Na telefonu Samsung Galaxy S8 nebo S7 se nejde přihlásit k OneNotu

Poslední aktualizace: 6. října 2017

Problém

Při pokusu o přihlášení do aplikace Microsoft OneNote pro Android může neočekávaně dojít k jejímu ukončení, při kterém se zobrazí zpráva,

že se OneNote bohužel zastavil.


K tomuto problému může dojít při použití OneNotu na těchto zařízeních nebo v těchto konfiguracích:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (verze 61)

Alternativní řešení

Produktový tým OneNotu aktivně pracuje na řešení tohoto problému. Tento článek aktualizujeme, jakmile budeme mít k dispozici další informace.

Zkuste prosím tento problém na svém zařízení vyřešit pomocí následujících alternativních řešení.

Přihlášení do jiné aplikace Microsoftu

Než se pokusíte znovu se přihlásit do OneNotu, zkuste se přihlásit do jiné aplikace Microsoftu.

  1. V případě potřeby si na telefon Samsung Galaxy stáhněte jinou aplikaci Microsoftu, jako je Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook nebo Skype.

  2. Přihlaste se pomocí stejného účtu, který se pokoušíte použít s OneNotem.

  3. Pokud přihlášení do jiné aplikace proběhne úspěšně, spusťte znovu OneNote a pak se zkuste přihlásit pomocí stejného účtu.

Zapnutí možností pro vývojáře

Pokud se přihlášením do jiné aplikace Microsoftu problém nevyřešil, zkuste toto:

  1. Na telefonu Samsung Galaxy přejděte na Nastavení > Info o telefonu > Informace o softwaru.

  2. Najděte položku Číslo sestavení a sedmkrát na ni klepněte.

    V Nastavení by teď měly přibýt Možnosti pro vývojáře.

  3. V Nastavení přejděte na Možnosti pro vývojářea pak zapněte možnost Povolit WebView ve více procesech.

  4. Znovu spusťte OneNote a zkuste se znovu přihlásit.

Pošlete nám prosím svůj názor

Pokud se vás tento problém týká a provedením kroků uvedených v tomto článku se vám ho nedaří vyřešit, podělte se o svou zkušenost s produktovým týmem OneNotu, a to na fórech OneNotu pro Android v Microsoft Community.

Děkujeme!

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×