Instalace Office trvá velmi dlouho

Pokud se zobrazí chybová zpráva Bohužel to vypadá, že máte pomalé připojení... nebo pokud instalace Office trvá opravdu dlouho nebo to vypadá, že se instalace zasekla, budete možná chtít instalaci zrušit. To provedete pomocí některého z následujících postupů.

Poznámka: Máte tiskárnu HP 4500 nebo HP 8500 OfficeJet a instalujete Office nebo Office 365? Pokud ano, zastavte službu zařazování a pak instalaci Office spusťte znovu.

Níž vyberte typ počítače, na který chcete Office nainstalovat, a zobrazí se vám možná řešení.

Pokoušíte se Office nainstalovat na Mac?

Pokud se pokoušíte Office nainstalovat na Mac, postupujte podle kroků uvedených v tématu Odinstalace Office 2011 z počítače Mac nebo Odinstalace Office 2016 pro Mac a pak spusťte instalaci Office znovu.

Chcete Office nainstalovat na PC (desktop, přenosný počítač nebo dva v jednom)?

Vyzkoušejte následující řešení v uvedeném pořadí.

Instalace Office se možná dokončila. Takže potom, co jste počítač restartovali, přejděte na Nemůžete ve Windows 10, Windows 8 nebo Windows 7 najít aplikace Office? a podívejte se, jestli se Office nenainstaloval.

Pokud se Office nenainstaloval, zkuste ho nainstalovat znovu po zapojení kabelového připojení. Tím můžete instalaci zrychlit, protože kabelové připojení je obvykle rychlejší než bezdrátové. Potom znovu spusťte instalaci Office.

Offline instalační program Office vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Office 2016 vyskytnout.

Pokyny k instalaci offline verze Office 2016 najdete v článku Použití offline instalačního programu Office 2016. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.

Pokud se Office pořád ještě neinstaluje, vyzkoušejte některé možnosti uvedené níž.

Další informace o tom, jak vypnout antivirový software, najdete na webu jeho výrobce. Může taky pomoct odinstalace antivirového softwaru. Po dokončení instalace Office ho nezapomeňte zase nainstalovat, a pokud jste ho vypnuli, nezapomeňte ho zase zapnout.

Pokud si nejste jistí, jaký antivirový software máte, přejděte podle pokynů do Ovládacích panelů a najděte název antivirového softwaru.

Tip: Windows 10 se dodává s výchozím antivirovým softwarem, programem Windows Defender. Pokud zjistíte, že ho používáte, vyberte tlačítko Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení a pak na levé straně vyberte Windows Defender. Přepněte přepínací tlačítko do polohy Vypnuto. Nezapomeňte ho pak zase zapnout do polohy Zapnuto.

  1. V nabídce Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 zadejte do vyhledávacího pole Ovládací panely a ve výsledcích vyberte Ovládací panely.

  2. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Zabezpečení a údržba a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Zabezpečení a údržba a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Přejděte do Ovládacích panelů tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

  2. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Přejděte do Ovládacích panelů, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 7 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

  2. Udělejte něco z tohoto:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud systém Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Otevřete Ovládací panely a vyberte panel Programy a funkce.

  2. V okně Odinstalovat nebo změnit program vyberte v seznamu produkt Office, který se pokoušíte nainstalovat.

  3. Klepněte nebo klikněte na Změnit a vyberte Online oprava.

Pomocí nástroje pro snadnou opravu Office úplně odeberte a pak ho znovu nainstalujte.

  1. Kliknutím na tlačítko opravného nástroje Easy Fix odinstalujete Office.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. Zbývající kroky pro uložení a použití tohoto nástroje Easy Fix si zobrazíte výběrem svého prohlížeče v rozevíracím seznamu níže:

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor O15CTRRemove.diagcab.

      Výběrem možnosti Otevřít otevřete nástroj Easy Fix O15CTRRemove.diagcab

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název musí začínat na „O15CTRRemove“) spustíte nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

    1. V levém dolním rohu zvolte soubor o15CTRRemove a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

      V rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři

      Poklikáním na stažený soubor o15CTRRemove spusťte nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Uložení souboru O15CTRRemove.diagcab ve Firefoxu

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stažené položky > O15CTRRemove.diagcab a potom zvolte ikonu složky. Poklikejte na O15CTRRemove.diagcab.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

Instalace Office

Pokud chcete přeinstalovat novější verze Office, postupujte podle pokynů v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office na počítači PC nebo Mac.

Pokud chcete přeinstalovat Office 2016 nebo Office 2013, podívejte se na článek o stažení a instalaci nebo přeinstalaci Office 2016 nebo Office 2013.

Office přestane reagovat nebo se zastaví na 90 %

Pokud instalace Office přestane reagovat nebo se zastaví na 90 %, jak je vidět na snímku obrazovky níže, může to být způsobené zaneprázdněním Instalační služby systému Windows. Možná řešení najdete v článku Instalace Office 2016 nebo Office 2013 se zastaví na 90 %.

Dialogové okno zobrazující instalaci Office zaseknutou na 90 %
Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×