Co znamenají kódy chyb OneDrivu?

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Obrázek chyba 2 Onedrivu

Omlouváme se, že máte problémy s OneDrive. Kód chyby vyberte ze seznamu zobrazíte další informace.

Kód chyby 1 znamená, že došlo k neznámé chybě, ale existuje několik dalších kontroly, které mohou vám pomohou OneDrive práce znovu.

Zkontrolujte, jestli mají přístup k OneDrive online

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony  Tlačítko Zobrazit skryté ikony vedle oznamovací oblasti, abyste ikonu OneDrivu viděli. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. V centru aktivity vyberte Další > Zobrazit online.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

    Poznámka: Pokud máte problémy s přihlášením na OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby

Aktualizaci na nejnovější verzi OneDrive

OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows, abyste mohli využívat OneDrive naplno. Aktualizace Windows 10 Fall Creators Update nabízí funkci OneDrivu Soubory na vyžádání, která může vyřešit problémy se synchronizací. Přečtěte si další informace o funkci OneDrivu Soubory na vyžádání.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji. 

    Poznámky: 

    • Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí.

    • Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

  3. Restartování počítače

  4. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows , vyhledejte OneDrive a pak otevřete desktopovou aplikaci OneDrive

Kód chyby 2 znamená, že tento OneDrive došlo k potížím načítání podrobností účtu.

Přihlaste se ke svému účtu Microsoft zajistit že neexistují problémy ověřování.

Kód chyby 6 znamená, že došlo k chybě vypršení časového limitu. Doporučujeme restartování počítače nebo smartphonu.

Vyzkoušejte řešení pod před kontaktováním podpory:

  1. Zkontrolujte připojení k Internetu na zařízení, kde OneDrive nefunguje.

  2. Zkontrolujte stav služby Microsoft Office Online na portál stav služby.

  3. Restartujte počítač nebo mobilní telefon.

  4. Máte přístup k další služby od Microsoftu s vaším účtem Microsoft, třeba Outlook.com nebo people.live.com? Pokud je to možné, může být dočasné potíže se OneDrive. Pokud není možné, může to být účet související nebo více problémů.

Kód chyby 0x8004de40 znamená, že OneDrive je došlo k potížím připojení ke cloudu. Pokud používáte kabelu k připojení k Internetu, přečtěte si o tom, jak opravit připojení k síti.

Pokud používáte Wi-Fi, přečtěte si Postup řešení problémů se Wi-Fi.

Kódy chyb 0x8004de85 nebo 0x8004de8a se může zobrazit, pokud se problém s účtu OneDrive, včetně účet chybějící nebo neshodu Pokud přihlášení pomocí osobního účtu Microsoft a pracovní nebo školní účet.

Přihlaste se k osobního účtu Microsoft nebo účet Office 365 ověřit, že nejsou žádné ověřování problémy a potom zkontrolujte účty aplikace OneDrive:

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony  Tlačítko Zobrazit skryté ikony vedle oznamovací oblasti, abyste ikonu OneDrivu viděli. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start, do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. V centru aktivit vyberte Více > Nastavení.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

  3. Vyberte kartu účtu zajistit správné nebo očekávané účet je zobrazen.

Kód chyby 0x8004def7 může zobrazit, pokud překročíte kapacitu úložiště a nebo účtu bylo pozastavené pozastavené Můj účet.

Zjistěte, co můžete dělat Při ukotvený váš účet Onedrivu.

Kód chyby 0x8004de90 se zobrazí, pokud nebyl plně nastaven OneDrive.

  1. Stiskněte klávesu Stisknutí klávesy Windows , vyhledejte text OneDrive a pak otevřete desktopovou aplikaci OneDrive.

  2. Když se spustí nastavení OneDrivu, zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

Kód chyby 0x80070005 o tom, že je problém s OneDrive aktualizace.

  1. Stiskněte klávesu Stisknutí klávesy Windows a zadejte aktualizace

  2. Vyberte Zkontrolovat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace Windows.

  3. Pokud aktualizace Windows dokončili, stiskněte klávesu Stisknutí klávesy Windows + R otevřete okno spustit.

  4. Zadejte %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update a klikněte na tlačítko OK.

  5. Dvojitým kliknutím na OneDriveSetup.exe a nainstalujte nejnovější verzi OneDrive.

PROBLÉM

Při nastavování známé přesunout složku se v OneDrive pro firmy, zobrazí se tato chybová zpráva:

Došlo k neznámé chybě. (Kód chyby: 0x80070005)

Důvodem je zabránění zásad skupiny funkci spuštění.

ROZLIŠENÍ

Použití gpedit.exe, změna zásad skupiny.

Přejděte na Konfigurace uživatele > Šablony pro správu > plochy > Zakázat uživateli ručně přesměrování složky profilu.

Nastavte hodnotu "není nakonfigurován."

DALŠÍ INFORMACE

Je možné že správci vaší společnosti nechcete nastavit tuto funkci, pokud je povoleno zásad skupiny. Správce může taky zvolit pokračujte k jejímu vynucení zásady i v případě ručně přepsat.

Další informace o tom, jak synchronizovat dokumenty, obrázky a složek na ploše s Onedrivem.

Potřebujete další pomoc?

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Pokud všechno, co dalšího je v pořádku, ale můžete potřebujete další pomoc tým podpory e-mailu OneDrive. V mobilní aplikaci OneDrive důkladně zařízení nápovědu.

Tipy: 

  • Dovolte nám vědět vaší polohy může pomoct při problém vyřešit rychleji.

  • Všechny pevnou? Pokud nás kontaktovat a OneDrive spustí opět pracovat, dejte nám prosím vědět tak, že odpověď e-mailu, že doporučujeme vám odeslal.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×