Obnovení chybějících, odstraněných nebo poškozených položek v SharePointu Online a OneDrivu pro firmy

Obnovení chybějících, odstraněných nebo poškozených položek v SharePointu Online a OneDrivu pro firmy

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Poznámka: Tento článek platí pouze pro předchozího synchronizačního klienta OneDrivu (groove.exe). Ve většině případů vám doporučujeme místo něj používat novějšího synchronizačního klienta OneDrivu (onedrive.exe). Kterou aplikaci OneDrive?

Problém


V SharePointu Online nebo OneDrivu pro firmy se setkáte s některým z následujících scénářů:

  • Scénář 1: v seznamu nebo knihovně chybí soubor, složka nebo položka.

  • Scénář 2: odstranili jste soubor nebo složku a chcete ho obnovit.

  • Scénář 3: vaše knihovna obsahuje poškozené verze souborů, které nemůžete otevřít, a chcete obnovit pracovní verze souborů.

Řešení

Podle situace použijte některou z následujících metod.

Řešení pro scénáře 1 a 2

  1. Pomocí centra ochrany Office 365 nebo sestavy protokol auditování zkontrolujte, jestli byla položka přesunutá nebo Odstraněná.

    1. Další informace o centru ochrany Office 365 najdete v tématuhledání v protokolu auditování v centru pro ochranu office 365.

    2. Další informace o protokolech auditování SharePointu najdete v článku Konfigurace nastavení auditování kolekce webů.

    3. Pokud chcete zobrazit sestavu protokolu auditování pro kolekci webů, postupujte takto:

      1. Přejděte na stránku Nastavení webu pro knihovnu nebo kolekci webů OneDrivu pro firmy.

      2. Pokud nejste na kořenové úrovni kolekce webů, klikněte v části Správa kolekce webůna Přejít k nastavení webu na nejvyšší úrovni .

      3. V části Správa kolekce webů vyberte sestavy protokolu auditování.

      4. Na stránce Zobrazit sestavy auditování vyberte požadovanou sestavu, třeba odstranění.

      5. Napište nebo vyhledejte knihovnu, do které chcete sestavu uložit, a klikněte na OK.

      6. Na stránce operace byla úspěšně dokončena klikněte na odkaz kliknutím sem zobrazíte tuto sestavu.

  2. Zkontrolujte, jestli je položka v odpadkovém koši první úrovně pro tuto kolekci webů. Další informace najdete v článku obnovení odstraněných položek z koše kolekce webů.

  3. Pokud položku v koši nenajdete, přejděte na krok 3. Pokud používáte synchronizačního klienta OneDrivu pro firmy, zkontrolujte, jestli tam není kopie souboru nebo složky. Další informace najdete v tématu synchronizace souborů s synchronizačním klientem OneDrivu ve Windows

  4. Pokud kroky 1 až 3 problém nevyřeší, kontaktujte podporu. Když otevřete žádost, zadejte co nejvíce Další informace, které vám pomohou popsat váš problém. Další informace najdete v článku kontaktování podpory k Office 365 pro firmy. Zahrnout do žádosti následující informace:

    • Úplná adresa URL pro tuto kolekci webů nebo knihovnu.

      Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy některých ovlivněných položek. U souborů zadejte příponu názvu souboru.

    • Datum a čas, kdy byla položka naposledy v nepoškozeném stavu.

Řešení pro scénář 3

Obnovení dřívější verze ovlivněného souboru z existujícího souboru Postupujte takto:

  1. Přihlaste se na portál Office 365.

  2. Přejděte do knihovny, která obsahuje ohrožený soubor.

  3. Klikněte na tři tečky (...) vedle souboru a potom klikněte na Historie verzí

    Poznámka: Pokud používáte zobrazení klasického OneDrivu pro firmy, klikněte na tři tečky vedle souboru, klikněte na tři tečky v okně náhledu a potom na Historie verzí.

  4. Klikněte na rozevírací šipku u data dřívější verze, klikněte na obnovita potom klikněte na OK.

    Pokud se tím problém nevyřeší, přejděte na další krok.

  5. Pokud používáte klienta synchronizace OneDrivu pro firmy, zkontrolujte, jestli je na místním počítači funkční kopie souboru nebo složky. Další informace najdete v tématu synchronizace souborů s klientem synchronizace OneDrivu ve Windows.

  6. Pokud kroky 1 až 5 problém nevyřeší, kontaktujte podporu. Když otevřete žádost, zadejte co nejvíce Další informace, které vám pomohou popsat váš problém. Další informace najdete v článku kontaktování podpory k Office 365 pro firmy. Zahrnout do žádosti následující informace:

    • Úplná adresa URL pro tuto kolekci webů nebo knihovnu.

      Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy některých ovlivněných položek. U souborů zadejte příponu názvu souboru.

    • Datum a čas, kdy se soubor naposled ve stavu v pořádku

Další informace

Další informace najdete na následujících webech společnosti Microsoft:


Potřebujete další pomoc? Zeptejte se komunity Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×