Office
Přihlásit se

Chybová zpráva „Nejde spustit Office“ nebo „Office teď na něčem pracuje“

Omlouváme se za zpoždění při otevírání aplikace Office, ale pokud se při pokusu o aktualizaci, opravu nebo odinstalaci Office zobrazí některá z následujících chybových zpráv:

Office na něčem pracuje. Omlouváme se, ale <název aplikace> teď bohužel nejde použít, protože Office na něčem pracuje. Buď zrovna dokončujeme aktualizaci, nebo vám pomáháme přidat nebo odebrat nějaké programy.

nebo

Nejde spustit Office. Office nejde otevřít, protože aktualizujeme, přidáváme nebo odebíráme programy.

Co můžete dělat

Pokud nemůžete otevřít Office, protože se zobrazila některá z uvedených chyb, vyzkoušejte tyto kroky (v uvedeném pořadí):

  1. Počkejte pár minut a zkuste otevřít aplikaci Office.

  2. Restartujte počítač a zkuste znovu otevřít aplikaci.

  3. Úplně odinstalujte Office nástrojem Easy Fix. Po dokončení odinstalace ho znovu nainstalujte.

    1. Kliknutím na tlačítko opravného nástroje Easy Fix odinstalujete Office.

      Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
    2. Zbývající kroky pro uložení a použití této snadné opravy si zobrazíte výběrem svého prohlížeče v rozevíracím seznamu níže:

      1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor O15CTRRemove.diagcab.

        Výběrem možnosti Otevřít otevřete nástroj Easy Fix O15CTRRemove.diagcab

        Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název musí začínat na „O15CTRRemove“) spustíte nástroj Easy Fix.

      2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

      3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

      4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

      1. V levém dolním rohu zvolte soubor o15CTRRemove a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

        V rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři

        Poklikáním na stažený soubor o15CTRRemove spusťte nástroj Easy Fix.

      2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

      3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

      4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

      1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

        Uložení souboru O15CTRRemove.diagcab ve Firefoxu

        Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stažené položky > O15CTRRemove.diagcab a potom zvolte ikonu složky. Poklikejte na O15CTRRemove.diagcab.

      2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

      3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

      4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

    Instalace Office

    Pokud chcete přeinstalovat Office 365 nebo Office 2016, postupujte podle pokynů ke stažení a instalaci nebo přeinstalaci Office na počítači PC nebo Mac.

    Pokud chcete přeinstalovat Office 2013, podívejte se na článek Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 2013 na počítači PC.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×