Nemůžu se připojit k účtu Exchange v Outlooku pro Mac

Pokud se nemůžete připojit k účtu Exchange v Outlooku pro Mac, zkontrolujte, že se vám můžou znovu připojit.

Příčina: Vaše organizace používá Exchange Server 2003 nebo starší verzi.

Průzkumníku    Zjistěte u správce účtu, jakou verzi serveru Exchange hostí váš účet.

Outlook pro Mac podporuje účty spravované serverem Microsoft Exchange 2010 Service Pack 2 nebo novější verze neboOffice 365 pro firmy.

Příčina: Vaše přihlašovací údaje účtu nebo názvu serveru Exchange nejsou správné.

Průzkumníku    Ověřte nastavení účtu.

  1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

  2. V levém podokně účtůvyberte účet.

  3. Ověřte, jestli je nastavení účtu správné.

    Tip: Pokud chcete ověřit, jestli používáte správné přihlašovací údaje, zkuste se připojit ke svému účtu z jiné aplikace Exchange, jako je třeba Outlook na webu.

Příčina: Outlook je nastavený pro práci v offline režimu.

Průzkumníku    Ověřte, jestli je Outlook online.

Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline). Pokud je zaškrtnutá, kliknutím na pracovat offline odeberte zaškrtnutí a pracujte online.

Příčina: Připojení k síti je nedostupné.

Průzkumníku    Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k síti.

Pokyny týkající se kontroly stavu síťových připojení najdete v článku Nápověda pro Mac OSnebo kontaktujte správce Exchange serveru nebo správce sítě. Můžete se taky zeptat někoho, kdo používá podobné nastavení jako vy, jestli se může připojit k síti. Pokud se k účtu Exchange připojíte přes web, zjistěte pomocí prohlížeče, jestli máte přístup k webům.

Příčina: Server se systémem Microsoft Exchange Server není dostupný.

Řešení:    Zkontrolujte připojení k serveru Microsoft Exchange.

  1. V nabídce nástroje zvolte účty.

  2. Podívejte se na účet Exchange v levém podokně. Pokud je nějaký problém s připojením, bude ikona indikátoru oranžová.

Indikátor nepřipojení

Pokud jste se k účtu úspěšně připojili, zkuste se připojit z jiné aplikace Exchange, jako je třeba Outlook na webu. Stav serveru Exchange můžete taky z kontrolovat s pomocí správce serveru Exchange.

Příčina: Účet serveru Exchange vyžaduje, abyste se přihlásili pomocí šifrovaném kanálu.

Průzkumníku    Kontaktujte svého správce Exchange serveru a zjistěte, jestli váš účet vyžaduje šifrovaný kanál. V takovém případě Ověřte nastavení pro tento kanál.

  1. V nabídce nástroje vyberte účty.

  2. V levém podokně dialogového okna Accounts vyberte účet.

  3. Klikněte na Advanced (Upřesnit) a potom klikněte na kartu Server.

  4. V části Microsoft Exchange a Directory service (Adresářová služba) zaškrtněte políčka Use SSL to connect (Pro připojení k tomuto serveru použít protokol SSL).

Příčina: Počítač vyžaduje pro připojení k serveru Exchange poštovní proxy server.

Řešení:    Obraťte se na správce účtu Microsoft Exchange.

Zeptejte se správce účtu Exchange, který Proxy server použít pro připojení k serveru Exchange. Informace o tom, jak nakonfigurovat připojení k proxy serveru, najdete v nápovědě k systému Mac OS.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×