Jak se přihlásit k účtu Outlook.com nebo se z něj odhlásit

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému e-mailovému účtu Outlook.com, Hotmail, Live nebo MSN nebo nevíte, jak se přihlásit nebo odhlásit, najdete tady několik řešení.

Poznámka: Někteří uživatelé vidí chybovou zprávu "Něco se nepovedlo" při pokusu o přihlášení v Safari na Mac. Přečtěte si více na Opravy a řešení aktuálních problémů v Outlook.com.

Přihlášení ke službě Hotmail nebo Outlook.com

  1. Přejděte na přihlašovací stránku Outlook.com a vyberte Přihlásit se.

  2. Zadejte svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a vyberte Další.

  3. Na další stránce zadejte heslo a vyberte Přihlásit.

    Poznámky: 

    • Zaškrtněte políčko Zůstat přihlášeni, pokud příště chcete přejít přímo do služby Outlook.com (nedoporučuje se pro sdílené počítače).

    • Zrušte zaškrtnutí políčka, pokud chcete, aby se při každém přihlášení zobrazila výzva k zadání hesla.

Nemůžete se přihlásit ke službě Hotmail nebo Outlook.com?

Pokud máte potíže s přihlášením k vašemu účtu Microsoft, může to být z několika různých důvodů - například si nemůžete vzpomenout na vaše heslo nebo máte zapnuté dvoustupňové ověření.

Pokud máte problémy s přihlášením ke svému účtu, ověřte pár věcí:

  • Klávesa Caps Lock je vypnutá (u hesel se rozlišují malá a velká písmena).

  • Vaše e-mailová adresa je správně napsaná.

  • Váš účet není neaktivní déle než 365 dnů. Aby byl váš účet Outlook.com aktivní, musíte se k němu přihlásit aspoň jednou každých 365 dní. Po 365 dnech nečinnosti se vaše e-maily odstraní a nepůjde je obnovit.

Pokud máte pořád problémy s přihlášením, budete možná muset udělat něco z tohoto:

  • Zkontrolovat stav služby Outlook.com

  • Resetujte vaše heslo. Pokud jste nedávno změnili vaše heslo, zadejte znovu staré. Pokud staré heslo funguje, musíte uzamknout zařízení a potom jej odemknout pomocí nového hesla.

  • Vypnout automatické přihlašování

Pokud máte problémy s Outlook.com, zkontrolujte stav služby. Pokud stav není znázorněný zeleně, počkejte, dokud služba nepoběží normálně, a pak to zkuste znovu.

Pokud jste zapomněli nebo ztratili heslo, můžete si vytvořit nové.

  1. Začněte tím, že přejdete na stránku pro resetování hesla.

  2. Zvolte důvod, proč se nemůžete přihlásit, a vyberte Další.

  3. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření svého účtu Microsoft.

  4. Zadejte znaky, které vidíte na obrazovce, a vyberte Další.

  5. Pokud jste si k účtu přidali bezpečnostní údaje, zvolte, jestli se má jednorázový kód poslat na vaše alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.

  6. Na další obrazovce zadejte přijatý kód a vytvořte si nové heslo.

    Poznámka: Pokud nemáte nebo se nemůžete dostat k informacím o zabezpečení (alternativní telefonní číslo nebo e-mailovoá adresa), klikněte na Nedostal jsem kód po zobrazení výzvy pro zadání kódu při přihlašování nebo Nemám k těmto přístup při obnovování vašeho hesla a pak postupujte podle pokynů.
    Přejděte na Obnovte váš účet Microsoft pro rady k úspěšnému vyplnění dotazníku zabezpečení.

Váš účet může být dočasně zablokovaný, protože jsme zaznamenali neobvyklou přihlašovací aktivitu. Pokud máte zablokovaný účet, přečtěte si článek Zrušení blokování účtu Outlook.com.

Microsoft vždy sleduje neobvyklé přihlašovací aktivity, pro případ, že se někdo jiný snaží dostat k vašemu účtu. Pokud cestujete na nové místo nebo používáte nové zařízení, rádi bychom vás požádali o potvrzení, že jste to skutečně vy.

Přečtěte si Jak získat přístup k účtu Outlook.com při cestování pro další informace.

Nemůžete se odhlásit z Outlook.com?

  1. Vyberte svůj obrázek účtu v horní části obrazovky.

    Snímek obrazovky s tlačítkem s profilovým obrázkem

    Pokud v horní části stránky svůj obrázek nevidíte, zkontrolujte, jestli nemáte zapnuté blokování reklam. To někdy brání zobrazení obrázku.

  2. Vyberte Odhlásit se.

Pokud vás Outlook.com přihlašuje automaticky, vypněte automatické přihlašování.

  1. Na Outlook.com vyberte svůj obrázek účtu v horní části obrazovky.

    Snímek obrazovky s tlačítkem s profilovým obrázkem

  2. Vyberte Odhlásit se.

  3. Přejděte na přihlašovací stránku Outlook.com a vyberte Přihlásit se.

  4. Zadejte svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a vyberte Další.

  5. Na stránce Zadat heslo zrušte zaškrtnutí políčka Zůstat přihlášeni.

    Snímek obrazovky se zaškrtávacím políčkem Zůstat přihlášení na přihlašovací stránce služby Outlook.com

  6. Zadejte vaše heslo a vyberte Přihlásit se.

Potřebujete další pomoc?

Pokud máte pořád problémy s přihlášením, přečtěte si článek Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.

Viz také

Zrušení blokování účtu Outlook.com

Změna hesla

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×