Doručení e-mailu odeslaného ze služby Outlook.com selhalo

Neúspěšné doručení zprávy, její vrácení nebo vrácení zprávy jako nedoručitelné může nastat z několika důvodů. Pokud odešlete e-mail a přijde vám zpráva o neúspěšném doručení, může pro to být několik důvodů. Níže najdete seznam nejčastějších chybových zpráv spolu s návrhy na jejich řešení.

Dočasné chyby

Hlášení dočasných chyb mohou zahrnovat:

  • Žádné odpovídající servery

  • Vypršel časový limit připojení

  • Prostředky jsou dočasně nedostupné

  • Nedostatek paměti

Zkuste toto řešení:    Tyto typy chyb by se měly časem vyřešit samy. Pokud chybové hlášení říká, že se poskytovatel e-mailu příjemce bude pokoušet o doručení zprávy, nemusíte dělat nic dalšího. V opačném případě chvíli počkejte a pak zprávu odešlete znova.

Poštovní schránka nebyla nalezena, Neplatná poštovní schránka nebo Uživatel nenalezen

Pokud se zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že adresa, kterou jste použili, neexistuje. To se může stát, pokud příjemce změnil adresu nebo je jeho e-mailový účet přesunut jinam.

Zkuste toto řešení:    Zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, zjistěte, jestli nemá novou e-mailovou adresu.

Poštovní schránka není k dispozici

Tato chybová zpráva má často stejnou příčinu jako zpráva Poštovní schránka nebyla nalezena. Někdy jde ale o problém s e-mailovým účtem příjemce, který se časem sám vyřeší.

Zkuste toto řešení:    Chvíli počkejte a pak zkuste zprávu poslat znovu. Pokud se to nepodaří, zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, zjistěte, jestli nemá novou e-mailovou adresu.

E-mailová schránka je plná nebo Překročení kvóty

Tato zpráva znamená, že příjemce má ve složce Doručená pošta příliš mnoho zpráv. Hodně e-mailových systémů uživatelům znemožňuje přijímat nové zprávy, dokud nezmenší velikost své poštovní schránky.

Zkuste toto řešení:    Pokud máte další způsob, jak příjemce kontaktovat, oznamte mu, že má plnou e-mailovou schránku.

Neznámý hostitel nebo Vyhledání domény selhalo

Pokud se zobrazí některá z těchto zpráv, znamená to, že doména v adrese příjemce, kterou jste použili, neexistuje. Pokud je e-mailová adresa například adresa@example.com, doména je example.com.

Zkuste toto řešení:    Zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu příjemce zadali bezchybně. Ujistěte se, že máte aktuální adresu a že poskytovatel e-mailové služby neprovedl v názvu domény změnu.

Zpráva je příliš velká

Většina poskytovatelů e-mailových služeb omezuje velikost zpráv, které uživatelé můžou odesílat nebo přijímat. Vaše zpráva je pro e-mailový server příjemce moc velká.

Zkuste toto řešení:    Místo odesílání velkých příloh e-mailem je nahrajte na OneDrive a příjemci pošlete odkaz.

Chybová hlášení, která obsahují například „zablokován“ nebo „v seznamu“ a které obsahují odkazy na weby, jako je spamcop, dynablock, blackhole nebo spamhaus

Tyto termíny se používají, když byla vaše zpráva záměrně zablokována filtrem nevyžádané pošty nebo zakázaných odesílatelů na e-mailovém serveru příjemce. Server příjemce si myslí, že poštovní server nebo poštovní účet, který používáte, je zdroj nevyžádané pošty.

Zkuste toto řešení:    Můžete kontaktovat tým podpory poskytovatele e-mailu příjemce a požádat o odblokování vašeho účtu nebo domény.

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×