Co znamenají kódy chyb OneDrivu?

Chyba 2 na OneDrivu

Je nám líto, že máte problémy s OneDrive. Pokud chcete získat další informace, vyberte svůj kód chyby ze seznamu níže.

PROBLÉM

Po povolení souborů na vyžádání v aplikaci OneDrive, mohou někteří uživatelé při pokusu dostat se k položkám ve složce OneDrive vidět následující chybu.

  • OneDrive se nemůže připojit k systému Windows. Soubory na vyžádání vyžadují k zobrazení vašich souborů bez nutnosti využít úložný prostor na tomto zařízení připojení k systému Windows. OneDrive se může pokoušet připojit k systému Windows nebo si můžete zvolit možnost stáhnout všechny soubory. Dokud to nebude opraveno, nebudete moci používat online verzi souborů.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Přečtěte si další informace o tom, jak vyřešit chybu při přístupu k souborům v aplikaci OneDrive.

PROBLÉM

Nemůžete se přihlásit na OneDrive a zobrazí se chybová zpráva, že synchronizujete jiný účet. Může k tomu dojít, když si změníte heslo k účtu Microsoft.

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

Podrobnější informace o alternativních řešeních najdete v článku OneDrive zobrazuje chybu, že synchronizujete jiný účet.

PROBLÉM

Když se pokusíte přidat svůj účet do OneDrivu pro Mac, může se zobrazit chybová zpráva: „Tento účet už synchronizujete.“

STAV: ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ

  1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte „klíčenka“ a vyberte „Klíčenka“. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.

  2. Vyhledejte „OneDrive“.

  3. Odstraňte položku „OneDrive Cached Credential“.

  4. Přejděte na /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Najděte a odstraňte UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Restartujte OneDrive.

Kód chyby 1 znamená, že došlo k neznámé chybě, ale existuje několik dalších kontrol, které vám mohou pomoci OneDrive práci zopakovat.

Zkontrolujte, jestli máte na OneDrive přístup online

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony , aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte další > Zobrazit online.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

    Poznámka: Pokud máte problémy s přihlášením na OneDrive.com online, zkontrolujte stav online služeb Microsoft Office na portálu Stav služby

Aktualizujte si OneDrive na nejnovější verzi

OneDrive a Windows se často aktualizují, takže problémy se synchronizací se můžou vyřešit aktualizací počítače.

  1. Stáhněte si nejnovější aktualizace Windows, abyste mohli využívat OneDrive naplno. Aktualizace Windows 10 Fall Creators Update přináší pro OneDrive funkci Soubory na vyžádání, která může přispět k řešení problémů se synchronizací. Přečtěte si další informace o funkci Onedrivové soubory na vyžádání.

  2. Stáhněte si nejnovější verzi OneDrivu a nainstalujte si ji. 

    Poznámky: 

    • Pokud už máte nejnovější verzi, nastavení instalačního programu automaticky skončí.

    • Další informace o nejnovější verzi najdete v poznámkách k verzi.

  3. Restartujte počítač

  4. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows , vyhledejteOneDrive a pak otevřete OneDrive

Kód chyby 2 znamená, že OneDrive zjistil potíže při načítání podrobností o vašem účtu.

Přihlaste se ke svému účtu Microsoft , abyste měli jistotu, že nedochází k problémům s ověřováním.

Kód chyby 36 se může zobrazit, pokud překročíteSharePoint limitů množství datových položek, které se dají spravovat kdykoli. Mezní hodnota zobrazení seznamu je přibližně 5000 položek.

Další informace najdete v článku Správa rozsáhlých seznamů a knihoven na SharePointu.

Kód chyby 6 znamená chybu vypršení časového limitu. Doporučujeme restartovat počítač nebo telefon Smart.

Než kontaktujete podporu, vyzkoušejte níže uvedená řešení:

  1. Zkontrolujte připojení k Internetu na zařízení, na kterém OneDrive nefunguje.

  2. Zkontrolujte stav služeb Microsoft Office Online na portálu stavu služeb.

  3. Restartujte počítač nebo telefon Smart.

  4. Máte přístup k dalším službám Microsoftu pomocí účtu Microsoft, jako je Outlook.com nebo People.Live.com? Pokud je to možné, může jít o dočasný problém s OneDrive. Pokud nemůžete, může to souviset nebo širší problém. 

Kód chyby 0x8001007OneDrive znamená, že se při synchronizaci s počítačem vyskytly problémy se synchronizací. Tento problém opravíte zrušením propojení OneDrive a spuštěním OneDrive nastavení.

