Chyba synchronizace jiného účtu na OneDrivu

Pokud se nemůžete přihlásit k OneDrive a chybová zpráva, že synchronizujete jiný účet nebo že už tento účet synchronizujete, může to být čas aktualizovat přihlašovací údaje.

Může k tomu dojít také po změně hesla k účtu Microsoft.

  1. Vyberte Start, zadejte „Správce“ a potom vyberte Správce přihlašovacích údajů.

  2. Vyberte kartu Přihlašovací údaje systému Windows.

  3. V části Obecné přihlašovací údajevyhledejte všechny položky obsahující "OneDrive přihlašovací údaje v mezipaměti" a odeberte je.

  4. Restartujte OneDrive.

  1. Po výběru možnosti vyhledávání "řetězci" a vyberte "přístup pomocí řetězce klíčů". Pokud se v nabídce Spotlight nezobrazuje, přejděte na složku nástroje a otevřete tam přístup k řetězci klíčů.

  2. Vyhledání slova "OneDrive "

  3. Odstraňte přihlašovací údajeOneDrive mezipaměti.

  4. Spusťte OneDrive.

  1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte „klíčenka“ a vyberte „Klíčenka“. Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.

  2. Vyhledejte „OneDrive“.

  3. Odstranění přihlašovacích údajůOneDrive v mezipaměti

  4. Přejděte na /Users/<uživatelské_jméno> kontejnery/Library/Group/

  5. Vyhledání a odstranění UBF8T346G9 OneDriveSyncClientSuite. plist a UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist

  6. Restartujte OneDrive.

Potřebujete další pomoc?

Pokud tato alternativní řešení problém nevyřeší, odinstalujte a znovu nainstalujte OneDrive:

Poznámka: Když na svém počítači zakážete nebo z něho odinstalujete aplikaci OneDrive, nepřijdete o žádné soubory nebo data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením na OneDrive.com.

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×