Opravy a řešení pro poslední problémy na Outlooku.com

Tento článek je určený pro Outlook.com. Pokud používáte Outlook pro Windows, najdete další informace v článku Opravy a řešení pro poslední problémy v Outlooku pro Windows.

Pokud máte problémy s přístupem ke službě Outlook.com, můžete se podívat stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby.

Poslední aktualizace: 17. dubna 2018

Problémy s Outlook.com, které se týkají e-mailových zpráv, příloh a funkcí

Poslední aktualizace: 17. dubna 2018

PROBLÉM

Při psaní nového e-mailu a kliknutí na tlačítko Komu nebo Kopie se některým uživatelům se nezobrazí seznam kontaktů.

STAV: OPRAVENO

Odhlaste se ze služby Outlook.com a potom se znovu přihlaste, abyste mohli vybrat kontakty.

Poznámky: 

Poslední aktualizace: 19. března 2018

PROBLÉM

Když máte službu Outlook.com nastavenou na jiný jazyk než angličtinu, nebude možné exportovat kontakty ze stránky Lidé. 

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pokud si chcete vyexportovat kontakty, přečtěte si informace o tom, jak změnit nastavení časového pásma a jazyka ve službě Outlook.com.

Poslední aktualizace: 15. února 2018

PROBLÉM

Při odesílání e-mailů pomocí připojeného účtu s nastavením Jenom odesílání se může zobrazit chyba, že

zprávu zatím nešlo poslat kvůli nějaké chybě.

STAV: ČEKÁ NA VYŘÍZENÍ

Jde o známý problém, který opravíme v budoucím buildu.

PROBLÉM

U stavu některých připojených účtů se zobrazuje chyba „Probíhá aktualizace“. Na doručování e-mailů připojeného účtu to nemusí mít vliv.

STAV: ČEKÁ NA VYŘÍZENÍ

Jde o známý problém, který opravíme v budoucím buildu.

PROBLÉM

U e-mailu odeslaného z vašeho připojeného účtu se zobrazuje, že byl odeslaný jako „za uživatele“ vašeho účtu Microsoft.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Jde o známý problém, který opravíme v budoucí verzi. Mezitím můžete změnit svoji adresu na řádku Od tak, aby byla stejná jako váš primární alias účtu Microsoft.

Další informace o řešení tohoto problému najdete v článku Outlook.com odešle e-mail jako „za uživatele“ mé e-mailové adresy.

PROBLÉM

Vyčištění většího množství duplicitních nebo stejných kontaktů nefunguje.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Jde o známý problém, který opravíme v budoucí verzi. Do té doby můžete kontakty vyčistit, ale doporučujeme, abyste to provedli postupně – po jednotlivých dávkách, které budou obsahovat méně než 50 kontaktů.

Další informace najdete v článku o vyčištění nebo odebrání duplicitních kontaktů ve službě Outlook.com.

PROBLÉM 

Odkazy v e-mailových zprávách na Outlook.com nefungují při zobrazení v prohlížečích Firefox.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Společnost Mozilla pracuje na opravě Firefoxu, ale do té doby:

  1. Použijte prosím Microsoft Edge nebo jiný webový prohlížeč.

  2. Použijte beta verzi služby Outlook.com. Další informace o beta verzi služby Outlook.com

  3. Zobrazte si e-mail v podokně čtení. Další informace najdete v tématu o změně vzhledu vaší poštovní schránky Outlook.com.

PROBLÉM

U některých uživatelů dochází k problémům při odpovídání na e-maily nebo psaní nových e-mailů, když používají Google Chrome s rozšířením AdBlock. Pole Komu, Od a Předmět se nezobrazují.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

  1. Použijte Microsoft Edge nebo jiný webový prohlížeč.

  2. Vylučte Outlook.com z nastavení AdBlocku. V pravém horním rohu Google Chromu vyberte AdBlock a pak vyberte Nespouštět na stránkách na této doméně. Aktualizujte prohlížeč, aby se Outlook.com znovu načetl.

PROBLÉM

Pokud je synchronizace e-mailů pomalá nebo se nedají odesílat ani přijímat e-maily, dochází zřejmě ke zpoždění při synchronizaci některých připojených účtů. O tomto problému víme a brzy vydáme opravu.

Poznámky: 

  • Čas poslední aktualizace nemusí odpovídat času, kdy jste dostali e-mail z připojeného účtu.

  • Odpojení a opětovné připojení vašeho připojeného účtu pravděpodobně problém se synchronizací nevyřeší.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Použijte k přijímání a odesílání e-mailů ze svého připojeného účtu bezplatnou aplikaci Pošta pro Windows 10. Přečtěte si k tomu článek Nastavení e-mailu v aplikaci Pošta pro Windows 10

Problémy s Outlookem po jeho připojení ke službě Outlook.com

PROBLÉM

Když se v Outlooku pro Windows (verze Outlook 2016, 2013 nebo 2010) připojíte ke svému e-mailovému účtu Outlook.com, můžete narazit na tyto problémy:

  • Název vašeho e-mailového účtu se v podokně složek a při psaní e-mailů v Outlooku pro Windows zobrazí jako outlook_[dlouhá řada písmen a číslic]@outlook.com.