Když na svém počítači OneDrive zakážete, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením ke svému účtu OneDrive online.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrive (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony , aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte Další > Nastavení.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

  3. Klikněte na Zrušit propojení tohoto počítače PC.

  4. Podle pokynů v průvodci Vítá vás OneDrive nastavte OneDrive.

Kód chyby 0x80040c81 můžete opravit resetováním svého OneDrivu.

znamená, žeOneDrive dochází k potížím s připojením k cloudu. Pokud k připojení k Internetu používáte kabel, přečtěte si informace o tom, Jak opravit síťové připojení.

Pokud používáte Wi-Fi, přečtěte si, jak vyřešit problémy s Wi-Fi.

Kód chyby 0x8004de40 znamená, žeOneDrive dochází k potížím s připojením ke cloudu. Pokud k připojení k Internetu používáte kabel, přečtěte si informace o tom, Jak opravit síťové připojení.

Pokud používáte Wi-Fi, přečtěte si, jak vyřešit problémy s Wi-Fi.

Chybové kódy 0x8004de85 nebo 0x8004de8a se zobrazí, pokud se vyskytnou potíže s vaším účtem OneDrive, včetně chybějícího účtu, nebo neshodné, pokud se přihlásíte pomocí osobního účtu Microsoft a pracovního nebo školního účtu. 

Přihlaste se k osobnímu účtu Microsoft nebo účtu Office 365 , abyste měli jistotu, že nenastaly žádné problémy s ověřováním, a pak zkontrolujte účty aplikacíOneDrive:

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrivu (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony , aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte Další > Nastavení.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

  3. Výběrem karty účet zajistěte, aby se zobrazil správný nebo očekávaný účet.

Po změně hesla k účtu Microsoft se může zobrazit kód chyby 0x8004de96.

Další informace najdete v článku o chybě synchronizace jiného účtu na OneDrivu.

Pokud se pokoušíte přidat pracovní nebo školní účet z organizace, která nepodporuje OneDrive, může se zobrazit kód chyby.

Problém můžete vyřešit obnovením OneDrive. Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data. 

Resetování OneDrive na počítači

  1. Stisknutím kláves Windows Stisknutí klávesy Windows a Rotevřete dialogové okno Spustit .

  2. Zadejte % localappdata%/Microsoft/OneDrive/OneDrive.exe/Reset a stiskněte OK.

  3. Ručně spusťte OneDrive tak, že přejdete na Start, do vyhledávacího pole zadejte OneDrive a pak klikněte na OneDrive.

Obnovení OneDrive na Macu

  1. Podívejte se na OneDrive ve složce aplikace.

  2. Klikněte na OneDrive pravým tlačítkem a vyberte Zobrazit obsah balíčku.

  3. Přejděte do složky Contents > Resources.

  4. Poklikejte na ResetOneDriveApp. Command (nebo ResetOneDriveAppStandalone. Command).

  5. Spusťte OneDrive a dokončete proces instalace.

Pokud se přihlašovací údaje účtu změnily nebo vypršela platnost, může se zobrazit kód chyby 0x8004def0. Vaše organizace může mít zásady pro hesla, které uživatelům přinutí změnit heslo každých 60 dnů.

Zkontrolujte, jestli máte přístup k jiným službám Microsoftu, jako je třeba Outlook.com,pomocí osobního účtu Microsoft nebo se přihlaste k Office 365 pomocí svého pracovního nebo školního účtu.

Pokud se pokoušíte používat Synchronizační aplikace OneDrivu, kde je nainstalovaná aplikace OneDrive Store, může se zobrazit kód chyby 0x8004def4.

Řešením je odinstalace aplikace OneDrive Store.

  1. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows a zadejte aplikace: OneDrive

  2. Vyberte odinstalovat a postupujte podle pokynů.

    Odinstalace aplikace OneDrive Store

Poznámka: Když na svém počítači OneDrive zakážete, zrušíte jeho propojení nebo ho odinstalujete, nepřijdete o žádné soubory ani data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením ke svému účtu OneDrive online.

Pokud jste překročili kapacitu úložiště a nebo máte účet pozastaven, může se zobrazit kód chyby 0x8004def7.

Zjistěte, co můžete dělat, když je váš účet OneDrivu zablokovaný.

Pokud OneDrive není nastaven, zobrazí se kód chyby 0x8004de90.

