Kde jsou moje e-mailové zprávy nebo události kalendáře v poště a kalendáři pro Windows 10?

V tomto článku

Tento článek popisuje řešení, pokud můžete synchronizovat (Odeslat a přijmout) zprávy, ale nemůžete přijímat zprávy a zprávy chybí.

  • E-mail nebyl přijat včas: Po odeslání nedostanete e-maily po dobu až hodinu, nebo je potřeba k odesílání nebo přijímání nových e-mailů.

  • E-mail zmizel: E-mail, který byl dříve k dispozici v aplikaci Pošta, už není dostupný.

E-mail nebyl přijat včas

Pokud k příjmu zprávy trvá více než 5 až 10 minut, můžete zkontrolovat nastavení synchronizace tak, aby se zprávy odesílaly ihned po doručení na váš server. Pokud chcete změnit četnost stahování nových e-mailů, postupujte podle následujících pokynů.

  1. Přejděte do nabídky Start Tlačítko nabídky Start a spusťte aplikaci Pošta.

  2. Dole v levém navigačním podokně zvolte Tlačítko Nastavení .

    Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

  3. Vyberte Spravovat účty a vyberte svůj e-mailový účet.

  4. Vyberte změnit nastavení synchronizace poštovní schránky.

  5. Chcete-li dostávat zprávy co nejdříve, vyberte v části stáhnout nový obsahmožnost přijmout položky.

E-mail zmizel

Změna počtu zpráv v aplikaci Pošta

Ve výchozím nastavení stáhne aplikace pošta při prvním nastavení účtu e-mailové zprávy za poslední dva týdny. Všechny starší zprávy jsou pořád dostupné online, třeba na https://www.Outlook.com.

Pokud chcete změnit počet zpráv stažených do aplikace Pošta (označované také jako doba synchronizace), použijte následující postup.

  1. Přejděte do nabídky Start Tlačítko nabídky Start a spusťte aplikaci Pošta.

  2. Dole v levém navigačním podokně zvolte Tlačítko Nastavení .

    Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

  3. Vyberte Spravovat účty a vyberte svůj e-mailový účet.

  4. Vyberte změnit nastavení synchronizace poštovní schránky.

  5. Starší zprávy zobrazíte tak, že v části stáhnout e-mail zzvolte kdykoli.

Kontrola složky Nevyžádaná pošta

Někdy jsou zprávy ve složce Nevyžádaná pošta. Podle těchto pokynů zkontrolujte složku Nevyžádaná pošta a v případě potřeby přesuňte chybějící e-maily do složky Doručená pošta.

  1. Přejděte do nabídky Start Tlačítko nabídky Start a spusťte aplikaci Pošta.

  2. V nabídce účet vlevo vyberte svůj účet.

  3. Pokud složka Nevyžádaná pošta není v části složky, vyberte Další.

    Snímek obrazovky s odkazem další složky

  4. Pokud ve složce Nevyžádaná pošta najdete chybějící zprávu, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte přesunout do složky Doručená pošta.

Prohlédněte si kartu Ostatní

Prioritní Doručená pošta: složka Doručená pošta je oddělená na dvě karty, prioritní a další, které vám pomohou zaměřit se na zprávy, které vás zajímají. Pokud je zapnutá prioritní Doručená pošta, můžou být některé zprávy, které vám byly odeslány, na kartě Další. Klikněte pravým tlačítkem na libovolnou zprávu, kterou chcete zobrazit na kartě prioritní, a vyberte přesunout do složky prioritní nebo vždycky přesunout do složky prioritní. Prioritní Doručená pošta: zobrazí se informace o tom, které zprávy mají vždycky na kartě prioritní.

Kontrola pravidel

Je možné, že pravidlo mohl přesunout nebo odstranit vaše zprávy. Zatímco aplikace Pošta nepodporují pravidla přímo, všechna pravidla na vašem e-mailovém serveru se pořád použijí. Pokud chcete zjistit, jestli jste na e-mailovém serveru vytvořili nějaká pravidla, a pokud ano, vypněte dočasně všechna pravidla, která by mohla přesunout nebo odstranit váš e-mail, a to podle následujících pokynů:

Outlook.com nebo Outlook na webu

  1. Přihlaste se ke svému účtu Outlook.com nebo Outlook na webu.

    Pokud používáte účet Office 365, přihlaste se tady.

  2. Vyberte nastavení Nastavení > Možnosti nebo Pošta.

    Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

  3. V nabídce Možnosti vlevo vyberte pravidla doručené pošty a úklidu.

  4. Vyberte pravidlo, které se použije a co dělá.

    Zrušte zaškrtnutí všech pravidel, která by mohla přesouvat nebo odstraňovat vaše zprávy.

