Nedaří posílat nebo přijímat zprávy pomocí Outlooku for Mac

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Příčina: Outlook není připojený k internetu nebo k síti.

Řešení:    Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k internetu nebo k síti.

Chcete-li zobrazit, zda se dostanete na Internetu pomocí webového prohlížeče. Pokud jste v místní síti, najdete v článku Pokud máte přístup k intranetu. Informace o kontrole stavu připojení k síti v nápovědě k Mac OS.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

  • Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).

Příčina: E-mailových účtů některé pomocí protokolu POP nebo IMAP použijte server odchozí pošty (SMTP), který vyžaduje ověření.

Řešení:    Zapněte ověřování SMTP pro účet POP nebo IMAP.

Některé e-mailových služeb vyžadují ověřování serveru SMTP. Pokud zjistíte, že správnost nastavení vašeho účtu, ale přesto nemůže odesílat zprávy, zkuste na ověřování SMTP.

  1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

  2. V levém podokně dialogovém okně účty vyberte účet.

  3. V části Outgoing server (Server odchozí pošty) klikněte na More Options (Další možnosti).

  4. V místní nabídce vyberte typ ověřování a zadejte svoje přihlašovací údaje podle potřeby.

Příčina: Váš poskytovatel internetových služeb nebo síti má brána firewall, které blokuje připojení k e-mailové služby server pro odchozí poštu (SMTP).

Řešení:    Zjistěte, jestli poskytoval internetových služeb nebo správce sítě můžou zajistit alternativní server SMTP pro vaše účty POP a IMAP.

Pokud máte adresu alternativního serveru SMTP, zadejte ji do nastavení účtu.

  1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

  2. V levém podokně dialogovém okně účty vyberte účet.

  3. Do pole Outgoing server (Server odchozí pošty) zadejte název nebo adresu serveru.

    Poznámka: Pokud používáte přenosný počítač na několika místech, například doma i v práci, nemusí fungovat server SMTP, který použijete na jednom místě na jiná místa. Každého připojení k Internetu, můžete použít pravděpodobně Brána firewall s vlastním omezeními zobrazit dotaz.

Příčina: Vaše přihlašovací údaje nebo nastavení účtu nejsou správné.

Řešení:    Zkontrolujte, že vaše uživatelské jméno účtu, hesla a další nastavení správně v předvolbách účtu.

  1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

  2. V levém podokně dialogovém okně účty vyberte účet.

  3. Zkontrolujte, jestli že jste zadali správnou e-mailovou adresu, uživatelské jméno a heslo.

    Pokud váš účet stále nefunguje správně, obraťte se na svého poskytovatele e-mailové služby podrobné informace o konfiguraci účtu do aplikace pošty. Váš účet může vyžadovat připojit pomocí zvláštní nastavení například Sockets Layer SSL (Secure), nebo můžou přepsat výchozí port.

Příčina: Síť vyžaduje proxy server ke spojení s poštovním serverem.

Řešení:    V systémových předvolbách svého počítače nastavte poštovní proxy server.

Pokud pro připojení k internetu používáte síť, nastavte poštovní proxy server. O správné nastavení poštovního proxy serveru požádejte správce sítě. Pokyny k zadání tohoto nastavení najdete v nápovědě k systému Mac OS.

Příčina: E-mailového serveru není k dispozici.

Řešení:    Ujistěte se, že poštovní server je online.

Pokud úspěšném připojení k účtu před poštovního serveru může být v režimu offline. Požádejte poskytovatele e-mailu nebo správce sítě zda poštovnímu serveru není k dispozici.

Související informace

Outlook pro Mac: můžu žádné nedostávám žádné e-mailu nebo jiné položky v účtu Exchange

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×