Excel neodpovídá, je zablokovaný, zamrznul nebo přestane fungovat

Excel neodpovídá, je zablokovaný, zamrznul nebo přestane fungovat

Tento článek popisuje kroky pro řešení potíží, které vám pomůžou vyřešit nejběžnější problémy, když dostanete chybu, která nereaguje, když ji spustíte nebo otevřete excelový sešit. K těmto problémům může dojít z jednoho nebo více důvodů uvedených níže.

Proveďte postupy uvedené v tomto článku v daném pořadí. Pokud jste se dřív vyzkoušeli z těchto metod a nepomohl, přejděte na další řešení v seznamu.

Poznámka: Pokud se vám nedaří excelové soubory otevírat po upgradování z Windows 7 na Windows 10, podívejte se na téma Chyby s otevíráním souborů Office po upgradování z Windows 7 na Windows 10.

Spuštění Excelu v nouzovém režimu

Nouzový režim umožňuje spustit Excel bez výskytu určitých programů po spuštění. Excel můžete otevřít v nouzovém režimu tak, že stisknete a podržíte při spuštění programu klávesu CTRL a při spuštění programu z příkazového řádku použijete /Safe (Excel. exe/Safe). Když Excel spustíte v nouzovém režimu, obchází funkce a nastavení, jako je alternativní umístění při spuštění, změny panelů nástrojů, Složka XLStart a Doplňky aplikace Excel. Doplňky modelu COM jsou však vyloučeny.

Pokud se problém vyřeší po spuštění Excelu v nouzovém režimu, přečtěte si článek: jak řešit problémy se spuštěním Excelu.

Pokud se problém po spuštění Excelu v nouzovém režimu nevyřešil, pokračujte na další položku v tomto seznamu.

Instalace nejnovějších aktualizací

Možná budete muset nastavit Windows Update, abyste mohli automaticky stahovat a instalovat doporučené aktualizace. Instalace všech důležitých doporučení a optimální aktualizace často řeší problémy nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb. Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Office, postupujte podle pokynů v tomto článku: aktualizace Office a počítače.

Pokud se nepovede problém vyřešit instalací nejnovějších aktualizací Office, přejděte na další položku v tomto seznamu.

Zkontrolujte, že se Excel nepoužívá v jiném procesu

Pokud Excel používá jiný proces, zobrazí se tyto informace na stavovém řádku v dolní části okna aplikace Excel. Pokud se budete v době, kdy se Excel používá, pokoušet dělat něco jiného, nebude asi Excel reagovat. Než budete zkoušet dělat cokoliv jiného, nechte zpracovávanou úlohu dokončit.

Pokud se Excel v jiném procesu nepoužívá, pokračujte na další položku v seznamu.

Prozkoumejte možné problémy s doplňky

Když doplňky můžou zlepšit vaše prostředí, můžou občas rušit nebo kolidují s Excelem. Nejdřív vyzkoušejte Excel bez doplňků a zjistěte, jestli problém nezmizí. 

  1. Proveďte jednu z následujících akcí:

    • Pokud používáte Windows 10, zvolte spustit > všechny aplikace > Windows > Spustit > do pole Spustit zadejte Excel/Safe a klikněte na OK.

    • Pokud používáte Windows 8, klikněte na Spustit v nabídce aplikace > do pole Spustit zadejte Excel/Safe a klikněte na OK.

    • Pokud používáte Windows 7, klikněte na Start > do vyhledávacích programů a souborůzadejte Excel/Safe a klikněte na OK.

  2. Když se problém vyřeší, klikněte na Soubor > Možnosti > Doplňky.

  3. Vyberte Doplňky modelu COM a klikněte na Přejít.

  4. Zrušte zaškrtnutí všech políček v seznamu a klikněte na OK.

  5. Zavřete a restartujte Excel.

Pokud se problém po opětovném spuštění Excelu nevyskytne, začněte ho postupně spouštět. Tak zjistíte, který z doplňků problém způsobuje. Po povolení každého doplňku Excel restartujte.

Pokud se zakázáním doplňků nic nevyřešilo, pokračujte na další položku v seznamu.

Zjištění podrobností a obsahu excelového souboru

Excelové soubory mohou v počítači existovat dlouho. Jejich upgrade z verze na verzi a často cestování od jednoho uživatele na jiného uživatele. Uživatel často dědí excelový soubor, ale neví, co je součástí souboru. Problémy s výkonem nebo selháním můžou způsobit následující věci:

  • Vzorce odkazující na celé sloupce

  • Maticové vzorce odkazují na nerovnoměrný počet prvků v argumentech.

  • Stovky nebo možná tisíce skrytých nebo 0 sloupců výšky a šířky.

  • Nadměrné styly způsobené častým kopírováním a vkládáním mezi sešity.

  • Nadměrné a neplatné definované názvy.

Pokud se tímto postupem problém nevyřeší, pokračujte na další položku v seznamu.

Kontrola, jestli soubor generuje třetí strana

Někdy jsou excelové soubory vygenerované aplikací třetí strany. V tomto případě mohou být soubory vygenerované nesprávně a některé funkce při otevření souborů v Excelu nemusí správně fungovat. Pokud k tomu dojde, otestujte funkce v nových souborech mimo aplikaci jiného výrobce. Pokud funkce správně fungují, měli byste se ujistit, že daný problém znát.

Pokud se problém po otestování mimo aplikaci jiného výrobce vyřeší, pokračujte na další položku v seznamu.

