Co znamená zablokování účtu OneDrive?

Co znamená zablokování účtu OneDrive?

Pokud účet OneDrive nepoužíváte déle než rok nebo na více než tři měsíce překročíte limit úložiště OneDrive, účet se vám zablokuje. 

Proč je můj OneDrive zablokovaný?

Váš účet OneDrive může být zablokovaný, protože:

  • Platnost vašeho předplatného vypršela nebo se jeho obnovení nepovedlo. Podívejte se na informace o svém účtu Microsoft Office.

  • Platnost bonusu v podobě 100 GB od Samsungu vypršela. Byl jen na určitou dobu a nelze jej prodloužit.

  • Dalšímu úložišti OneDrivu, které jste získali v rámci propagační akce, vypršela platnost.

  • V poslední době jste se nepřihlásili. Abyste zabránili zablokování OneDrivu, musíte buď:

    • Přihlásit se na web OneDrivu alespoň jednou za rok. 

    • Použít OneDrive na vašem počítači, Xboxu nebo mobilním zařízením alespoň jednou za rok.

Poznámka: Pokud se domníváte, že jste oznámení obdrželi omylem, přečtěte si téma Proč jste obdrželi e-mailovou zprávu, že se můj účet odstraní?

Jak se dá účet odblokovat?

Pokud se vám OneDrive zablokoval, protože jste ho přestali používat, přihlaste se na web OneDrivu a odblokujte účet podle pokynů na obrazovce. 

Pokud se vám OneDrive zablokoval, protože jste překročili limit úložiště, máte dvě možnosti:

Zvýšení kvóty úložiště odblokuje účet. Tohoto můžete dostáhnout tak, že získáte bonus od výrobce, bonus za doporučení nebo zakoupíte předplatné.

Přihlaste se ke Správě úložiště a podívejte se, jaké plány a nabídky máte k dispozici. 

Potřebujete více než 1 TB? S předplatným Office 365 pro domácnosti získáte 6 TB: 1 TB pro každého z 6 uživatelů. Svoje celkové úložiště můžete sdílet a používat více než 1 TB sdílením složek mezi uživateli a přidáním sdílených složek na vlastní OneDrive.

Účet si můžete také odblokovat v mobilní aplikaci OneDrive, případně si můžete přikoupit další úložiště. 

  • Pokud chcete účet odblokovat, klepněte na Odblokovat účet. (Všimněte si, že než se účet znovu zablokuje, budete mít 30 dnů na odebrání dostatečného počtu souborů, abyste se dostali pod limit úložiště.) Klepněte na Odblokovat a potvrďte připomenutí.

  • Pokud si chcete přikoupit úložiště, klepněte na Získejte s Office 365 i úložiště na OneDrivu o kapacitě 1 000 GB.

  • Pokud chcete použít bonus od výrobce, přečtěte si o bonusu v podobě 100 GB na OneDrivu pro zařízení Samsung.

Poznámka: Po odeslání žádosti o odblokování účtu nebo přikoupení úložiště může trvat až 24 hodin, než se váš účet znovu zpřístupní.

Přihlaste se na web OneDrivu a zvolte Odblokovat účet pro dočasný přístup k souborům. Budete mít 30 dní na to, abyste odebrali dostatek souborů a zase byli v limitu úložiště.

Poznámky: 

  • Po odeslání žádosti o odblokování účtu nebo přikoupení úložiště může trvat až 24 hodin, než se váš účet znovu zpřístupní.

  • Pokud se vám účet zase zablokoval a chcete se na něco zeptat, můžete napsat e-mail týmu podpory OneDrivu.

Co se stane, když se mi OneDrive zablokuje?

Nemusíte mít obavu, soubory se vám neztratily. Když si účet odblokujete, k souborům se zase dostanete.

Pokud účet neodblokujete, soubory se vám nakonec odstraní.

Jak dlouho odblokování účtu OneDrive trvá?

Když účet odblokujete, obnoví se většinou do 24 hodin.

Pokud nebudete mít účet obnovený po 24 hodinách, můžete poslat e-mail týmu podpory OneDrivu.

Jak nepřekročit limit úložiště?

Zkontrolujte si velikost úložiště na OneDrivu a porovnejte ji s volným místem na disku svého počítače. Pokud nemáte na OneDrivu nebo na počítači dost místa, budete muset některé soubory přesunout nebo odstranit nebo omezit počet souborů a složek.

Když nemáte na OneDrivu dost místa , můžete:

Co se stane, když se mi zablokuje OneDrive a nic ohledně toho nepodniknu?

Váš účet OneDrive a všechny soubory v něm (včetně onenotových poznámkových bloků uložených na OneDrivu) se odstraní k datu nebo po datu, které se zobrazí na webu OneDrive.com, když se přihlásíte. Nebude to mít vliv na obsah, který možná máte v dalších službách Microsoftu, jako je Outlook.com nebo Xbox.

Potřebujete další pomoc?

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu věnovaném řešení problémů s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu.

Komunitní fóra Office 365

Podpora účtu
Pomoc ke svému účtu Microsoft nebo předplatnému najdete v nápovědě k účtu Microsoft.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×