Jak řešit problémy, které uživatelům zabránit v zobrazení informací o volném ostatních uživatelů v Office Outlook 2007 a v aplikaci Outlook 2010 v Office 365

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Úvod

DŮLEŽITÉ: Tento článek platí jenom pro uživatele v organizacích používajících výhradně Exchange Online a, které nemají hybridního nasazení mezi Exchange Online v Office 365 a místního systému Microsoft Exchange Server. Pokud máte hybridní nasazení, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

Uživatel nemůže zobrazit informace o volném vzdáleného uživatele v hybridním nasazení místního serveru Exchange a Exchange Online v Office 365

Tento článek obsahuje informace o tom, jak řešit problémy uživatelům zabránit v zobrazení informací o volném čase ostatních uživatelů v aplikaci Microsoft Office Outlook 2007 a v aplikaci Microsoft Outlook 2010 v aplikaci Microsoft Office 365.

Uživatel může nelze zobrazit volném čase v situacích, jako jsou například:

  • Uživatel se pokusí naplánovat žádost o schůzku kalendáře.

  • Uživatel se pokusí zobrazit dostupnost ostatních uživatelů v aplikaci Outlook.

V takovém případě uživatel nelze zobrazit informace o volném, protože Outlook se nedokáže připojit ke službě Exchange dostupnost a ve službě Exchange Autodiscover. 

Postup

Před odstraňování potíží

Před problém vyřešit, zkontrolujte, zda jsou splněny následující podmínky.

Ujistěte se, že uživatel spustil Office 365 Desktop Setup Tool

Další informace o tom, jak nastavit pracovní plochy pro Office 365 přejděte na následující webu společnosti Microsoft:

    Použití aktuálních desktopových aplikací Office s Office 365


Ověřte, zda počítač splňuje požadavky na systém pro Office 365

Další informace o požadavcích na systém pro Office 365 přejděte na následující webu společnosti Microsoft:

    Požadavky na software pro Office 365 pro firmy


Pokud instalaci sady Office byl aktualizován, otestujte a zjistit, zda je problém vyřešit tak, že pokus o načtení vlastnosti volném čase. Pokud to není problém vyřešit, pomocí metody uvedeny níže.
 

Řešení problému

Pro tento problém vyřešit, jednu nebo více z následujících metod podle potřeby můžete použijte pro vaši situaci.
 

Odstraňování problémů s přístupem dostupnost služby

Kroky 1 až 3 v této části jsou kroky, které vám pomohou vám pomůže určit příčinu problému. Na základě výsledků z těchto postupů, je třeba moct izolovat problém s místním počítačem a konfigurace vaší organizace. 



Krok 1: Ověřte, zda je uživatelský účet máte přístup ke službě dostupnost v Exchange Online

K načtení volném čase z Exchange Online, musíte mít přístup ke službě dostupnosti. Koncové body služby dostupnost dodávají pomocí služby Automatická konfigurace, jakmile je nastavený profil aplikace Outlook. V závislosti na konfiguraci, který vaše organizace používá může být služby Automatická konfigurace nakonfigurované tak, aby ukazovaly na místním prostředím nebo přímo do servery Exchange Online. Je důležité potvrďte, že je služby Automatická konfigurace reagování na žádosti o od uživatelů, kteří nemůže získat informace o volném.

Postupujte takto:

  1. Spusťte webový prohlížeč a přejděte na https://testconnectivity.microsoft.com/ pro přístup k nástroji Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

  2. Klikněte na kartě Office 365 .

  3. V části Test připojení aplikace Microsoft Office Outlookklikněte na Automatická konfigurace Outlookua klikněte na tlačítko Další.

  4. Na stránce služby Automatická konfigurace Outlooku vyplňte informace ve formuláři a klepněte na tlačítko Provádět Test.

  5. Po dokončení testu rozbalte každý krok test na stránce Podrobnosti testování izolovat problém. Test bude úspěšné, uvidíte výsledky úspěšné dotazu služby Automatická konfigurace. Výsledky ukážou seznam adres URL, které jsou k dispozici prostřednictvím služby Automatická konfigurace. Úspěšné výsledky podobné uvedené v následující snímek obrazovky.

    Poradce při potížích s informací o volném čase

Pokud test nepovede, Správce služeb Office 365 zkontrolujte, že služby Automatická konfigurace zařízení správně nastavená ve vaší organizaci. Další informace o tom, jak to udělat, přejděte dolů ke Krok 3: vytvoření nebo úprava záznamu služby Automatická konfigurace DNS níže.

Krok 2: Zkontrolujte, zda aplikace Outlook můžete připojit ke službě služby Automatická konfigurace pomocí nástroje Automatická konfigurace e-mailu Test

Po ověření, že služby Automatická konfigurace externě pověření pro vaši organizaci, určete, zda služby Automatická konfigurace funguje správně z místního počítače. Použijte nástroj Test Automatická konfigurace e-mailu a zjistit, jestli služby Automatická konfigurace a dostupnosti pracují z aplikace Outlook.

Postupujte takto:

  1. Spusťte Outlook.

  2. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu aplikace Outlook v oznamovací oblasti a klikněte na Testovat Automatická konfigurace e-mailu.

