Nemůžu spustit Microsoft Outlook nebo se mi zobrazuje chyba "Microsoft Outlook nejde spustit. Okno Outlook nelze otevřít“

Můžeme za vás diagnostikovat a opravit několik běžných problémů s aplikací Outlook. Pokud náš automatizovaný nástroj váš problém opravit nedokáže nebo byste chtěli problém opravit sami, přečtěte si informace v další části.

Opravíme váš problém za vás Stáhněte si nástroj Support and Recovery Assistant pro Microsoft 365

Někdy můžou být některé doplňky v konfliktu s aplikací Outlook. Spuštění Outlook v nouzovém režimu, který se spustí Outlook bez načtení doplňků, může zjistit, jestli je zdrojem problému doplněk.

Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit ve Windows. (Pravděpodobně se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.)

2. Do pole Otevřít zadejte Outlook /safe a pak zvolte OK.

3. V dialogovém okně Zvolit profil přijměte výchozí nastavení aplikace Outlook a zvolte OK.

   

4. Pokud se zobrazí výzva, zadejte svoje heslo a zvolte Přijmout.

Pokud je Outlook možné spustit v nouzovém režimu, problém je pravděpodobně u některého z vašich doplňků. Před restartováním Outlook budete muset zakázat všechny vaše doplňky, jak je popsáno v následujících postupech:

Pokud Outlook nejde spustit v nouzovém režimu, zkuste následující navrhované řešení s názvem Vytvořit nový profil Aplikace Outlook. 

Zakázání doplňků

1. V levém horním rohu aplikace Outlook zvolte Soubor > Možnosti > Doplňky.

2. V dolní části okna Zobrazení a správa doplňků Microsoft Office se ujistěte, jestli je v poli Spravovat zobrazená možnost Doplňky modelu COM, a pak zvolte Přejít.

3. Jako preventivní opatření můžete po otevření seznamu Doplňky modelu COM s aktuálními doplňky udělat některou z těchto akcí:

   • Ručně si zaznamenejte název každého vybraného doplňku v části Doplňky k dispozici.

     nebo

   • Pořiďte snímek obrazovky se seznamem vlastností a uložte tento obrázek do umístění podle svého uvážení.

4. Poté, co jste si zaznamenali názvy vybraných doplňků, zrušte zaškrtnutí všech vybraných políček a pak zvolte OK.

   Upozornění: Zrušte zaškrtnutí kliknutím na políčko. Nevybírejte doplněk a nepoužívejte možnost Odebrat. Pokud máte oprávnění správce, mohli byste takto doplněk odstranit. V tomto postupu pro řešení potíží chcete doplněk zakázat, nikoli odstranit.

5. Zvolte Soubor > Konec.

Restartování

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit .

2. Do pole Otevřít zadejte Outlook.

   Poznámka: Pokud se aplikace načte správně, je pravděpodobné, že zdrojem chyby je některý z doplňků, a potřebujete určit, o který z nich se jedná. Pokud chcete zjistit, který doplněk je problémový, povolujte doplňky jeden po druhém.

3. V levém horním rohu aplikace Outlook zvolte Soubor > Možnosti > Doplňky.

4. Zaškrtněte políčko u doplňku, který chcete znovu povolit, a pak zvolte OK.

5. Opakujte celý postup tak dlouho, dokud znovu nepovolíte všechny původní doplňky a neodhalíte zdroj chyby.

   Důležité informace: Mějte na paměti, že když se Outlook otevře v nouzovém režimu, odhalili jste jako zdroj chyby právě povolený doplněk.

   • Spusťte znovu Outlook a zakažte doplněk, který jste povolili a který způsobuje daný problém, a pak spusťte znovu Outlook.

   • Proveďte proces spuštění-zakázání-spuštění pro každý doplněk, který byl v aplikaci Outlook původně povolený. Chybu může způsobovat víc doplňků.

Profil obsahuje vaše nastavení aplikace Outlook. Někdy může dojít k poškození tohoto profilu. To, jestli je poškozený, můžete zjistit tak, že vytvoříte nový profil a změníte, který profil se použije při spuštění Outlook.

