Kód chyby 30010-4 při instalaci Office

Pokud při instalaci Office narazíte na chybu 30010-4, níže najdete některé možnosti, kterými se můžete pokusit problém vyřešit. Začínáme od nejběžnějších řešení, vyzkoušejte je proto v uvedeném pořadí.

Restartujte počítač a nainstalujte Office znovu

  1. Restartujte počítač.

  2. Přeinstalujte Office.

    Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle pokynů pro tuto verzi.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Odinstalace a nová instalace Office

Po předchozí instalaci můžou být na vašem zařízení komponenty Office ponechány. Kompletně odinstalujte Office pomocí nástroje Easy Fix níže.

  1. Kliknutím na tlačítko níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office.

  2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

    Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

    Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    Chrome

    V levém dolním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

    Firefox

    V automaticky otevíraném okně vyberte Uložit soubor.

    Pak v pravém horním rohu okna prohlížeče Firefox vyberte šipku a v seznamu stažených souborů vyberte SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
  3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

  4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

    Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

  5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Použití offline instalačního programu

Offline instalační program Office vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Office vyskytnout.

Pokyny k instalaci offline verze Office najdete v článku Použití offline instalačního programu Office. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×