Outlook 2016

  1. Na kartě Domů vyberte pravidla > Správa pravidel a upozornění.

    Snímek obrazovky s tlačítkem spravovat pravidla a upozornění

  2. Vyberte pravidlo, které se použije a co dělá.

    Zrušte zaškrtnutí všech pravidel, která by mohla přesouvat nebo odstraňovat vaše zprávy.

U všech ostatních typů účtů můžete kontaktovat svého poskytovatele e-mailu a zjistit, jestli podporují pravidla a jak je spravovat.

Poznámky: 

  • Pokud máte nějaká pravidla, která přesunou zprávy, zaškrtněte políčka u složek, do kterých se zprávy přesunou, a zjistěte, jestli je váš chybějící e-mail přesunutý.

  • Pokud máte nějaká pravidla, která odstraňují zprávy, budete asi muset požádat o odeslání zprávy.

Kontrola seznamu blokovaných odesílatelů

Někteří poskytovatelé e-mailu umožňují blokovat určité odesílatele nebo posílat zprávy od odesílatelů do složky Nevyžádaná pošta. Pokud chcete zkontrolovat seznam blokovaných odesílatelů a v případě potřeby ho ze seznamu odebrat, postupujte podle následujících pokynů:

Outlook.com nebo Outlook na webu

  1. Přihlaste se ke svému účtu Outlook.com nebo Outlook na webu.

    Pokud používáte účet Office 365, přihlaste se tady.

  2. Vyberte nastavení Nastavení > Možnosti nebo Pošta.

    Snímek obrazovky s tlačítkem Nastavení

  3. V nabídce Možnosti na levé straně vyberte Blokovaní odesílatelé nebo Blokovat a povolit.

  4. Pokud byla chybějící zpráva odeslána z některé z e-mailových adres v seznamu blokovaných odesílatelů nebo jejich adresa pochází ze stejné domény (třeba @hotmail. com), vyberte e-mailovou adresu nebo doménu a pak vyberte Odebrat .

Outlook 2016

  1. Na kartě Domů vyberte možnostinevyžádané pošty > Nevyžádaná pošta.

    Snímek obrazovky s tlačítkem Možnosti nevyžádané pošty

  2. Vyberte kartu Blokovaní odesílatelé .

    Pokud byla chybějící zpráva odeslána z některé z e-mailových adres v seznamu blokovaných odesílatelů nebo jejich adresa pochází ze stejné domény (třeba @hotmail. com), vyberte e-mailovou adresu nebo doménu a pak vyberte Odebrat.

U všech ostatních typů účtů můžete kontaktovat svého poskytovatele e-mailu a zjistit, jestli podporují pravidla a jak je spravovat.

Kontaktujte odesílatele

Pokud jste vyzkoušeli řešení výše a pořád nepřijímáte zprávy od odesílatele, obraťte se na odesílatele. Dejte mu vědět, že:

  • Jeho e-mail není doručován do Outlook.com.

  • Měl by kontaktovat podporu společnosti Microsoft prostřednictvím služby postmaster.live.com.

Proč nejdou zatím zobrazit starší události nebo události?

Rozsah kalendářních dat událostí zobrazených v aplikaci Kalendář závisí na typu vašeho účtu a na používaném zařízení. Když se starší události nebo události v budoucnosti v budoucnu nezobrazují, nejsou odstraněné. Události můžete zobrazit na webu nebo v jiné aplikaci. Následující tabulky objasňují, které události se v aplikaci Kalendář zobrazují a které nejsou založené na vašem zařízení a typu účtu.

Události zobrazené na počítači

Typ účtu

Dřívější události

Budoucí události

Exchange ActiveSync: účty Outlook.com, Exchange a Office 365

Události za poslední 3 měsíce *

Všechny budoucí události

Google a iCloud

Události za poslední 3 měsíce *

Události až 6 měsíců v budoucnosti *

* Pokud některý výskyt spadá do rozsahu, mohou se události zobrazovat mimo tento rozsah. Pokud například vytvoříte opakovanou událost, která začala za šest měsíců před rokem, zobrazí se všechny výskyty tohoto typu.

Události zobrazené na mobilním zařízení

Typ účtu

Dřívější události

Budoucí události

Exchange ActiveSync: účty Outlook.com, Exchange a Office 365

Události z minulých 2 týdnů *

Všechny budoucí události

Google a iCloud

Události z minulých 2 týdnů *

Události až 6 měsíců v budoucnosti *

* Pokud některý výskyt spadá do rozsahu, mohou se události zobrazovat mimo tento rozsah. Pokud například vytvoříte opakovanou událost, která začala za šest měsíců před rokem, zobrazí se všechny výskyty tohoto typu.

Kontaktujte podporu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×