Možnosti podpory pro problémy s aplikací Microsoft Office pro předplatitele Office 365

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Úvod

Tento článek popisuje možnosti podpory, které jsou k dispozici pro problémy při používání aplikace Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, projektu a Visio) pro předplatitele Office 365.

Další informace

Technická podpora Office 365

Office 365 zahrnují technickou podporu. Však předplatného Office 365 podporují pouze obsahuje instalaci a aktivaci při potížích pro Office 365 ProPlus. 

Řešení problémů s pomocí aplikace Office není součástí předplatného Office 365. Tady je pár příkladů problémy používání aplikací Office:
 

  • Záhlaví nebo zápatí problémů v Microsoft Wordu.

  • Nemůžete přidat obrázky do prezentace aplikace PowerPoint.

  • Dotazy týkající se používání kontingenční tabulky v aplikaci Microsoft Excel.

  • Zablokování nebo Chyba při použití konkrétní osobu souborů, jako Excelové tabulky, dokumentu aplikace Word nebo prezentace aplikace PowerPoint.

  • Microsoft OneNote selhání při otevření konkrétního poznámkového bloku.

Technická podpora aplikací Office

Následující možnosti podpory pro jsou dostupné Office aplikace použití problém, který se vztahuje konsolidovaná předplatného Office 365.

Nápověda k Office najdete na stránkách Support.office.com

Hledání problém, který jste protilehlé v Office nápovědy a školení. Tady můžete vyhledávat problémy podle název aplikace, jak je znázorněno na následujícím obrázku. Nebo můžete hledat oblíbená témata podle kategorie.

Možnosti podpory pro Microsoft Office

Technická podpora bez náklady

Fóra jsou k dispozici další pomoc od komunity uživatelů – bez nákladů pro vás. Protože fórech jsou sledovány a vedené obecné komunity, doba odezvy se může lišit. Není-li okamžité reakce potřebné, publikovat na fórum je dobré přístup.

Vyhledejte v těchto fóra a zvažte odeslání příspěvku:
 

POZNÁMKA: Podpora vývojář najdete v článku MSDN Možnosti podpory.

Placená technická podpora

Oslovujte čtenáře přímo zástupce podpory. Tato možnost je vhodné, pokud vy nebo vaše společnost musí rychlé odpověď, nebo pokud jste nelze provést průběh. Existuje nákladů pro tuto možnost. Další informace najdete v tématu podpory společnosti Microsoft profesionální.

Pokud chcete vytvořit žádost o podporu placené online, postupujte takto:

  1. Přejděte na podporu pro firmy.

  2. Vyberte vhodné produkt. Vyberte například Outlooku 2016.

  3. V seznamu podpory pro firmy vyberte příkaz, který odpovídá jak stylu a vyberte další.

  4. V okně vytvořit případ vyberte správný produkt, třeba Word nebo Excel ve skupinovém rámečku Typ problém.

  5. Ze seznamu kategorií vyberte příslušné scénáře.

  6. Klikněte na Start žádost.

  7. Vyberte některou z možností podpory (platby) a pak klikněte na pokračovat.

  8. Vyplňte formulář web otevřete případ podpory.

Získání nápovědy z Prémiová podpora pro Office.

Pokud budete potřebovat víc přizpůsobených pomoc, můžete se rozhodnout pro Prémiová podpora pro Office. Další informace najdete v tématu Premier Support.
 

Názory a návrhy

Odeslání komentářů na Microsoft Office produkty a služby, pomocí jedné z těchto UserVoice fórech:
 

POZNÁMKA: UserVoice je skvělý způsob, jak sdílet nápady pro produkty a službami Microsoftu a komentáře.


Potřebujete další pomoc? Přejděte na Komunitu Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×