Office
Přihlásit se

Doručení e-mailu odeslaného ze služby Outlook.com selhalo

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Neúspěšné doručení zprávy, její vrácení nebo vrácení zprávy jako nedoručitelné může nastat z několika důvodů. Pokud odešlete e-mail a přijde vám zpráva o neúspěšném doručení, může pro to být několik důvodů. Níže najdete seznam nejčastějších chybových zpráv spolu s návrhy na jejich řešení.

Dočasné chyby

Hlášení dočasných chyb mohou zahrnovat:

  • Nelze se připojit ke vzdálené serveru/zprávy, kterým vypršela platnost

  • Žádné odpovídající servery

  • Vypršel časový limit připojení

  • Prostředky jsou dočasně nedostupné

  • Nedostatek paměti

Zkuste toto řešení:    Tyto typy chyb by se měly časem vyřešit samy. Pokud chybové hlášení říká, že se poskytovatel e-mailu příjemce bude pokoušet o doručení zprávy, nemusíte dělat nic dalšího. V opačném případě chvíli počkejte a pak zprávu odešlete znova.

Doručit

Pokud se zobrazí chyba, že je zprávu doručit, může to být kvůli Server odchozí pošty pokusu o doručení zprávy, ale akci neproběhla před vypršením zprávu. Tato chyba obvykle znamená problém na přijímání serveru.

Vyzkoušejte tyto opravy:    Ujistěte se, že adresa příjemce je platný. Snižte počet příjemců zprávy. Pokud jste dostali k této chybě při odesílání zprávy pomocí Outlooku nebo jiné e-mailové aplikaci, zkuste použít Outlook.com zaslání zprávy.

Poštovní schránka nebyla nalezena, Neplatná poštovní schránka nebo Uživatel nenalezen

Pokud se zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že adresa, kterou jste použili, neexistuje. To se může stát, pokud příjemce změnil adresu nebo je jeho e-mailový účet přesunut jinam.

Zkuste toto řešení:    Zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, zjistěte, jestli nemá novou e-mailovou adresu.

Poštovní schránka není k dispozici

Tato chybová zpráva má často stejnou příčinu jako zpráva Poštovní schránka nebyla nalezena. Někdy jde ale o problém s e-mailovým účtem příjemce, který se časem sám vyřeší.

Zkuste toto řešení:    Chvíli počkejte a pak zkuste zprávu poslat znovu. Pokud se to nepodaří, zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, zjistěte, jestli nemá novou e-mailovou adresu.

E-mailová schránka je plná nebo Překročení kvóty

Tato zpráva znamená, že příjemce má ve složce Doručená pošta příliš mnoho zpráv. Hodně e-mailových systémů uživatelům znemožňuje přijímat nové zprávy, dokud nezmenší velikost své poštovní schránky.

Zkuste toto řešení:    Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, oznamte mu, že má plnou e-mailovou schránku.

Neznámý hostitel nebo Vyhledání domény selhalo

Pokud se zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že doména v adrese příjemce, kterou jste použili, neexistuje. Pokud je e-mailová adresa například adresa@example.com, doména je example.com.

Zkuste toto řešení:    Zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Ujistěte se, že máte aktuální adresu a že poskytovatel e-mailové služby neprovedl v názvu domény změnu.

Zpráva je příliš velká

Většina poskytovatelů e-mailových služeb omezuje velikost zpráv, které uživatelé můžou odesílat nebo přijímat. Vaše zpráva je pro e-mailový server příjemce moc velká.

Zkuste toto řešení:    Místo odesílání velkých příloh e-mailem je nahrajte na OneDrive a příjemci pošlete odkaz.

Chybová hlášení, která obsahují například „zablokován“ nebo „v seznamu“ a které obsahují odkazy na weby, jako je spamcop, dynablock, blackhole nebo spamhaus

Tyto termíny se používají, když byla vaše zpráva záměrně zablokována filtrem nevyžádané pošty nebo zakázaných odesílatelů na e-mailovém serveru příjemce. Server příjemce si myslí, že poštovní server nebo poštovní účet, který používáte, je zdroj nevyžádané pošty.

Zkuste toto řešení:    Můžete kontaktovat tým podpory poskytovatele e-mailu příjemce a požádat o odblokování vašeho účtu nebo domény.

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×