Chyba kódu Product Key pro Office ERR_MISSING_PARTNUMBER nebo ERR_INVALID_TOKEN

Když na webu Office.com/setup zadáte kód Product Key, může se zobrazit některá z následujících chybových zpráv:

  • Omlouváme se, teď nemůžeme nastavit váš účet. Ponechte si svůj kód Product Key a zkuste to znovu později. Pokud se to stane znovu, kontaktujte podporu. [Kód chyby: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • Je nám líto, ale nemůžeme kód Product Key najít v naší databázi. [Kód chyby: ERR_INVALID_TOKEN]

Tyto chybové zprávy se zobrazí, když zadáte kód Product Key starší verze Office, než si můžete stáhnout z webu Office.com/setup. Tyto kódy Product Key můžete zadat podle následujícího návodu.

Pokud kód Product Key na těchto webech nefunguje, jedná se pravděpodobně o aktivační kód VLK (Volume License Key). Aktivační kódy VLK (Volume License Key) organizace obvykle používají k aktivaci multilicenčních edicí Office Professional Plus. Pokud máte aktivační kód VLK (Volume License Key), obraťte se na správce a požádejte ho o pomoc s instalací Office, nebo si přečtěte článek Aktivace multilicenčních edicí Office a aktivujte Office Professional Plus pomocí kódu Product Key.

Potřebujete další pomoc? Kontaktujte podporu.

Pokud jste postupovali podle pokynů v tomto článku, ale přesto potřebujete pomoct, navštivte naši stránku podpory Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×