Chyba "Omlouváme se, ale jsme tuto akci nelze provést" při pokusu o otevření dokumentu z Onedrivu pro firmy

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Problém

Tento článek obsahuje informace, které platí při použití OneDrive pro firmy synchronizačního klienta (groove.exe).

Poznámka: Pokud chcete zjistit, jaký Onedrivu synchronizačního klienta používáte, přečtěte si téma jakou verzi systému Onedrivu používám?


Zvažte následující scénář.

  • Instalaci veřejnou aktualizaci září 2014 nebo pozdější veřejnou aktualizaci pro OneDrive pro firmy, Office 2013 nebo jiného produktu Office 2013.

  • Máte kombinací produkty Office 2013 nainstalovanou, použijte kombinaci instalace Klikni a spusť a založené na Instalační službě MSI. Například jste Office 2013 Klikni a spusť společně s instalací založené na Instalační službě MSI Visio 2013 nebo SharePoint Designer 2013. 

    Poznámka: to nezahrnuje samostatná verze Office, jako je Office 2013 a Office 2010 kombinovat.

  • Se pokusíte otevřít soubor v místní složce, kde jsou synchronizovány soubory z Onedrivu nebo Onedrivu pro firmy Web. Nebo přejděte OneDrive pro firmy, SharePoint Online, SharePoint serveru 2013 nebo web Onedrivu a pak se pokusíte otevřít soubor. V těchto případech obdržíte tyto chybové zprávy:

    Omlouváme se, nemůžete tuto akci provádět.  Nekompatibilní produktů Office nainstalovaných v počítači. Pokud máte správce, obraťte se prosím jejich nápovědu.

    Je nám líto, ale nelze otevřít https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Zástupný symbol <URL> označuje umístění Onedrivu pro firmy nebo Sharepointu Online Web. Zástupný symbol <název souboru> představuje název souboru, který se pokoušíte se otevře, když dojde k chybě.

Navíc s obou problémech se dočtete víc na webu Office Upload Center zobrazuje tato chybová zpráva:

Došlo k chybě při přístupu k mezipaměti Office Document Cache. Zavření a opětovném otevření webu Upload Center znovu. Pokud potíže potrvají, přesunete nebo odstraníte mezipaměti v dialogovém okně Nastavení webu Upload Center.

Nahrání center

Řešení

Tento problém vyřešíte rozhodnout způsob instalace, který chcete použít pro Office 2013 a potom jiném zařízení odebrat tak, že v Ovládacích panelech pomocí programy a funkce. Další informace najdete v tématu Odinstalace Office z PC.

Další informace

Těmto problémům dochází při použití různých aktualizací na Instalační službě MSI a Klikni a spusť verze produktů Office 2013 na jednom počítači. Tato chybová zpráva přijde, když libovolnou kombinací Klikni a spusť i instalační službu MSI verzi Office 2013 produkty jsou nainstalované, ale nepoužívejte ve stejné verzi aktualizace. 

Upozornění: vzhledem k tomu někdy je možné tuto chybu můžete vyřešit dočasně aktualizací MSI a Klikni a spusť verze Office 2013 na stejnou verzi aktualizace, této konfiguraci nestabilní a není podporována. Podrobnosti o kompatibilitě najdete v článku Office nainstalovaný pomocí technologie Klikni a instalační služba systému Windows na jednom počítači se nepodporuje.


Potřebujete další pomoc? Přejděte na Komunitu Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×