Co dělat, když je nalezen škodlivý soubor v SharePointu Online, OneDrivu nebo v Microsoft Teams

Co dělat, když je nalezen škodlivý soubor v SharePointu Online, OneDrivu nebo v Microsoft Teams

Do souboru jste v SharePoint Online, OneDrive pro firmy nebo Microsoft Teams, ale nemůžete ho otevřít ani sdílet. Soubor je tam, kde je, ale je blokovaný a soubor má ikonu upozornění:

Snímek obrazovky se soubory na OneDrivu pro firmy s jedním zjištěným jako škodlivý

Odstranění souboru (doporučeno)

Abyste chránili sami sebe, počítač a vaši organizaci, je nejlepším řešením odstranění souboru. V mobilní aplikaci OneDrive je odstranění souboru jediná možnost.

  1. Vyberte soubor, který chcete odstranit (v mobilní aplikaci, stiskněte a podržte ho a vyberte).

  2. Vyberte Delete (Odstranit).

    Snímek obrazovky s odstraněním blokovaného souboru z OneDrivu pro firmy z mobilní aplikace OneDrive

    Odstranění v mobilní aplikaci OneDrive

Stažení souboru (pokud to vaše organizace umožňuje)

Pokud to vaše organizace umožňuje, můžete soubor stáhnout zobrazením OneDrive ve webovém prohlížeči. Soubor pak můžete vyčistit, ať už to vaše organizace doporučuje.

  1. Přejděte na: https://www.Office.com/SignIna přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla, které používáte pro svůj pracovní nebo školní účet.

    Poznámky: 

  2. Vyberte OneDrive.

  3. Vyberte soubor, který chcete stáhnout, a pak vyberte Stáhnout.

    Snímek obrazovky se stažením blokovaného souboru na OneDrivu pro firmy

Proč je soubor v SharePoint, OneDrive nebo Microsoft Teams blokován?

Soubor je zablokovaný pro ochranu vás, počítače a organizace před malwarem.

Některé bezpečnostní funkce jsou zapsány v Office 365 tak, že se může škodlivý soubor identifikovat v SharePoint Online, OneDrive pro firmy nebo Microsoft Teams. Pokud je soubor v SharePoint, OneDrive nebo Microsoft Teams považován za nebezpečný, je tento soubor blokován, takže ho nikdo nemůže otevřít. Blokovaný soubor má za názvem souboru značku, třeba takto:

Snímek obrazovky souboru na OneDrivu pro firmy zjištěný jako nebezpečný

I když se může stát, že soubor, který se má blokovat, je nevýhodný, a proto je nakažený malware ještě horší. Zadržovat použití ransomwaru, technických zpráv technické podporynebo nežádoucího softwaru k ohrožení uživatelů a počítačů. Jakmile zadržovat získat přístup k uživatelským přihlašovacím údajům nebo citlivým informacím, mohou tyto informace použít k získání přístupu k dalším informacím nebo jiným uživatelům nebo dokonce i za podvodné poplatky. Další informace najdete v tématu Principy různých typů malwaru.

Co můžu udělat, abyste se mohli v budoucnu vyhnout neúmyslným souborům?

I když zadržovat nadále hledá nové způsoby, jak přesvědčit uživatele o malwaru, jsou k dispozici kroky, které vám pomůžou ochránit vás i váš počítač.

Další informace o tom, jak malware funguje, a jak zabránit nakažení malwaru, najdete v tématu pomoc, jak zabránit nakažení malwaru na počítači.

Co mám dělat, když myslím, že systém udělal chybu?

Pokud vaše organizace používá Office 365 Rozšířená ochrana před internetovými útoky a soubor je zablokovaný, že by nemělo být vhodné, budete potřebovat pomoc od správce Office 365, který by mohl problém prozkoumat a případně soubor odblokovat. Další informace o tom, co Office 365 správci udělat, najdete v tématu role správců Office 365.

Další informace

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×