Nemám žádné nedostávám žádné e-mailu nebo jiné položky do mého účtu Exchange v Outlooku for Mac

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Příčina: Outlook je offline.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

  • Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).

    Možnost pracovat Offline v nabídce aplikace Outlook

Příčina: Outlook není připojený k serveru, na kterém je spuštěný Microsoft Exchange Server.

Řešení:    Zkontrolujte připojení k serveru Microsoft Exchange.

  1. Na pásu karet Nástroje vyberte účty.

    Zobrazuje tlačítko účty v nabídce Nástroje

  2. Podívejte se na účet Exchange v levém podokně. Pokud je nějaký problém s připojením, bude ikona indikátoru oranžová.

Pokud úspěšném připojení k účtu před, pokuste se připojit k němu z jiné aplikace Exchange, jako je Outlook na webu. Můžete taky zkontrolujte stav systému Exchange server obrátit se na správce serveru Exchange.

Příčina: Položky z účtu Exchange se ukládají do mezipaměti Outlooku. Pokud se tato mezipaměť poškodí, může to způsobit problémy se synchronizací se serverem Exchange.

Řešení:    Aby Outlook mohl zase stahovat všechny položky z účtu Microsoft Exchange, vyprázdněte jeho mezipaměť.

Upozornění: Následujícím postupem odstraníte všechny informace, které se nesynchronizuje s Exchange server, včetně vašich kontaktů hromadné Certifikát. Vyprázdnění mezipaměti nahradí obsah složky poslední položky ze serveru Exchange. Před vyprázdnění mezipaměti, je vhodné zkontrolujte, že je v aplikaci Outlook zálohovala informace.

  1. Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k serveru Exchange.

  2. V Navigační podokno, Ctrl + klepněte nebo klikněte pravým tlačítkem na složku Exchange, u kterého chcete vyprázdněte mezipaměť a potom vyberte Vlastnosti.

    Zobrazuje místní nabídka složky systému Exchange s vybraným příkazem Vlastnosti

  3. Na kartě Obecné vyberte Prázdný mezipaměti.

    Zobrazuje tlačítko prázdná mezipaměti a upozorněním na kartě Obecné

    Po vyprázdnění složky Outlook automaticky stáhne položky ze serveru Exchange.

Související informace

Nemůžu posílat nebo přijímat zprávy v Outlooku 2016 pro Mac

Příčina: Outlook je offline.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

  • Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).

Příčina: Outlook není připojený k serveru, na kterém je spuštěný Microsoft Exchange Server.

Řešení:    Zkontrolujte připojení k serveru Microsoft Exchange.

  1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

  2. Podívejte se na účet Exchange v levém podokně. Pokud je nějaký problém s připojením, bude ikona indikátoru oranžová.

Not connected indicator

Pokud jste se k účtu předtím úspěšně připojili, zkuste se k němu připojit z jiné aplikace Exchange, jako je například Outlook Web App. Stav serveru Exchange můžete taky zkontrolovat s pomocí správce serveru Exchange.

Příčina: Položky z účtu Exchange se ukládají do mezipaměti Outlooku. Pokud se tato mezipaměť poškodí, může to způsobit problémy se synchronizací se serverem Exchange.

Řešení:    Aby Outlook mohl zase stahovat všechny položky z účtu Microsoft Exchange, vyprázdněte jeho mezipaměť.

Upozornění: Tento postup odstraní všechny informace, které nejsou synchronizované se serverem Exchange, včetně certifikátů kontaktů. Před vyprázdněním mezipaměti můžete zálohovat svoje informace z Outlooku, které jsou uložené jenom místně na vašem počítači. Další informace najdete v tématu o exportu a ruční archivaci položek Outlooku.

  1. Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k serveru Exchange.

  2. V navigačním podokně stiskněte klávesu Control a klikněte na složku Exchange, pro kterou chcete mezipaměť vyprázdnit a potom klikněte na Folder Properties (Vlastnosti složky).

  3. Na kartě General (Obecné) v části Empty Cache (Vyprázdnit mezipaměť) klikněte na Empty (Vyprázdnit).

    Po vyprázdnění složky Outlook automaticky stáhne položky ze serveru Exchange.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×