Na můj účet Exchange v Outlooku pro Mac nepřicházejí e-maily nebo jiné položky

Příčina: Outlook je offline.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

  • Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).

    Ukazuje možnost Pracovat offline v nabídce Outlooku

Příčina: Outlook není připojený k serveru, na kterém je spuštěný Microsoft Exchange Server.

Řešení:    Zkontrolujte připojení k serveru Microsoft Exchange.

  1. Na pásu karet Nástroje vyberte Účty.

    Ukazuje tlačítko Účty v nabídce Nástroje

  2. Podívejte se na účet Exchange v levém podokně. Pokud je nějaký problém s připojením, bude ikona indikátoru oranžová.

Pokud jste se k účtu předtím úspěšně připojili, zkuste se k němu připojit z jiné aplikace Exchange, jako je Outlook Web App. Stav serveru Exchange můžete taky zkontrolovat s pomocí správce serveru Exchange.

Příčina: Položky z účtu Exchange se ukládají do mezipaměti Outlooku. Pokud se tato mezipaměť poškodí, může to způsobit problémy se synchronizací se serverem Exchange.

Řešení:    Aby Outlook mohl zase stahovat všechny položky z účtu Microsoft Exchange, vyprázdněte jeho mezipaměť.

Upozornění: Tento postup odstraní všechny informace, které nejsou synchronizované se serverem Exchange, včetně certifikátů kontaktů. Vyprázdnění mezipaměti nahradí obsah složky nejnovějšími položkami ze serveru Exchange. Před vyprázdněním mezipaměti se ujistěte, že jsou vaše informace z Outlooku zálohované.

  1. Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k serveru Exchange.

  2. V navigačním podokně klikněte pravým tlačítkem myši nebo stiskněte Ctrl a klikněte na složku Exchange, pro kterou chcete mezipaměť vymazat. Pak vyberte Vlastnosti.

    Ukazuje kontextovou nabídku složky Exchange s vybranými Vlastnostmi

  3. Na kartě Obecné vyberte Vyprázdnit mezipaměť.

    Ukazuje tlačítko Vyprázdnit mezipaměť a upozornění na kartě Obecné

    Po vyprázdnění složky Outlook automaticky stáhne položky ze serveru Exchange.

Související informace

Nemůžu posílat nebo přijímat zprávy v Outlooku pro Mac

Příčina: Outlook je offline.

Řešení:    Ověřte, jestli je Outlook online.

  • Ověřte, jestli v nabídce Outlook není zaškrtnuté políčko Work Offline (Pracovat offline).

Příčina: Outlook není připojený k serveru, na kterém je spuštěný Microsoft Exchange Server.

Řešení:    Zkontrolujte připojení k serveru Microsoft Exchange.

  1. V nabídce Tools (Nástroje) klikněte na Accounts (Účty).

  2. Podívejte se na účet Exchange v levém podokně. Pokud je nějaký problém s připojením, bude ikona indikátoru oranžová.

Indikátor nepřipojení

Pokud jste se k účtu předtím úspěšně připojili, zkuste se k němu připojit z jiné aplikace Exchange, jako je například Outlook Web App. Stav serveru Exchange můžete taky zkontrolovat s pomocí správce serveru Exchange.

Příčina: Položky z účtu Exchange se ukládají do mezipaměti Outlooku. Pokud se tato mezipaměť poškodí, může to způsobit problémy se synchronizací se serverem Exchange.

Řešení:    Aby Outlook mohl zase stahovat všechny položky z účtu Microsoft Exchange, vyprázdněte jeho mezipaměť.

Upozornění: Tento postup odstraní všechny informace, které nejsou synchronizované se serverem Exchange, včetně certifikátů kontaktů. Před vyprázdněním mezipaměti můžete zálohovat svoje informace z Outlooku, které jsou uložené jenom místně na vašem počítači. Další informace najdete v tématu o </c0>exportu a ruční archivaci položek Outlooku.

  1. Zkontrolujte, jestli je počítač připojený k serveru Exchange.

  2. V navigačním podokně stiskněte klávesu Control a klikněte na složku Exchange, pro kterou chcete mezipaměť vyprázdnit a potom klikněte na Folder Properties (Vlastnosti složky).

  3. Na kartě General (Obecné) v části Empty Cache (Vyprázdnit mezipaměť) klikněte na Empty (Vyprázdnit).

    Po vyprázdnění složky Outlook automaticky stáhne položky ze serveru Exchange.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×