Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu

Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu

Pokud se vám v počítači ztratily soubory nebo složky, použijte prosím následující postup. Pokud je budete hledat na mobilním zařízení, přečtěte si informace o tom, jak najít soubory na OneDrivu (a jak s nimi pracovat) na Androidu, v iOSu nebo ve Windows Phone.

Vyhledání souborů na webu OneDrive.com

  1. Přihlaste se k webu OneDrive na adrese https://www.onedrive.com.

  2. Zkuste soubory najít pomocí možnosti Hledat všude

    Volba Hledat všude na OneDrivu .

Zkontrolování odpadkového koše

Když soubor z OneDrivu odstraníte v jednom zařízení, odstraní se vám z OneDrivu všude. A když soubor z OneDrivu přesunete v zařízení jinam, odebere se vám z OneDrivu.

Poznámka: OneDrive automaticky vyprazdňuje soubory z koše, které jsou v něm 30 dní. Pokud chcete nějaký soubor, který už je v koši, zachovat, nezapomeňte ho během 30 dní obnovit.

  1. Na levé straně stránky klikněte na Koš

    Volba Koš na OneDrivu .

  2. Pokud najdete položku, kterou hledáte, vyberte ji a v horní části stránky klikněte na  Tlačítko Obnovit Obnovit.

Další informace o obnovování souborů najdete v článku věnovaném obnovování odstraněných souborů a složek.

Vyhledejte soubory na jiném účtu Microsoft

Možná nejste přihlášení ke správnému účtu Microsoft a soubory jsou bezpečně uložené na jiném OneDrivu.

Nepoužili jste při ukládání souboru počítač nebo účet někoho jiného? Pokud ano, odhlaste se ze svého OneDrivu a přihlaste se znovu pomocí jiného účtu.

Poznámka: Pokud používáte OneDrive pro firmy, možná jste soubory omylem místo na svůj osobní účet uložili na firemní účet. Na OneDrivu pro firmy najdete soubory tak, že přejdete na adresu https://portal.office.com/onedrive. Pokud jste o soubory na OneDrivu pro firmy přišli, můžete také kontaktovat IT oddělení nebo správce.

Pokud se vám stále nedaří soubory najít

Je možné, že se soubor ještě nesynchronizoval. Soubory uložené pomocí Office 2016 se napřed nahrají na OneDrive a pak se synchronizují s místním počítačem. Pokud máte problémy se synchronizací souborů Office, může se synchronizací úložiště OneDrive kolidovat mezipaměť Office pro nahrávání. Zkuste vypnout příslušné nastavení OneDrivu.

Na zařízeních s iOSem, která mají fotky optimalizované pro iCloud, nejsou fotky uložené v zařízení, takže se nedají nahrávat na OneDrive. Pokud chcete optimalizaci pro iCloud na svém zařízení s iOSem zakázat, klepněte na Nastavení > iCloud > Fotografie a zrušte zaškrtnutí možnosti Optimalizovat úložiště.

Pokud byl účet OneDrivu 2 roky neaktivní, soubory se mohly odstranit.

Potřebujete další pomoc?

Soubory, které se nepodařilo najít pomocí hledání nebo v koši OneDrivu, obvykle nejde obnovit. Pokud chcete, aby tento problém prošetřil pracovník podpory, uveďte prosím následující informace.

  • Názvy souborů nebo složek, které se snažíte najít. Pokud jsou těmito soubory fotky nebo videa, řekněte nám, kdy jste je pořídili.

  • Přibližné datum, kdy jste k souborům naposledy přistupovali a na kterém zařízení (např. počítač, Android, iPhone).

  • Vyjádřete svůj souhlas s tím, že vám můžeme prohledat historii souborů.

Pokud jste se řídili postupem v tomto článku, ale přesto potřebujete pomoct, pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×