Možnosti podpory pro problémy s aplikací Microsoft Office pro předplatitele Office 365

Úvod

Tento článek popisuje možnosti podpory, které jsou dostupné pro problémy s aplikacemi Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project a Visio) pro Office 365 předplatitele.

Další informace

Office 365 technická podpora

Office 365 zahrnují technickou podporu. Nicméně podpora Office 365 předplatné zahrnuje jenom problémy s instalací a aktivací Office 365 ProPlus. 

Řešení potíží s aplikací Office není zahrnuté v předplatném Office 365. Tady je několik příkladů problémů s používáním aplikací Office:

  • Problémy se záhlavím nebo zápatím v Microsoft Wordu

  • Do prezentace Microsoft PowerPointu se nedají přidávat obrázky.

  • Dotazy týkající se použití kontingenční tabulky v Microsoft Excelu

  • Zablokování nebo ukončení při použití určitého jednotlivého souboru, jako je Excelová tabulka, wordový dokument nebo PowerPointová prezentace.

  • Při otevření konkrétního poznámkového bloku došlo k chybě Microsoft OneNotu.

Technická podpora aplikace Office

K dispozici jsou následující možnosti podpory pro problém s využitím aplikací Office, na které se nevztahují předplatná Office 365.

Nápověda k Office na Support.office.com

Vyhledejte problém, na kterém jste v nápovědě a školeních Office. Můžete hledat problémy podle názvu aplikace, jak je znázorněno na následujícím obrázku. Nebo můžete hledat v oblíbených tématech podle kategorií.

Možnosti podpory pro Microsoft Office

Technická podpora zdarma

Fóra jsou k dispozici k tomu, abyste získali další pomoc od komunit uživatelů – bez jakýchkoli nákladů. Vzhledem k tomu, že fóra jsou monitorovány a udržovány v obecné komunitě, může být doba odezvy různá. Pokud nepotřebujete naléhavou odpověď, je dobrým přístupem publikování do fóra.

Procházejte fóra a zvažte odeslání příspěvku:

Podpora vývojářů bez nákladu

V případě podpory vývojářů můžete pokládat dotazy přímo komunitě pro vývojáře Office o přetečení zásobníku. V případě návrhů nebo žádostí o funkce přejděte na hlas uživatele pro vývojáře. Vlastní Nápověda je k dispozici zkoumáním řešení a vyhledáváním odpovědí na centru pro dokumentaci centra pro vývojáře Office

Pokud potřebujete podporu SharePointu, podívejte se na možnosti SharePointu otevřít zdroj na GitHub.

Placená technická podpora

Přímo komunikujte s agentem podpory. Tato možnost je vhodná, pokud vy nebo vaše společnost potřebujete rychlou odpověď nebo pokud nemůžete dělat průběh. Pro tuto možnost je k dispozici cena.

Chcete-li vytvořit online žádost o podporu, postupujte takto:

  1. Přejděte na podporu pro firmy.

  2. Vyberte příslušný produkt. Vyberte například Outlook 2016.

  3. V seznamu Support pro firmy vyberte příkaz, který odpovídá způsobu použití produktu, a pak vyberte Další.

  4. Na obrazovce vytvořit incident vyberte správný produkt, jako je Word nebo Excel, v části Typ problému.

  5. V seznamu kategorie vyberte příslušný scénář.

  6. Klikněte na zahájit žádost.

  7. Vyberte možnost Podpora (platby) a pak klikněte na pokračovat.

  8. Vyplňte webový formulář a otevřete tak podporu.

Získejte pomoc z podpory Premier pro Office.

Pokud potřebujete další přizpůsobenou pomoc, můžete pro Office použít podporu Premier. Další informace najdete v článku Podpora Premier.

Názory a návrhy

Komentář k produktům a službám Microsoft Office můžete odeslat pomocí jedné z těchto fór:
 

POZNÁMKA: UserVoice je skvělý způsob, jak sdílet svoje komentáře a nápady pro produkty a služby Microsoftu.


Potřebujete další pomoc? Přejděte do komunity Microsoftu.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×