Jak obnovit chybí, odstranění nebo poškození položek v Sharepointu Online a OneDrive pro firmy

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Problém

Tento článek obsahuje informace, které platí při použití OneDrive pro firmy další generování synchronizačního klienta (onedrive.exe) nebo Onedrivu pro firmy synchronizačního klienta (groove.exe) Onedrivu pro firmy synchronizačního klienta.

Poznámka: Chcete zjistit, jaký Onedrivu synchronizačního klienta používáte najdete v článku klienta pro synchronizaci Onedrivu které používám?


V Sharepointu Online nebo na Onedrivu pro firmy zaznamenáte jednu nebo víc z následujících scénářích problému:

  • Scénář 1: Nemůžete najít soubor, složku nebo položku ze seznamu nebo knihovny.

  • Scénář 2: Jste odstranili soubor nebo složku a chcete ho obnovit.

  • Scénář 3: Knihovny obsahuje poškozený verze souborů, které nejde otevřít, a chcete obnovit pracovní verze souborů.

Řešení

Podle potřeby vaší situaci můžete použijte jednu z následujících metod.

Řešení pro scénáře 1 a 2

  1. Zkontrolujte, jestli byl přesunutý nebo odstraněný položky pomocí centra Office 365 ochranu nebo sestavy protokolu auditování.

    1. Další informace o ochraně Centrum pro Office 365 najdete v článkuhledání auditování protokolování v centru Office 365 zámek.

    2. Další informace o protokolech auditování SharePoint najdete v tématu Konfigurovat nastavení auditování pro kolekci webů.

    3. Pokud chcete zobrazit sestavy protokolu auditování pro kolekci webů, postupujte takto:

      1. Přejděte na stránku Nastavení webu onedrive pro firmy knihovny nebo kolekce webů.

      2. Pokud nejste na kořenové úrovni kolekce webů, klikněte na tlačítko Přejít na web nejvyšší úrovně nastavení v části Správa kolekce webů.

      3. V části Správa kolekce webů vyberte možnost Sestavy protokolu auditování.

      4. Na stránce Zobrazit sestavy protokolu auditování vyberte sestavu, kterou chcete, například sestavu odstranění.

      5. Zadejte nebo přejděte do knihovny, ve které chcete sestavu uložit a klikněte na OK.

      6. Na stránce Operace byla úspěšně dokončena klikněte na odkaz Kliknutím sem zobrazíte sestavu.

  2. Kontrola, jestli položka v první úrovně nebo druhé fáze odpadkový koš kolekce webů problémového. Další informace najdete v tématu Obnovení odstraněných položek z koše kolekce webů.

  3. Pokud nenajdete položky v koši, přejít na ke kroku 3, pokud používáte OneDrive pro firmy synchronizačního klienta, kontrola, jestli kopii souboru nebo složky do místního počítače. Další informace najdete v tématu synchronizovat soubory s synchronizačního klienta Onedrivu v systému Windows.

  4. Pokud problém nevyřešil kroky 1 – 3, kontaktujte podporu. Když otevřete žádost o poskytnutí jako nastavte, jaké další informace o největšímu popište svůj problém. Další informace najdete v článku Kontaktujte Office 365 pro firmy podporuje. V žádosti o obsahují následující informace:

    • Úplnou adresu URL pro kolekci webů problémového nebo knihovny.

      Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy několika problémového položek. Soubory použijte přípona názvu souboru.

    • Datum a čas, kdy by podle vás na položku posledního ve stavu nepoškozeným.

Řešení pro scénář 3

Obnovení starší verzi příslušný soubor z existujícího souboru. K tomuto účelu postupujte takto:

  1. Přihlaste se k portálu Office 365.

  2. Přejděte do knihovny, který obsahuje příslušný soubor.

  3. Klikněte na tři tečky (...) vedle souboru a potom klikněte na Historie verzí

    Poznámka: při používání klasické Onedrivu pro firmy zobrazení, klikněte na tlačítko třemi tečkami vedle souboru klikněte na tři tečky v okně Náhled a potom klikněte na Historie verzí.

  4. Klikněte na šipku rozevíracího seznamu pro datum dřívější verzi, klikněte na tlačítko Obnovita klikněte na OK.

    Pokud tento problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

  5. Pokud používáte OneDrive pro firmy synchronizačního klienta, zkontrolujte, zda je funkční kopii souboru nebo složky do místního počítače. Další informace najdete v tématu synchronizace souborů s synchronizačního klienta Onedrivu v systému Windows.

  6. Pokud problém nevyřešil kroky 1 až 5, kontaktujte podporu. Když otevřete žádost o poskytnutí jako nastavte, jaké další informace o největšímu popište svůj problém. Další informace najdete v článku Kontaktujte Office 365 pro firmy podporuje. V žádosti o obsahují následující informace:

    • Úplnou adresu URL pro kolekci webů problémového nebo knihovny.

      Příklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Názvy několika problémového položek. Soubory použijte přípona názvu souboru.

    • Datum a čas, kdy by podle vás soubor posledního v pořádku stavu.

Další informace

Další informace najdete v tématu následující weby:


Potřebujete další pomoc? Přejděte na Komunitu Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×