Nedaří posílat nebo přijímat zprávy pomocí e-mailovému účtu

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Příčina: Outlook není připojený k internetu nebo k síti.

Řešení:    Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k internetu nebo k síti.

Pomocí webového prohlížeče zkontrolujte, jestli máte přístup k internetu. Pokud jste v místní síti, podívejte se, jestli máte přístup na intranetové weby. Pokyny ke kontrole stavu připojení k síti najdete v nápovědě k systému Mac OS.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).

Příčina: E-mailových účtů některé pomocí protokolu POP nebo IMAP použijte server odchozí pošty (SMTP), který vyžaduje ověření.

Řešení:    Zapněte ověřování SMTP pro účet POP nebo IMAP.

Některé e-mailových služeb, včetně poštovního účtu iCloud vyžadují ověřování serveru SMTP. Pokud zjistíte, že správnost nastavení vašeho účtu, ale přesto nemůže odesílat zprávy, zkuste na ověřování SMTP.

  1. V nabídce Nástroje vyberte účty.

  2. V levém podokně dialogového okna Accounts (Účty) vyberte účet.

  3. V části server odchozí pošty vyberte další možnosti ...

  4. V místní nabídce Authentication (Ověřování) vyberte typ ověřování a potom zadejte potřebné přihlašovací údaje.

Příčina: Váš poskytovatel internetových služeb nebo síti má brána firewall, které blokuje připojení k e-mailové služby server pro odchozí poštu (SMTP).

Řešení:    Zjistěte, jestli poskytoval internetových služeb nebo správce sítě můžou zajistit alternativní server SMTP pro vaše účty POP a IMAP.

Pokud máte adresu alternativního serveru SMTP, zadejte ji do nastavení účtu.

  1. V nabídce Nástroje vyberte účty.

  2. V levém podokně dialogového okna Accounts (Účty) vyberte účet.

  3. Do pole server odchozí pošty zadejte název serveru nebo adresu.

    Poznámka: Pokud používáte přenosný počítač na několika místech, například doma i v práci, nemusí fungovat server SMTP, který použijete na jednom místě na jiná místa. Každého připojení k Internetu, můžete použít pravděpodobně Brána firewall s vlastním omezeními zobrazit dotaz.

Příčina: Vaše přihlašovací údaje nebo nastavení účtu nejsou správné.

Řešení:    Podívejte se do předvoleb účtu a zkontrolujte, jestli jste správně zadali uživatelské jméno a heslo k účtu a popřípadě zkontrolujte i ostatní nastavení.

  1. V nabídce Nástroje vyberte účty.

  2. V levém podokně dialogového okna Accounts (Účty) vyberte účet.

  3. Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, uživatelské jméno a heslo.

    Pokud váš účet stále nefunguje správně, obraťte se na svého poskytovatele e-mailové služby podrobné informace o konfiguraci účtu do aplikace pošty. Váš účet může vyžadovat připojit pomocí zvláštní nastavení například Sockets Layer SSL (Secure), nebo můžou přepsat výchozí port.

Příčina: Síť vyžaduje proxy server ke spojení s poštovním serverem.

Řešení:    V systémových předvolbách svého počítače nastavte poštovní proxy server.

Pokud používáte v síti pro připojení k Internetu, pravděpodobně muset nastavit hromadné Proxy server. Požádejte správce sítě pro správné nastavení pošty Proxy server. Další informace o zadávání těchto nastavení najdete v nápovědě k Mac OS.

Příčina: E-mailového serveru není k dispozici.

Řešení:    Zkontrolujte, jestli je poštovní server online.

Pokud úspěšném připojení k účtu před poštovního serveru může být v režimu offline. Požádejte poskytovatele e-mailu nebo správce sítě zda poštovnímu serveru není k dispozici.

Viz také

Nemám žádné nedostávám žádné e-mailu nebo jiné položky v účtu Exchange

Základní nastavení účtu IMAP

Základní nastavení účtu POP

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×