Nastavení času vyrovnávací paměti v Microsoft pro rezervace

Některé události vyžadují pro nastavení, vyčištění nebo obnovení místnosti a zařízení čas před nebo po kterém se zákazníkem splníte. Nebo pokud jste na cestách mezi schůzkami zákazníků, možná budete potřebovat čas, abyste se mohli vy a váš tým dostat od bodu A k bodu B, aniž by zákazník čekal. Bez ohledu na důvod je toto časové období pro vás a vaše zaměstnance velmi důležité, abyste mohli bezpečně, efektivně a efektivně provozovat firmy.

"Doba ukládání do vyrovnávací paměti" je nová funkce v Microsoft, která vám to nabízí. Pokud chcete, aby vás a vaši zaměstnanci mohli poskytovat skvělé služby zákazníkům, můžete nastavit čas vyrovnávací paměti před zahájením schůzky, po ukončení schůzek nebo obojího.

Poznámka: Ve výchozím nastavení jsou rezervace zapnuté pro zákazníky, kteří mají Office 365 Business Premium nebo Office 365 a3 a Office 365 a5 předplatná. K dispozici jsou také zákazníky, kteří mají Office 365 Enterprise E3 a Office 365 Enterprise E5, ale ve výchozím nastavení jsou vypnuté. Pokud ji chcete zapnout, nahlédněte do článku o získání přístupu k obchodním aplikacím Office 365 v předplatných pro podniky.

Nastavení výchozího času vyrovnávací paměti

Výchozí nastavení času vyrovnávací paměti se nastavuje na stránce Podrobnosti služby v části rezervace. Stejně jako všechny výchozí hodnoty služby nastavené na této stránce se jedná o nastavení, které svým zákazníkům zařadí, když s vámi budou s vámi na stránce rezervace. Také nastavují výchozí hodnoty, které se zobrazí, když vytvoříte novou rezervaci ručně z rezervace na mobilních aplikacích iOS a Android. Tato výchozí nastavení můžete upravit tak, že zarezervuje konkrétní rezervaci pro konkrétní zákazníky.

Nastavení času vyrovnávací paměti se nachází hned pod textem "Výchozí doba trvání" na stránce Podrobnosti služby. Před nastavením pro danou službu musí být zapnutý čas vyrovnávací paměti. Uděláte to tak, že kliknete na přepínač doba ve vyrovnávací paměti, který pak vystaví "před" a "After". Tyto rozevírací nabídky se používají k výběru výchozího času, který se má držet před každou rezervací (viz níže).

Možnost čas v mezipaměti na stránce Podrobnosti služby

Doba ukládání do vyrovnávací paměti a časování události

Chcete-li se vyhnout nejasnostem ohledně očekávání zákazníků, v kalendáři se zobrazuje čas ve vyrovnávací paměti a skutečný čas události (čas, kdy zákazníci očekávají s vámi), a v e-mailových potvrzeních a připomenutí souvisejících pracovníků. Níže je třeba vidět, co se zobrazuje v položkách pro událost s zákazníkem, který obsahuje 15 minut času bufferu před událostí. Všimněte si, že událost samotná (na levé straně obrázku dole) zobrazuje světlejší stínování pro čas vyrovnávací paměti a tmavší stínování skutečné události zákazníka. Při volání události (otevřené jedním kliknutím na událost) konkrétně je uvedeno, že událost je od 9:00a do 10:00a s Katie Jordánsko, a zahrnuje 15 minut času vyrovnávací paměti před událostí a 0 minut po události. Potvrzení a připomínky zaměstnancům podobně odkazují na konkrétní vyrovnávací paměť a načasování události, zatímco zákazník obdrží potvrzení a připomenutí, která odkazují na 9:00a – 10:00a čas události.

Doba vyrovnávací paměti je zahrnuta do připomenutí zákaznické události.

Čas a dostupnost vyrovnávací paměti

Vaši zákazníci přímo nevidí nastavené časy vyrovnávacích pamětí, ani je nemění, ale protože čas pro vyrovnávací paměť se používá k výpočtu celkové doby trvání služby, zákazníci uvidí vás i vaše související zaměstnance, jak jsou zaúčtovány během doby ve vyr. Podobně zákazníci uvidí jenom dostupnost pro vás a vaše zaměstnance, kteří mají služby, včetně jejich přidružených dob. Jinou možností je, že jednorázová dlouhá služba s časem vyrovnávací paměti s dobou trvání 15 minut (k PREP místnosti) vyžaduje k dispozici časový blok o délce nejméně 1 hodiny a 15 minut. Událost pro tuto službu by proto vyplnila 75-minutový blok času v kalendáři, a proto musí být k dispozici 75 v případě nekonfliktních časových úseků.

Viz taky

Definujte svoje servisní nabídka

publikováním nebo zrušením publikování stránky rezervace

vytvořte a sdělte pracovníkům, že

se

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×