  1. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows , vyhledejte OneDrive a otevřete OneDrive

  2. Když se spustí nastavení aplikace OneDrive, zadejte e-mailovou adresu svého účtu Microsoft a pak vyberte Přihlásit se a nastavte svůj účet.

Kód chyby 0x80070005 naznačují, že se vyskytly problémy s aktualizací OneDrive.

  1. Stiskněte Stisknutí klávesy Windows a zadejte aktualizace

  2. Vyberte Vyhledat aktualizace a instalace všech dostupných aktualizací Windows.

  3. Po dokončení aktualizace Windows otevřete stisknutím Stisknutí klávesy Windows + R okno spustit.

  4. Zadejte %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update a stiskněte OK.

  5. Poklikáním na OneDriveSetup. exe nainstalujte nejnovější verzi OneDrive.

PROBLÉM

Při nastavování známé složky přejít na OneDrive pro firmy, se zobrazí následující chybová zpráva:

Došlo k neznámé chybě. (Kód chyby: 0x80070005)

Toto je způsobeno zásadami skupiny bránícími spuštění funkce.

ŘEŠENÍ

Použití gpedit.exe, změna zásad skupiny.

Přejděte na Konfigurace uživatele > Šablony pro správu > Desktop > Zakázat uživateli ručně přesměrovat složky profilu

Nastavte hodnotu na Nenakonfigurováno.

DALŠÍ INFORMACE

Je možné, že správci vaší společnosti nechtějí, abyste mohli tuto funkci konfigurovat, pokud jsou povoleny zásady skupiny. Váš správce může také zvolit možnost vynucení zásad, i když je ručně přepíšete.

Přečtěte si více o Zálohování složek dokumentů, obrázků a plochy s OneDrivem.

PROBLÉM

Může se zobrazit kód chyby 0x8007018b: Pokoušíte se odstranit, přesunout nebo přejmenovat soubor, který je otevřen nebo používán OneDrive.

ŘEŠENÍ

  1. Počkejte, až OneDrive dokončit synchronizaci.

  2. Zavřete OneDrive tak, že vyberete ikonu OneDrive cloudu, vyberete Dalšía pak zavřete OneDrive.

Pokud se zobrazí chybová zpráva, že nahrávání je blokováno, nebo máte problémy se synchronizací souborů Office, může synchronizaci úložiště OneDrive narušovat systémová mezipaměť Office Upload. V nastavení aplikace OneDrive zkuste vypnout příslušná nastavení.

  1. V oznamovací oblasti (úplně vpravo na hlavním panelu) vyberte ikonu OneDrive (ikona s bílým nebo modrým mráčkem).

    Synchronizační klient OneDrivu s ikonami s modrým a bílým mráčkem

    Poznámka: Možná budete muset vedle oznamovací oblasti kliknout na šipku Zobrazit skryté ikony Tlačítko Zobrazit skryté ikony , aby se ikona aplikace OneDrive zobrazila. Pokud se tato ikona v oznamovací oblasti nezobrazuje, je možné, že OneDrive neběží. Vyberte Start do vyhledávacího pole napište OneDrive a pak ve výsledcích hledání vyberte OneDrive.

  2. Vyberte Další > Nastavení.

    Snímek obrazovky, který ukazuje, jak se dostat k nastavení OneDrivu

  3. Vyberte kartu Office a zrušte zaškrtnutí políčka Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016.

    Poznámka: Když vypnete nastavení Soubory Office, které otevřu, synchronizovat přes Office 2016, žádné změny, které vy a ostatní provedete v souborech Office ve vašem úložišti OneDrive, se už automaticky nesloučí.

Poté, co zrušíte výběr složky ze seznamu složek, které chcete synchronizovat, se může zobrazit chyba: „Soubor nebo složka už na OneDrive existují.“

Možnosti alternativního řešení:

Možnost 1: Odstraňte složku z počítače.

Poznámka: Odstranění souboru je bezpečné, protože je stále k dispozici v OneDrive online. Pokud nechcete, aby se složka v OneDrive měla jenom na počítači, přesuňte složku z OneDrive složky počítače (viz možnost 2 níže).

Možnost 2: Odeberte soubor nebo složku z OneDrive.

Poznámka: V souboru zahrnutém do seznamu složek, které chcete synchronizovat, přesuňte složku na jiné místo mimo OneDrive struktury složek. Tím smažete soubory a složku z OneDrive.com a zůstanou jen na vašem počítači.

Další informace

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Potřebujete další pomoc?

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×