Detekce ransomwaru a obnovení souborů

Detekce ransomwaru a obnovení souborů

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Pro předplatitele Office 365 pro domácnosti a Office 365 pro jednotlivce Ransomware zjišťování vás upozorní, jakmile byla útoku OneDrive souborů a provede vás procesem obnovení souborů. Ransomware je typ škodlivým softwarem (malware) navržený blokovat přístup k souborům, dokud platíte peníze.

Pokud Office 365 zjistí útok ransomware, budete dostávat e-mailu z Microsoft Office 365.

  1. Klikněte na odkaz v e-mailu nebo přejít na webu OneDrivea provedeme vás provede procesem obnovení, který obsahuje:

  2. Potvrďte infekce souborů.

  3. Vymazání všech svých zařízeních.

  4. Obnovení OneDrive.

Snímek obrazovky s Ransomware zjišťování e-mail od Microsoftu

Tip: Tento postup můžete sledovat, i když jste nedostali e-mailu, ale nevíte, jestli že může být ohroženo souborů tak, že útok ransomware.

Postup při procesu ransomware zjištění a obnovení na webu OneDrive

Pokud Office 365 zjištěno útok ransomware, uvidíte obrazovku se znaménka argumentu ransonware detekovaný když přejdete na webu OneDrive (pravděpodobně bude nutné přihlásit první). Klikněte na tlačítko Začínáme zahájíte.

Snímek obrazovky na znaménka argumentu ransomware detekovaný obrazovky na webu OneDrive

Krok 1: Potvrďte, že jsou infekce souborů

Na udělejte tyto soubory vypadal podle vašich představ? obrazovky, ukážeme vám některé podezřelé soubory. Pokud máte nesprávný název nebo příponu, nebo se nezobrazují správně při otevření ze seznamu, budete pravděpodobně ohroženo tím, že ransomware.

Snímek obrazovky s udělejte tyto soubory správné vzhled na webu OneDrive

  1. Vyberte soubor a otevřete ho v prohlížeči online. (To nebude moct soubor stáhnout do zařízení.)

  2. Pokud soubor nevidíte, budete mít možnost stáhnout do zařízení tak, aby ho otevřít.

  3. Opakujte kroky 1 a 2 pro tolik soubory tak, jak chcete zobrazit.

  4. Pokud jsou vaše soubory, vyberte infekce mých souborů přejděte k dalšímu kroku v procesu ransomware obnovení. V opačném-li si jistí, že nejsou infekce s ransomware souborů vypadat dobře, vyberte možnost Moje soubory jsou v pořádku.

    Pokud se rozhodnete mých souborů jsou v pořádku, budete ukončit proces obnovení ransomware a se dá vrátit k používání OneDrive jako obvykle.

Krok 2: Vyčištění všech svých zařízeních

Na obrazovce Vymazání všech svých zařízeních uvidíte pokyny pro čištění všech svých zařízeních kde používáte OneDrive. Než obnovit soubory, je důležité používat anivirus software čištění všech svých zařízeních. V opačném souborů může šifrovány znovu při jejich obnovení.

Snímek obrazovky s vyčistit displeji zařízení na webu OneDrive

  1. Vyberte odkaz pro verzi Windows, který používáte a postupujte podle pokynů v článku.

  2. Opakujte krok 1 jiných zařízeních kde používáte OneDrive.

  3. Po dokončení kroků v článcích se vrátíte na stránku Vymazání všech svých zařízeních na webu OneDrive a zvolte jednu z těchto tlačítek:

    • Jsou moje zařízení vyčistit. Po dokončení vyčištění všech svých zařízeních a budete chtít přesunout na poslední krok v procesu obnovení, které chcete obnovit soubory ze OneDrive vyberte toto tlačítko.

    • Antivirový program nemůže vyčistit všech svých zařízeních. Vyberte toto tlačítko poté, co jste se pokusili vymazání zařízení a zjištění, že nelze vyčistit všech svých zařízeních ať už z jakéhokoliv důvodu. Teď budete na stránce Obnovit zařízení, kde jsou uvedeny informace o tom, jak obnovit svých zařízeních.

      Snímek obrazovky zařízení zbývající na webu OneDrive

      Odkazech závislosti na operačním systému. Pokud jste vyčistit nebo obnovit všech svých zařízeních, vraťte se na webu OneDrive a návrat na stránku Obnovit zařízení, zaškrtněte políčko zařízení jsou všechny vyčistit nebo obnovit a klikněte na OK.

Krok 3: Obnovení souborů z OneDrive

Posledním krokem po vyčistit všech svých zařízeních je obnovit OneDrive.

Když dostanete tento krok, datum a čas, které ransomware byl zjištěn bude automaticky se vybere.

Potřebujete další pomoc?

Zjistěte, jak Najít ztracené nebo chybějící soubory na Onedrivu nebo Zobrazení předchozí verze souborů Office.

Rozšířená ochrana Office 365

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, otevřete centrum aktivit, vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Chcete nám sdělit svůj názor?
OneDrive UserVoice je místo, kde můžete navrhovat funkce, které bychom podle vás měli na OneDrive přidat. Nemůžeme sice zaručit žádné konkrétní funkce ani časové plány, ale odpovíme na každý návrh, který získá aspoň 500 hlasů.

Přejděte na UserVoice pro OneDrive.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×