Kód chyby Office 0x80070005 při aktivaci Office

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Zobrazuje se vám tato chyba při pokusu o aktivaci Office 365, Office 2013 nebo Office 2016? Office někdy mívá potíže s dokončením procesu aktivace. V tom případě se v Office zobrazuje tato chybová zpráva:

„Omlouváme se, něco se pokazilo a váš požadavek teď nemůžeme zpracovat. Zkuste to prosím znovu později. (0x80070005)“

Tady jsou některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit.

Pokud se zobrazí chyba 0x80070005 v Office po aktualizaci Windows

Pokud se chyba 0x80070005 začala po aktualizaci Windows, můžete problém aktualizací registru.

Poznámky: 

  • UPOZORNĚNÍ: Nesprávné použití Editoru registru může způsobit vážné potíže, které můžou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Microsoft nemůže zaručit, že potíže způsobené nesprávným použitím Editoru registru půjde vyřešit. 

  • Před zpřístupněním prosím všechny změny v registru systému obecnějším údajům registru.

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Windows v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Spustit.

  3. Do pole Otevřít zadejte příkaz regedit a klikněte na OK.

    Vyberte možnost Ano po zobrazení výzvy k povolení Editor registru ke změnám zařízení.

  4. V editoru registru rozbalte HKEY_USERS a vyberte S-1-5-20.

  5. Klikněte pravým tlačítkem myši S-1-5-20 a vyberte oprávnění.

  6. Vyberte možnost Přidat.

  7. Zadejte přihlášenému jméno uživatele, vyberte Zkontrolovat jména a pak vyberte OK.

  8. Vyberte Upřesnit.

  9. V části Upřesnit nastavení zabezpečení, na kartě oprávnění vyberte uživatele, kterého jste právě přidali a pak vyberte Upravit.

  10. V části základní oprávnění vyberte Úplné řízení a potom vyberte OK.

    Tím přejdete zpět na Upřesnit nastavení zabezpečení.

  11. V části Upřesnit nastavení zabezpečení, na kartě oprávnění vyberte Síťové služby a pak vyberte Upravit.

  12. V části základní oprávnění vyberte Úplné řízení (Pokud není vybrána) a pak vyberte OK.

    Tím přejdete zpět na Upřesnit nastavení zabezpečení.

  13. V části Upřesnit nastavení zabezpečení zaškrtněte políčko s názvem nahraďte všechny podřízené objekt položky oprávnění dědičné oprávnění položky formuláře tento objekt a vyberte OK.

  14. Zavřete Editor registru a restartujte aplikaci Office a zkuste znovu aktivaci.

Získání nejnovějších aktualizací Office

Aktualizujte Office, abyste měli jistotu, že máte nejnovější opravy chyb aktivace.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.


Při aktualizaci Office

  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.

  2. Klikněte na Soubor > Účet.

  3. V části Informace o produktu klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    Aktualizovat

    Poznámky: 

    • Pokud se možnost Aktualizovat nezobrazuje, klikněte na Možnosti aktualizace > Povolit aktualizace a zapněte tak automatické aktualizace. Potom klikněte na Možnosti aktualizace > Aktualizovat.

    • Klikněte na Možnosti aktualizaci a potom na Povolit aktualizace.

Spuštění Office jako správce a provedení aktivace

Když spustíte Office jako správce, můžete vyřešit problémy s oprávněními, které můžou způsobovat neúspěch aktivace Office. Postupujte podle pokynů pro váš operační systém.

Windows 10 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8.1 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8.1 klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a pak vyberte Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 8 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Ve Windows 8 přesuňte ukazatel myši do pravého horního rohu obrazovky, aby se otevřel panel ovládacích tlačítek, a potom vyberte ikonu Hledat.

  3. Zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Wordu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Windows 7 podrobně

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Stiskněte tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

  3. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte název aplikace, například Word. Ve výsledcích hledání se objeví ikona aplikace Word.

  4. Klikněte na ikonu Excelu pravým tlačítkem a vyberte Spustit jako správce.

  5. Pokud se zobrazí výzva, vyberte Ano, abyste Office spustili s oprávněními správce.

  6. Zkuste Office znovu aktivovat – vyberte tlačítko Znovu aktivovat (pokud je v banneru zobrazené) nebo přejděte na Soubor > Účet > Aktivovat produkt.

Office 365: Použití nástroje Support and Recovery Assistant for Office 365

Aplikace Support and Recovery Assistant funguje na počítačích s Windows a pomůže vám s identifikací a odstraněním problémů s aktivací Office 365.

  1. Vyberte tlačítko Stáhnout níže.

    Výběrem toho tlačítka si stáhněte nástroj Support and Recovery Assistant for Office 365.
  2. V rozevíracím seznamu vyberte svůj prohlížeč a podívejte se, jak uložit a spustit nástroj Support and Recovery Assistant for Office 365.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. V dalším okně se zprávou oznamující, že stahování souboru SetupProd.exe se dokončilo, vyberte Otevřít.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor SetupProd.exe.

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku a poklikejte na soubor (musí začínat na „SetupProd.exe“).

    1. V levém dolním rohu vyberte soubor SetupProd.exe a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit ve složce.

      Poklikejte na staženou položku SetupProd.exe.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte Zobrazit všechna stahování. V knihovně vyberte Stahování > SetupProd.exe a pak vyberte ikonu složky. Poklikejte na SetupProd.exe.

  3. Otevře se Support and Recovery Assistant for Office 365. Vyberte Office a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje zvýrazněnou možnost Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  4. Vyberte I've installed Office, but I can't activate it (Nainstaloval(a) jsem Office, ale nedaří se mi aktivovat) a pak vyberte Next (Další).

    Zobrazuje možnost aktivace Office v nástroji Support and Recovery Assistant.
  5. Postupujte podle pokynů k odstranění problému s aktivací Office.

Pokud se Office neaktivuje ani po použití nástroje Support and Recovery Assistant, můžete zkusit opravit chyby typu Nelicencovaný produkt vlastními silami.

Office 2016: Použití poradce při potížích s aktivací (produkty Office bez předplatného)

Tento poradce při potížích funguje na počítačích s Windows a dokáže opravit chyby aktivace u Office 2016 pro domácnosti, Office 2016 pro domácnosti a podnikatele, Office 2016 pro profesionály a jednotlivých aplikací Office 2016, jako je Visio, Project, Word a Outlook.

  1. Vyberte níže tlačítko Stáhnout.

    Výběrem tohoto tlačítka stáhnete Poradce při potížích s aktivací
  2. V rozevíracím seznamu vyberte svůj prohlížeč. Zobrazí se návod, jak uložit a potom spustit poradce při potížích.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Uložit.

    2. V dalším okně se zprávou Stahování souboru officeact.diagcab se dokončilo vyberte Otevřít.

    3. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor officeact.diagcab.

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název bude začínat na „officeact.diagcab“) spustíte nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    1. V levém dolním rohu vyberte soubor officeact.diagcab a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

      Poklikejte na soubor ke stažení officeact.diagcab a spusťte tak nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte Zobrazit všechna stahování. V knihovně vyberte Stahování > officeact.diagcab a potom vyberte ikonu složky. Poklikejte na officeact.diagcab.

    2. Spustí se poradce při potížích s aktivací. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu.

Nápověda

Office se stále neaktivuje?
Kontaktujte podporu

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×