1. Otevřete Ovládací panely některým z těchto postupů:

   • Pro Windows Vista nebo Windows 7 vyberte Ovládací panely> Windows Start.

   • U Windows 8,Windows 10 nebo Windows 11 vyberte tlačítko Start ve Windows, do pole Search zadejte ovládací panely a pak vyberte aplikaci Ovládací panely. 

     Poznámka: U Windows 10 a 11 v Ovládací panely zkontrolujte, jestli je pole Zobrazit podle v pravém horním rohu nastavené na Kategorie.

2. Zvolte Pošta.

3. V dialogovém okně Nastavení pošty – Outlook zvolte Zobrazit profily > Přidat.

   

4. Do pole Název profilu zadejte název, který chcete použít pro nový profil.

   

5. V průvodci přidáním účtu na stránce Automatické nastavení účtu v oblasti E-mailový účet vyplňte vaše jméno, e-mailovou adresu a heslo a pak zvolte Další.

   

   Poznámka: Průvodce přidáním účtu automaticky vyhledá nastavení vašeho poštovního serveru.

6. Zvolte Dokončit a název nového přidaného profilu se objeví v dialogovém okně Pošta na kartě Obecné.

7. V oblasti Při spuštění aplikace Microsoft Outlook použít profil zvolte Nabídnout výběr profilu a pak OK.

Použití jiného profilu

1. Restartujte Outlook.

2. V rozevíracím seznamu v dialogovém okně Nový profil zvolte název nového profilu, který jste vytvořili.

   

3. Zvolte OK.

   Poznámka: Pokud se Outlook spustí běžným způsobem, identifikovali jste váš profil v aplikaci Outlook jako poškozený a jako zdroj daného problému.

Pokud se rozhodnete profil odebrat, proveďte nejdřív zálohování datových souborů. Když zvolíte Odebrat, veškerý offline obsah mezipaměti se odstraní. Další informace najdete v tématu Úvod k datovým souborům Outlooku (.pst a .ost).

Outlook ukládá všechny e-mailové zprávy, schůzky, události, kontakty a úkoly do datových souborů. Někdy se tyto soubory můžou poškodit. Spuštěním nástroje pro opravu doručené pošty (scanpst.exe) můžete datové soubory v aplikaci Outlook zkontrolovat a chyby opravit.

1. Abyste mohli nástroj pro opravu doručené pošty použít, ukončete Outlook.

   Poznámka: Obsah v levém podokně určuje používaná verze Outlooku.

2. Pokyny najdete na následujícím odkazu.

   • Oprava datových souborů Outlooku (.pst a .ost)

Navigační podokno v aplikaci Outlook je podokno umístěné nejvíc vlevo, ve kterém najdete seznam složek a ikony pro přesouvání mezi zobrazeními Pošta, Kalendář, Lidé a Úkoly. Spuštěním příkazu /resetnavpane odeberete veškeré vlastní nastavení navigačního podokna.

1. Zavřete Outlook.

2. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit .

3. Do pole Otevřít zadejte Outlook.exe /resetnavpane a pak zvolte OK.

Režim kompatibility slouží k tomu, aby pomohl aplikaci běžet ve starším operačním systému. Pokud Outlook běží v režimu kompatibility, můžete ho zkusit vypnout a zkontrolovat, jestli to opravilo váš problém.

1. Najděte na počítači soubor Outlook.exe.

   • U Outlooku 2013 můžete tento soubor najít v C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ nebo C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

2. Na soubor Outlook.exe klikněte pravým tlačítkem myši, zvolte Vlastnosti a vyberte kartu Kompatibilita.

3. Pokud je některé z políček na kartě Kompatibilita zaškrtnuté, zrušte jejich zaškrtnutí a potom zvolte Použít > OK.

4. Restartujte Outlook.

Další informace najdete v článku Podpora klientů Office 2016 a 2019, kteří se připojují ke službám Microsoftu 365, skončila.