  • Příjemci také dostanou e-mail od odesílatele ve formátu outlook_[dlouhá řada písmen a číslic]@outlook.com.

  • Když se příjemce pokusí na tento e-mail odpovědět, zprávu nepůjde odeslat nebo mu přijde upozornění „Zprávu odeslanou poštou sítě Internet v Outlooku nelze doručit“.

Tento problém se týká jen zákazníků, kteří používají Outlook pro Windows. E-maily odeslané přes Outlook.com na webu fungují správně a zobrazuje se u nich správná e-mailová adresa.

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

S těmito potížemi se potýkají uživatelé, kteří mají několik aliasů účtu. Na opravě aktivně pracujeme. Mezitím tento problém vyřešíte následujícím způsobem:

  1. Přejděte na adresu https://account.live.com/names/Manage a přihlaste se ke svému účtu Outlook.com.

  2. Nastavte svůj e-mail Outlook.com jako primární alias.

  3. V Outlooku pro Windows odeberte účet a znovu ho přidejte. Přečtěte si pokyny v tomto článku: Přidání účtu Outlook.com do Outlooku pro Windows

Poslední aktualizace: 8. února 2017

PROBLÉM

Pokud je Outlook připojený k primárnímu účtu Outlook.com, který je zároveň připojený k jiným sekundárním účtům, které nejsou účty Outlook.com (například Gmail, Yahoo apod.), při odesílání e-mailu v Outlooku nemůžete tento jiný sekundární připojený účet zvolit jako účet odesílatele.

Když e-mailovou adresu sekundárního připojeného účtu ručně napíšete do pole Od, odešle se tento e-mail jako „v zastoupení“ vašeho primárního účtu Outlook.com.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Outlook podporuje odesílání ze sekundárního připojeného účtu u domén vlastněných Microsoftem (například @outlook.com, @live.com, @hotmail.com), tato funkčnost ale není implementovaná u domén třetích stran.

Tým Outlooku naslouchá vašim názorům a prověřuje přidání této funkčnosti do budoucích aktualizací. Na webu UserVoice můžete o této žádosti hlasovat a doplnit případný názor: Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected. Mezitím prosím použijte následující alternativní řešení:

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Sekundární připojené účty na Outlook.com (Gmail, Yahoo apod.) můžete přidat také jako další účty do profilu Outlooku.

  1. V aplikaci Outlook zvolte kartu Soubor.

    Snímek levé části pásu karet v Outlooku s vybranou možností Soubor
  2. V části Informace o účtu zvolte Přidat účet.

    Příkaz Přidat účet v zobrazení Backstage
  3. Na stránce Automatické nastavení účtu zadejte své jméno, e-mailovou adresu a heslo a potom vyberte Další.

    Poznámka: Pokud se po kliknutí na Další zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte pečlivě e-mailovou adresu a heslo. Pokud jsou oba údaje správné, přečtěte si další oddíl.

  4. Zvolte Dokončit.

Další informace najdete v článku Nastavení e-mailu v Outlooku.

Poslední aktualizace: 2. května 2017

V této chvíli nemůžete použít Outlook ve Windows k úpravě kalendářů sdílených s účtem Outlook.com, a to ani tehdy, když svůj účet Outlook.com znovu připojíte k aplikaci Outlook. Pracujeme na tom, abyste mohli upravovat sdílené kalendáře v Outlooku 2016 pro Windows.

Pokud chcete upravit sdílený kalendář, přejděte online do svého kalendáře na webu Outlook.com, otevřete Kalendář pro Windows 10 nebo použijte mobilní zařízení. Přečtěte si, jak přidat svůj účet Outlook.com do jiné poštovní aplikace.

Poslední aktualizace: 2. května 2017

PROBLÉM

Když se v Outlooku 2016 pokusíte potvrdit kalendář sdílený na webu Outlook.com pomocí účtu Office 365 Business, může se zobrazit chybová zpráva „Něco se pokazilo“ nebo nemusí fungovat přihlášení.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Pokud chcete získat přístup ke kalendáři sdílenému s účtem Office 365 Business, budete muset přijmout pozvánku z Outlooku na webu. Pokud jste už klikli na tlačítko Přijmout v Outlooku 2016, nebudete muset znovu potvrzovat pozvánku v Outlooku na webu. Osoba, která vám poslala pozvánku, vám musí odebrat oprávnění a pak vám musí poslat novou pozvánku.

Outlook.com – „Něco se nepovedlo“, kód chyby 500

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko Kontaktovat podporu

Chcete poslat žádost o funkci?

Žárovka – nápad

Rádi si přečteme vaše návrhy nových funkcí a zkušenosti s používáním našich produktů. Podělte se o své nápady na webu Outlook.com UserVoice. Čekáme.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×