Office
Přihlásit se
Microsoft Outlook 2016, 2013 nebo 2010 nejde spustit nebo se zobrazí chybová zpráva „Aplikaci Microsoft Office Outlook nelze spustit. Okno aplikace Outlook nelze otevřít.“

Microsoft Outlook 2016, 2013 nebo 2010 nejde spustit nebo se zobrazí chybová zpráva „Aplikaci Microsoft Office Outlook nelze spustit. Okno aplikace Outlook nelze otevřít.“

Máte potíže se spuštěním Outlooku 2016, Outlooku 2013 nebo Outlooku 2010, nebo se vám zobrazují chybové zprávy „Aplikaci Microsoft Outlook nelze spustit. Okno aplikace Outlook nelze otevřít“? Tento problém můžeme vyřešit za vás, nebo můžete k řešení potíží při spuštění použít postup pro řešení potíží, který nabízíme dole.

Můžeme za vás diagnostikovat a opravit několik běžných problémů s aplikací Outlook. Pokud náš automatizovaný nástroj váš problém opravit nedokáže nebo byste chtěli problém opravit sami, přečtěte si informace v další části.

Začínáme

Opravíme váš problém za vás
Stáhněte si nástroj Support and Recovery Assistant pro Office 365

Někdy můžou být některé doplňky v konfliktu s aplikací Outlook. Jestli jde o tento problém, zjistíte tak, že Outlook spustíte v nouzovém režimu. V tomto režimu se Outlook spustí bez načtení doplňků.

Poznámka: Pokud jste povolili doplněk ABBYY FineReader, může zastaralá verze tohoto softwaru způsobit chybu při spuštění aplikace Outlook. Další informace najdete v článku Aplikace Office můžou přestat fungovat s nainstalovaným doplňkem FineReader.

Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu

  1. Zvolte Start > Spustit.

  2. Zadejte Outlook /safe a zvolte OK.

  3. V dialogovém okně Zvolit profil přijměte výchozí nastavení Outlook a zvolte OK.

    V dialogovém okně Zvolit profil přijměte výchozí nastavení Outlooku.

  4. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svoje heslo a zvolte Přijmout.

Tipy: 

  • Jak poznáte, že pracujete v nouzovém režimu? V horní části obrazovky se zobrazí popisek, který se podobá tomu znázorněnému dole.

    Popisek v horní části okna vám řekne jméno osoby, která vlastní složku Doručená pošta, a informuje vás, že Outlook pracuje v nouzovém režimu.

  • Ikona Outlooku Ikona Outlooku překrytá symbolem upozornění na hlavním panelu vás taky upozorní, že tato aplikace není v normálním režimu.

Pokud se Outlook spustí v nouzovém režimu, půjde asi o problém s některým z doplňků. Před opětovným spuštěním aplikace Outlook bude potřeba zakázat všechny doplňky.

Zakázání doplňků

  1. V levém horním rohu aplikace Outlook zvolte Soubor > Možnosti > Doplňky.

  2. V dolní části okna Zobrazení a správa doplňků Microsoft Office se ujistěte, jestli je v poli Spravovat zobrazená možnost Doplňky modelu COM, a pak zvolte Přejít.

  3. Jako preventivní opatření můžete po otevření seznamu Doplňky modelu COM s aktuálními doplňky udělat některou z těchto akcí:

    • Ručně si zaznamenejte název každého vybraného doplňku v části Doplňky k dispozici.

      nebo

    • Pořiďte snímek obrazovky se seznamem vlastností a uložte tento obrázek do umístění podle svého uvážení.

  4. Poté, co jste si zaznamenali názvy vybraných doplňků, zrušte zaškrtnutí všech vybraných políček a pak zvolte OK.

    Upozornění: Zrušte zaškrtnutí kliknutím na políčko. Nevybírejte doplněk a nepoužívejte možnost Odebrat. Pokud máte oprávnění správce, mohli byste takto doplněk odstranit. V tomto postupu pro řešení potíží chcete doplněk zakázat, nikoli odstranit.

  5. Zvolte Soubor > Konec.

Restartování

  1. Zvolte Start > Spustit a v poli Otevřít zadejte Outlook.

    Poznámka: Pokud se aplikace načte správně, je pravděpodobné, že zdrojem chyby je některý z doplňků, a potřebujete určit, o který z nich se jedná. Pokud chcete zjistit, který doplněk je problémový, povolujte doplňky jeden po druhém.

  2. V levém horním rohu aplikace Outlook zvolte Soubor > Možnosti > Doplňky.

  3. Zaškrtněte políčko u doplňku, který chcete znovu povolit, a pak zvolte OK.

  4. Opakujte celý postup tak dlouho, dokud znovu nepovolíte všechny původní doplňky a neodhalíte zdroj chyby.

    Důležité informace: Mějte na paměti, že když se Outlook otevře v nouzovém režimu, odhalili jste jako zdroj chyby právě povolený doplněk.

