Instalace Office trvá moc dlouho

Pokud se zobrazí chybová zpráva „Bohužel to vypadá, že máte pomalé připojení...“ nebo pokud instalace Office trvá opravdu dlouho nebo to vypadá, že se instalace zasekla, budete možná chtít instalaci zrušit a potom zkusit některé z následujících řešení.

Vyzkoušejte následující řešení

Pokoušíte se Office nainstalovat na Mac?   Pokud se pokoušíte Office nainstalovat na Mac, postupujte podle kroků uvedených v tématu Odinstalace Office pro Mac a pak spusťte instalaci Office znovu.

Pokud instalujete Office na PC (desktop, přenosný počítač nebo 2v1), zkuste následující řešení v uvedeném pořadí.

1. Přestane Office reagovat nebo se zastaví na 90 %?

Pokud instalace Office přestane reagovat nebo se zastaví na 90 %, jak je vidět na snímku obrazovky níže, může to být způsobené zaneprázdněním Instalační služby systému Windows. Možná řešení najdete v článku Instalace Office se zastaví na 90 %.

Dialogové okno zobrazující instalaci Office zaseknutou na 90 %

2. Restartujte počítač a zkontrolujte, jestli Office není nainstalovaný

Instalace Office se možná dokončila. Takže potom, co jste počítač restartovali, přejděte na Nemůžete ve Windows 10, Windows 8 nebo Windows 7 najít aplikace Office? a podívejte se, jestli se Office nenainstaloval.

3. Použijte kabelové připojení

Pokud se Office nenainstaloval, zkuste ho nainstalovat znovu po zapojení kabelového připojení. Tím můžete instalaci zrychlit, protože kabelové připojení je obvykle rychlejší než bezdrátové. Potom znovu spusťte instalaci Office.

4. Pokud máte pomalé připojení k internetu, nainstalujte si Office pomocí offline instalačního programu

Offline instalační program Office vám může pomoct vyhnout se potenciálním potížím s proxy serverem, bránou firewall, antivirovým softwarem nebo internetovým připojením, které by se mohly při instalaci Office vyskytnout.

Pokyny k instalaci offline verze Office najdete v článku Použití offline instalačního programu Office. Vyberte správnou kartu pro svoji verzi Office.

Pokud se Office pořád ještě neinstaluje, vyzkoušejte některé možnosti uvedené níž.

5. Vypněte dočasně antivirový software

Další informace o tom, jak vypnout antivirový software, najdete na webu jeho výrobce. Může taky pomoct odinstalace antivirového softwaru. Po dokončení instalace Office ho nezapomeňte zase nainstalovat, a pokud jste ho vypnuli, nezapomeňte ho zase zapnout.

Pokud si nejste jistí, jaký antivirový software máte, přejděte podle pokynů do Ovládacích panelů a najděte název antivirového softwaru.

Tip: Windows 10 se dodává s výchozím antivirovým softwarem, programem Windows Defender. Pokud zjistíte, že ho používáte, vyberte tlačítko Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení a pak na levé straně vyberte Windows Defender. Přepněte přepínací tlačítko do polohy Vypnuto. Nezapomeňte ho pak zase zapnout do polohy Zapnuto.

  1. V nabídce Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 zadejte do vyhledávacího pole Ovládací panely a ve výsledcích vyberte Ovládací panely.

  2. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Zabezpečení a údržba a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Zabezpečení a údržba a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Přejděte do Ovládacích panelů tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 8 a Windows 10 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

    Seznam možností a příkazů zobrazený po stisknutí klávesy s logem Windows + X

  2. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

  1. Přejděte do Ovládacích panelů, a to tak, že kliknete na tlačítko Start Tlačítko Start ve Windows 7 (v levém dolním rohu) a zvolíte Ovládací panely.

  2. Udělejte něco z tohoto:

    • V zobrazení Kategorie vyberte Systém a zabezpečení > Centrum akcí a potom klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

    • V zobrazení Velké ikony nebo Malé ikony zvolte Centrum akcí a klikněte na šipku dolů vedle Zabezpečení.

Pokud systém Windows dokáže rozpoznat váš antivirový software, bude uvedený v části Antivirová ochrana.

6. Spusťte online opravu z Ovládacích panelů

  1. Otevřete Ovládací panely a vyberte panel Programy a funkce.

  2. V okně Odinstalovat nebo změnit program vyberte v seznamu produkt Office, který se pokoušíte nainstalovat.

  3. Klepněte nebo klikněte na Změnit a vyberte Online oprava.

7. Odeberte a znova nainstalujte Office

Pomocí nástroje pro snadnou opravu Office úplně odeberte a pak ho znovu nainstalujte.

Tip: Máte tiskárnu HP 4500 nebo HP 8500 OfficeJet a instalujete Office? Pokud ano, zastavte službu zařazování tisku a pak instalaci Office spusťte znovu.

  1. Kliknutím na tlačítko níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office. (Tento nástroj neodinstaluje samostatné aplikace, jako jsou Project nebo Visio. Pokud chcete odinstalovat samostatnou aplikaci, udělejte to Ovládacích panelů.)

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

    Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

    Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

    Chrome

    V levém dolním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

    Firefox

    V automaticky otevíraném okně vyberte Uložit soubor.

    Pak v pravém horním rohu okna prohlížeče Firefox vyberte šipku a v seznamu stažených souborů vyberte SetupProd_OffScrub.exe.

    Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
  3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

  4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

    Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

  5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×