  3. Ověřte, zda správnou e-mailovou adresu do pole E-mailovou adresu .

  4. V okně Test Automatická konfigurace e-mailu klikněte na zrušte zaškrtnutí políčka Použít oužít funkci inteligentního odhadu a zaškrtněte políčko Zabezpečené ověřování oužít funkci inteligentního odhadu .

  5. Zaškrtněte políčko Použít automatické zjišťování a potom klikněte na Testovat.

Zkontrolujte, že tento test byla úspěšně dokončena a, že aplikace Outlook můžete vyvolat správné adresy URL pro službu dostupnost. Úspěšné výsledky vypadat podobně jako obsah zobrazený na následujícím obrázku: 

Poradce při potížích s bezplatné zaneprázdněné informace

Není-li tento test úspěšné, může nelze se připojit ke službě služby Automatická konfigurace místního počítače. Následuje několik běžných příčin, které mohou způsobit tento problém:

  • Outlook blokuje místní brána firewall znemožňují připojit se ke službě služby Automatická konfigurace.

  • Office 365 Desktop Setup Tool neproběhla v počítači.

Další informace o jiné metody, které můžete použít k řešení tohoto problému v části Jiné metody Poradce při potížích s .

Krok 3: Vytvoření nebo úprava záznamu služby Automatická konfigurace DNS

Vlastní doménu je jakékoli jiné doméně než výchozí, DomainName. onmicrosoft.com, která je přidán do Office 365. Pokud vaše organizace používá vlastní domény v Exchangi Online a všichni uživatelé migrované do Office 365, záznamy DNS musí být nakonfigurované pro migrované uživatele přesměrovat koncové body služby Exchange Online služby Automatická konfigurace. Vytvoříte záznam CNAME pro automatickou konfiguraci..com Contosotak, aby ukazovaly na autodiscover.outlook.com.

V tomto případě contoso.com zástupným symbolem pro název domény vaší společnosti.

Záznam CNAME automatické konfigurace musí obsahovat následující informace:

  • Alias: autodiscover

  • Cíl: autodiscover.outlook.com


Další informace najdete v tématu externí DNS záznamy pro Office 365.

Poznámka: Pokud máte hybridního nasazení Exchange, nastavte si záznamy služby Automatická konfigurace veřejné DNS vaší domény existující SMTP tak, aby ukazovaly na místním prostředím. Další informace najdete v tématu hybridní nasazení požadavky

Další metody řešení potíží

Následujících metod může také vyřešit běžné problémy s volný.

Spusťte Outlook společně s přepínačem/cleanfreebusy

Outlook obsahuje několik přepínače příkazového řádku, které můžete použít k opravit problémy.

Opravit volný připojení, postupujte takto:

  1. Zavřete Outlook.

  2. Určete cestu soubor Outlook.exe, postupujte takto:

    na. Klikněte na tlačítko Start, přejděte na položku Najíta pak klikněte na soubory nebo složky.

    b. Do pole název zadejte Outlook.exe a potom klikněte na Najít.

    c. Poznamenejte si cestu spustitelný soubor aplikace Outlook pro referenci. Pro aplikaci Outlook 2007 výchozí cesta je \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe. Pro Outlook 2010 je výchozí cesta \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.

    d. V nabídce soubor klikněte na Zavřít.

  3. Klikněte na Start a potom na Spustit.

  4. Do pole Otevřít zadejte cestu aplikace Outlook (včetně názvu souboru v cesta), stiskněte klávesu MEZERNÍK jednorázové a zadejte/cleanfreebusy

    Příkaz příkazového řádku pro aplikaci Outlook 2007 je například takto:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy

    Poznámka: úplnou cestu musí být v uvozovkách zachovat dlouhé názvy souborů.

  5. Zjistěte, zda problém přetrvává.

Zjistit, jestli je správně nakonfigurovat hodnotu registru UseLegacyFB

DŮLEŽITÉ: Tento postup obsahuje kroky, které popisují pro úpravu registru. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto tento postup pečlivě. Před úpravami registru vytvořte pro zvýšení ochrany zálohu registru. V případě problému ho pak můžete obnovit. Další informace o tom, jak zálohování a obnovení registru získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

   Zálohování a obnovení registru systému Windows


Pokud vaše organizace naposledy migrovat do Office 365, Outlook 2007 pořád lze nastavit, aby pomocí položky registru, který byl přenese z předchozí prostředí. Tento údaj vynutí Outlooku na použití účtu volný zprávy ve veřejné složce "Schedule+ volném". Veřejné složky nepoužívaná Exchange online pro volný data. Chcete-li zjistit, jestli existuje tuto konfiguraci, postupujte takto:

  1. Spusťte Editor registru.

  2. Vyhledejte a rozbalte na tento podklíč registru:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Vyhledejte položku registru UseLegacyFB. Pokud existuje položka registru UseLegacyFB odstraňte položku. Nebo změňte hodnotu Položka registru UseLegacyFB na 0.

POZNÁMKA: Pokud uživatel může zobrazit volném čase pro všechny uživatele kromě jednomu uživateli, je to nalezen s určitého uživatele, jehož informace o volném uživatel nemůže zobrazit. Poradce při potížích tento uživatel zjistit, proč klient aplikace Outlook pro daného uživatele nelze publikovat volném čase.

Potřebujete další pomoc? Přejděte na Komunitu Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×