Chyba: Stop, počkat na instalaci Office 2016. Nebudete moct přijímat zprávy z aktuální poštovní schránky.

Problém:

Proces aktualizace Office 2016 je aktualizovaný tak, aby kontroloval vaši aktuální konfiguraci Outlooku a zjišťoval, jestli se vás můžou týkat některé známé problémy. Pokud zjistí, že můžou týkat vaší konfigurace, zobrazí se následující varování:

Stop, počkat na instalaci Office 2016. Nebudete moct přijímat zprávy z aktuální poštovní schránky. Outlook 2016 není kompatibilní s Exchange 2007. Možná bude nutné se s touto záležitostí obrátit na poskytovatele poštovní schránky nebo správce systému.

Chyba: Stop, počkat na instalaci Office 2016.

Pokud zvolíte možnost Přesto nainstalovat a upgradujete na Outlook 2016 pro Windows, zobrazí se při pokusu o připojení k primární, sdílené nebo delegované poštovní schránce nebo složce následující chybová zpráva:

Prostředek, který se snažíte použít, se nachází na nepodporované verzi serveru Microsoft Exchange. Obraťte se na správce e-mailu.

Chybová zpráva

Když potom otevřete Outlook, zobrazí se další chybová zpráva s oznámením, že Outlook nemůže otevřít vaše datové soubory.

Nebo když se pokusíte otevřít veřejnou složku, zobrazí se následující zpráva:

Nejde rozbalit složku. Sadu složek nelze otevřít. Připojení k serveru Microsoft Exchange se nezdařilo kvůli potížím se sítí.

Chyba Outlooku 2016 – nejde rozbalit složku.

K těmto chybám dochází, protože Outlook 2016 pro Windows nepodporuje připojení k Exchange Serveru 2007 a starším.

Řešení:

Pokud chcete používat Outlook 2016 se serverem Exchange 2007, můžete udělat toto:

  • Odinstalovat Outlook 2016 a pak si na počítač znovu nainstalovat Outlook 2013, pokud jste na Office 2016 upgradovali z předplatného Office 365.

  • Odinstalovat Office 2016 a znovu si nainstalovat Office 2013 pro podnikatele, Office 2013 Professional nebo samostatný Outlook 2013 pro Windows, pokud jste měli dřív na počítači jednu z těchto starších verzích Office.

Další informace najdete v článku Jak znovu nainstalovat Office 2013 po upgradu na Office 2016.

Můžete taky kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb (ISP) nebo správce podnikového e-mailového serveru a zeptat se jich, jestli plánují upgrade Exchange Serveru na novější verzi. Pokud ano, budete si moct po upgradu Exchange zas nainstalovat Outlook 2016 pro Windows.

Tip: Pokud máte v Outlooku víc e-mailových účtů a jeden z nich (který není primárním účtem) je připojený k staršímu Exchange serveru, můžete ho odebrat z Outlooku, abyste se těmto chybám vyhnuli, a používat ho v jiném e-mailovém programu, jako je Windows Mail.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×