Můj účet Outlook.com napadl hacker

Pokud je váš účet napadený, znamená to, že někdo stole vaše heslo a může používat váš účet pro přístup k vašim osobním informacím nebo k posílání nevyžádané pošty.

Jak můžu obnovit svoje účty?

Postupujte podle pokynů v této části v sekvenčním pořadí za účelem obnovení účtu.

Poznámka: Svůj účet můžete resetovat pomocí telefonu nebo jiného počítače, ale mnoho hackerů získává vaše heslo pomocí malwaru nainstalovaného na počítači bez vašeho vědomí. Před změnou hesla se ujistěte, že jste z počítače odebrali viry a malware. Pokud chcete resetovat účet pomocí telefonu nebo jiného počítače, přejděte na account.Microsoft.com.

Krok 1: před změnou hesla vymažte počítač s viry nebo malwarem.

Pokud máte nainstalovaný dobrý antivirový program, zkontrolujte, jestli je aktuální, a pak udělejte úplnou kontrolu svého systému. Pokud nemáte v počítači nainstalovaný antivirový program, Microsoft vám nabídne některá řešení, pokud používáte Windows 7, Windows 8.1 nebo Windows 10.

Pokud používáte Windows 7, můžete si stáhnout a nainstalovat Microsoft Security Essentials.

Pokud používáte Windows 8.1 nebo Windows 10, už Windows Defender. Ochranu proti malwaru zapnete takto:

  1. Vyberte spustit Tlačítko nabídky Start .

  2. Na obrazovce Start zadejte do vyhledávacího pole Windows Defender nebo vyberte Windows Defender.

  3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Důležité informace: Bez ohledu na to, kterou antivirovou aplikaci nainstalujete, před změnou hesla spusťte v počítači úplnou kontrolu. Měli byste také nastavit antivirový program tak, aby automaticky získal aktualizace a kontroloval váš počítač.

Krok 2: Změna nebo obnovení hesla

Po spuštění antivirové aplikace se přihlaste ke svému účtu a změňte svoje heslo. Ujistěte se, že jste vytvořili silné heslo.

Pokud se nemůžete přihlásit, resetujte svoje heslo.

Krok 3: Kontrola nastavení účtu

Protože někdo jiný má přístup ke svému účtu, resetuje některá nastavení vašeho účtu. Pokud chcete zkontrolovat a změnit nastavení účtu, přejděte na připojené účty, předávánía Automatické odpovědi.

Krok 4: obnovení odstraněných e-mailů a kontaktů

Jakmile zjistíme, že váš účet mohl být napaden, začneme ukládat odstraněné zprávy na bezpečné místo.

  1. Vyberte složku Odstraněná pošta.

  2. V horní části stránky vyberte Obnovit odstraněné zprávy.

    Snímek obrazovky s tlačítkem, které obnoví položky odstraněné z této složky

Outlook obnoví co nejvíce zpráv a umístí je do složky Odstraněná Pošta . Všechny zprávy, které se neobnovily, se trvale ztratí.

Poznámka: E-maily odstraněné z účtů dětí nelze obnovit. Rodiče si můžou být jistí, že se zprávy, které odstranily z účtů dětí, budou odstraňovat.

Pokud byly kontakty odstraněny, můžete je obnovit. Podívejte se na článek odstranění kontaktů nebo obnovení kontaktů na Outlook.com.

Krok 5: Ochrana před budoucím Hacks

Pokud nechcete, aby byl účet v budoucnu zabráněno, přečtěte si téma Ochrana e-mailového účtu Outlook.com.

Jak se narušitel nedostal na heslo?

Hackeři používají k získávání hesla k účtu několik postupů.

  • Malware – Pokud nainstalujete program z internet, který není od důvěryhodného vydavatele (třeba když stáhnete nový spořič obrazovky, panel nástrojů nebo jiný software z nedůvěryhodného zdroje), může to zahrnovat malware, který zaznamenává vaše klávesové úhozy nebo hledání. na počítači uložená hesla.

  • Útok internet weby – Pokud se hackeři rozdělují do internet webu a odcizit informace o účtu, můžou ho zkontrolovat na jiných webech a zjistit, jestli jste heslo znova využili.

  • Útok phishing – Hackeři často odesílají e-maily nebo textové zprávy, které se jeví jako pocházejí z oficiálního zdroje, který uživatelům přenese data o účtu.

Informace o umístění pro přihlášení můžete zkontrolovat v možnostech zabezpečení vašeho účtu Microsoft a výběrem možnosti aktivita kontroly.

Můžu účet Outlook.com zavřít?

Tip: Outlook.com umožňuje používat více e-mailových adres spojených s jedním účtem a vy můžete zvolit e-mailovou adresu, ze které e-mail odesíláte. Vytváření alternativních adres, které používáte na webových stránkách nebo aplikacích, které Vás nutí se zaregistrovat, Vám může pomoci udržet Vaši osobní e-mailovou adresu mimo dosah obchodníků a hackerů. Přečtěte si další informace o Přidání nebo odebrání e-mailového aliasu na Outlook.com.

Pokud váš účet Outlook.com přehrál a chcete ho zavřít, musíte zavřít účet Microsoft.

Důležité informace: Když zavřete svůj účet Microsoft, odeberou se e-maily a kontakty z našich serverů a nebudete moct obnovit a nebudete mít přístup ke službám Microsoftu, jako Xbox, Skype a OneDrive pomocí tohoto účtu.

Pokud jste si jistí, že chcete účet zavřít, přečtěte si článek Jak Zavřít e-mailový účet Outlook.com.  

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×