Chybová zpráva „Nejde spustit Office“ nebo „Office teď na něčem pracuje“

Omlouváme se za zpoždění při otevírání aplikace Office, ale pokud se při pokusu o aktualizaci, opravu nebo odinstalaci Office zobrazí některá z následujících chybových zpráv:

Office na něčem pracuje. Omlouváme se, ale <název aplikace> teď bohužel nejde použít, protože Office na něčem pracuje. Buď zrovna dokončujeme aktualizaci, nebo vám pomáháme přidat nebo odebrat nějaké programy.

nebo

Nejde spustit Office. Office nejde otevřít, protože aktualizujeme, přidáváme nebo odebíráme programy.

Co můžete dělat

Pokud nemůžete otevřít Office, protože se zobrazila některá z uvedených chyb, vyzkoušejte tyto kroky (v uvedeném pořadí):

  1. Počkejte pár minut a zkuste otevřít aplikaci Office.

  2. Restartujte počítač a zkuste znovu otevřít aplikaci.

  3. Úplně odinstalujte Office nástrojem Easy Fix. Po dokončení odinstalace ho znovu nainstalujte.

    1. Kliknutím na tlačítko níže stáhněte a nainstalujte nástroj pro odinstalaci Office. (Tento nástroj neodinstaluje samostatné aplikace, jako jsou Project nebo Visio. Pokud chcete odinstalovat samostatnou aplikaci, udělejte to Ovládacích panelů.)

      Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
    2. Podle níže uvedených kroků pro svůj prohlížeč stáhněte nástroj pro odinstalaci.

      Tip: Stažení a instalace nástroje může trvat několik minut. Po dokončení instalace se otevře okno pro odinstalaci produktů Office.

      Microsoft Edge nebo Internet Explorer

      V dolní části okna prohlížeče výběrem tlačítka Spustit spusťte soubor SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Microsoft Edge nebo Internet Explorer

      Chrome

      V levém dolním rohu klikněte pravým tlačítkem na SetupProd_OffScrub.exe > Otevřít.

      Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome

      Firefox

      V automaticky otevíraném okně vyberte Uložit soubor.

      Pak v pravém horním rohu okna prohlížeče Firefox vyberte šipku a v seznamu stažených souborů vyberte SetupProd_OffScrub.exe.

      Kde najít a odkud otevřít stažený soubor asistenta podpory ve webovém prohlížeči Chrome
    3. Vyberte verzi, kterou chcete odinstalovat, a potom vyberte Další.

    4. Postupujte podle pokynů na zbývajících obrazovkách a po zobrazení výzvy restartujte počítač.

      Po restartování počítače se nástroj pro odinstalaci automaticky znovu otevře, aby dokončil poslední krok procesu odinstalace. Postupujte podle zbývajících pokynů.

    5. Vyberte kroky pro verzi Office, kterou chcete nainstalovat nebo přeinstalovat. Zavřete nástroj pro odinstalaci.

      Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×