Provedení výběrového spuštění za účelem zjištění, zda je aplikace, proces nebo služba v Excelu konfliktní

Při spuštění Windows se automaticky spustí několik aplikací a služeb a pak se spustí na pozadí. Tyto aplikace a služby můžou kolidovat s jiným softwarem ve vašem počítači. Provedení výběrového spuštění (známé také jako čisté spuštění) vám může pomoct identifikovat problémy s konfliktními aplikacemi. Pokud chcete provést výběrovou instalaci, zvolte jeden z následujících odkazů podle toho, jakou máte verzi Windows, a pak postupujte podle pokynů v článku:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: spuštění výběrového spuštění pomocí konfigurace systému
Windows Vista: spuštění výběrového spuštění pomocí konfigurace systému
Windows XP: jak vytvořit a nakonfigurovat uživatelské účty v systému Windows XP

Výběrové spuštění se používá k identifikaci problematického procesu, služby nebo aplikace, které jsou v konfliktu s Excelem.

Pokud se problém po obnovení profilu nevyřešil, pokračujte na další položku v seznamu.

Oprava aplikací Office

Oprava aplikací Office může vyřešit problémy s Excelem, který nereaguje, je zablokovaný nebo zamrznul, provedením automatické opravy chyb v souborech Office. Pokyny najdete v tématu: Oprava aplikace Office.

Pokud oprava aplikací Office problém nevyřešila, pokračujte další položkou v seznamu.

Zkontrolujte, jestli máte aktuální antivirový software a jestli není v konfliktu s Excelem

Pokud antivirový software aktuální nemáte, nemusí Excel fungovat správně.

Zkontrolujte, jestli máte aktuální antivirový software:

Pro zajištění ochrany proti nově vytvářeným virům poskytují dodavatelé antivirového softwaru pravidelné aktualizace, které je možné stahovat z internetu. Stáhněte si nejnovější aktualizace z webu dodavatele vašeho antivirového softwaru.

Seznam dodavatelů antivirové ochrany naleznete v tématu: poskytovatelé zabezpečovacích softwaru.

Kontrola konfliktu antivirového softwaru s Excelem:

Pokud antivirový software zahrnuje integraci s Excelem, můžou se objevit problémy s výkonem. V takovém případě můžete v antivirovém softwaru zakázat všechnu integraci s Excelem. Můžete taky zakázat doplňky antivirového softwaru, které jsou nainstalované v Excelu.

Důležité informace: Změna nastavení antivirového softwaru může způsobit, že počítač bude vystavený virům, podvodům a útokům kyberzločinců. Microsoft nedoporučuje měnit nastavení antivirového softwaru. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.

Můžete kontaktovat dodavatele antivirového softwaru a zjistit od něj, jak software nakonfigurovat tak, aby se vyloučila jakákoliv integrace s Excelem nebo aby se vyloučila kontrola v Excelu.

Další informace

Řešení potíží pro pokročilé

Pokud výše zmíněné metody problém nevyřešily, může být problém buď specifický, nebo v prostředí. Následující část popisuje, jak řešit další problém, který může způsobit, že Excel přestane reagovat nebo dojde k chybě. 

Faktory životního prostředí

Faktory prostředí jsou stejně důležité jako obsah souboru a doplňky při řešení potíží. Příčinu problému můžete zjistit pomocí následujících akcí:

  • Postupujte podle základních kroků řešení potíží.

  • Testování souborů v čistě možném prostředí.

V následujících částech jsou popsány některé oblasti, které je třeba vyšetřovat.

Kde je soubor uložený

Přesunutím souboru lokálně zjistíte, jestli se souborem něco nepovede, nebo se souborem, kde se soubor uloží. Při uložení excelového souboru přes síť nebo webový server může dojít k několika problémům. Soubor je vhodné uložit místně. To by mělo být v následujících situacích:
 

• Přesměrované složky Moje dokumenty do umístění

na serveru • Offline soubory

• Otevírání souborů z Webfolder nebo SharePointu

• Vzdálená plocha/Citrix

• Síťové zařízení

• Virtualizované prostředí Další informace o softwaru společnosti Microsoft, který běží ve virtualizovaném prostředí, najdete v následujícím článku: zásady podpory pro software společnosti Microsoft, který je součástí softwaru pro virtualizaci hardwaru.

Pamìti

Když začnete přidávat spoustu formátování a obrazců, můžou excelové soubory být dostatečně velké. Ujistěte se, že máte dostatek paměti RAM pro spuštění aplikace. Systémové požadavky sad Microsoft Office najdete v následujících článcích společnosti Microsoft: 

Požadavky na systém pro Office 2016

Požadavky na systém pro Office 2013

požadavky na systém pro Office 2010

Systémové požadavky pro Excel 2007


Office 2010 zavádí nativní 64 verze produktů Office pro využití větší kapacity pro zpracování. Další informace o 64 edicích Office najdete v těchto článcích:
 

64 edice Office 2013

Principy 64-bit Office

Tiskárny a ovladače videa

Při spuštění Excelu se zkoumá výchozí ovladače tiskárny a videa, které budou zobrazovat excelové sešity. Excel je náročné na tiskárnu a při uložení souborů aplikace Excel v zobrazení náhledu konců stránek bude pomalejší. Testování souboru pomocí různých tiskáren, jako je třeba ovladač tiskárny Microsoft XPS Document Writer nebo ovladač VGA video Driver, určuje, zda se jedná o problém s konkrétní tiskárnou nebo ovladačem grafického adaptéru. 

Pokud máte problémy s předsazením nebo zhroucením aplikace Excel i po tom, co jste provedli metody řešení, které jsou zde zmíněné, měli byste se obrátit na podporu Microsoftu pro řešení potíží s asistencí. 

Potřebujete další pomoc?

Kdykoli se můžete zeptat některého odborníka v technické komunitě Excelu, získat podporu v komunitě pro odpovědi, případně navrhnout novou funkci nebo vylepšení ve fóru Excel User Voice.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×