    • Spusťte znovu Outlook a zakažte doplněk, který jste povolili a který způsobuje daný problém, a pak spusťte znovu Outlook.

    • Proveďte proces spuštění-zakázání-spuštění pro každý doplněk, který byl v aplikaci Outlook původně povolený. Chybu může způsobovat víc doplňků.

Profil obsahuje vaše nastavení Outlooku. Někdy může dojít k poškození tohoto profilu. Pokud chcete zjistit, jestli je profil poškozený, vytvořte nový profil a změňte profil používaný při spuštění Outlooku.

  1. Otevřete Ovládací panely některým z těchto postupů:

    • Ve Windows Vista nebo Windows 7 zvolte Start > Ovládací panely.

    • Ve Windows 8 a Windows 10 zvolte Start a pak zadejte Ovládací panely.

      Poznámka: Ve Windows 10 se v Ovládacích panelech ujistěte, že v pravém horním rohu je v poli Zobrazit podle nastavená možnost Kategorie.

  2. Zvolte Pošta.

  3. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook zvolte Zobrazit profily > Přidat.

    Odešlete seznam vlastností vašeho outlookového účtu používaný k přidání nebo odebrání profilu.

  4. Do pole Název profilu zadejte název, který chcete použít pro nový profil.

    Nastavení nového profilu aplikace Outlook Pošta pro Terezu Horáčkovou

  5. V průvodci přidáním účtu na stránce Automatické nastavení účtu v oblasti E-mailový účet vyplňte vaše jméno, e-mailovou adresu a heslo a pak zvolte Další.

    Při vytváření nového profilu pro Outlook přidejte e-mailový účet pomocí Automatického nastavení účtu.

    Poznámka: Průvodce přidáním účtu automaticky vyhledá nastavení vašeho poštovního serveru.

  6. Zvolte Dokončit a název nového přidaného profilu se objeví v dialogovém okně Pošta na kartě Obecné.

  7. V oblasti Při spuštění aplikace Microsoft Outlook použít profil zvolte Nabídnout výběr profilu a zvolte OK.

Použití jiného profilu

  1. Spusťte znovu Outlook.

  2. V rozevíracím seznamu v dialogovém okně Nový profil zvolte název nového profilu, který jste vytvořili.

    Dialogové okno Zvolit profil s názvem nového profilu

  3. Zvolte OK.

    Poznámka: Pokud se Outlook spustí běžným způsobem, identifikovali jste váš profil v aplikaci Outlook jako poškozený a jako zdroj daného problému.

Pokud se rozhodnete profil odebrat, proveďte nejdřív zálohování datových souborů. Když zvolíte Odebrat, veškerý offline obsah mezipaměti se odstraní. Další informace najdete v tématu Úvod k datovým souborům Outlooku (.pst a .ost).

Outlook ukládá všechny e-mailové zprávy, schůzky, události, kontakty a úkoly do datových souborů. Někdy se tyto soubory můžou poškodit. Spuštěním nástroje pro opravu doručené pošty (scanpst.exe) můžete datové soubory v Outlooku zkontrolovat a chyby opravit.

  1. Abyste mohli nástroj pro opravu doručené pošty použít, ukončete Outlook.

    Poznámka: Obsah v levém podokně určuje používaná verze Outlooku.

  2. Pokyny pro vaši verzi aplikace Outlook zobrazíte pomocí těchto odkazů.

Navigační podokno v Outlooku je podokno umístěné nejvíc vlevo, ve kterém najdete seznam složek a ikony pro přesouvání mezi zobrazeními Pošta, Kalendář, Lidé a Úkoly. Spuštěním příkazu /resetnavpane odeberete veškeré vlastní nastavení navigačního podokna.

  1. Zavřete Outlook.

  2. Zvolte Start > Spustit.

  3. V poli Otevřít zadejte Outlook.exe /resetnavpane a pak zvolte OK.

Režim kompatibility slouží k tomu, aby pomohl aplikaci běžet ve starším operačním systému. Pokud Outlook běží v režimu kompatibility, můžete ho zkusit vypnout a zkontrolovat, jestli to opravilo váš problém.

Poznámka: Tento krok platí pro Outlook 2013 a Outlook 2010. Outlook 2016 nemá kartu Kompatibilita.

  1. Najděte na počítači soubor Outlook.exe.

    • U Outlooku 2013 můžete tento soubor najít v C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ nebo C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

    • U Outlooku 2010 můžete tento soubor najít v C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ nebo C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.

  2. Na soubor Outlook.exe klikněte pravým tlačítkem myši, zvolte Vlastnosti a vyberte kartu Kompatibilita.

  3. Pokud je některé z políček na kartě Kompatibilita zaškrtnuté, zrušte jejich zaškrtnutí a potom zvolte Použít > OK.

  4. Restartujte Outlook.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×