Chyba informující při instalaci Office o jiné probíhající instalaci, případně kód chyby 0-1018

Při pokusu o instalaci Office se může zobrazit následující chybová zpráva nebo chybová zpráva obsahující kód chyby 0-1018:

„Je nám líto, ale instalaci Office se nám nepovedlo spustit. Zrovna se instaluje něco jiného. Zkuste to prosím znovu později.“

K této chybě může dojít, pokud jste před instalací Office instalovali, aktualizovali nebo odinstalovávali Office.

Zkontrolujte, jestli se na hlavním panelu systému Windows není ikona Office. Pokud ano, zkontrolujte kliknutím na ní průběh instalace. Pokud už instalace probíhá, počkejte se svou instalací Office, dokud se nedokončí.

Pokud ikonu Office na hlavním panelu najít nemůžete, odinstalujte Office pomocí nástroje Easy Fix a potom Office nainstalujte znovu:

Odinstalace a nová instalace Office

Pomocí nástroje Easy Fix z počítače úplně odinstalujte Office. Pak je potřeba Office znovu nainstalovat.

  1. Kliknutím na tlačítko opravného nástroje Easy Fix odinstalujete Office.

    Tlačítko Stáhnout nástroje Easy Fix označující, že je k dispozici automatická oprava
  2. Zbývající kroky pro uložení a použití tohoto nástroje Easy Fix si zobrazíte výběrem svého prohlížeče v rozevíracím seznamu níže:

    1. V dolní části okna prohlížeče vyberte Otevřít a otevřete soubor O15CTRRemove.diagcab.

      Výběrem možnosti Otevřít otevřete nástroj Easy Fix O15CTRRemove.diagcab

      Pokud se soubor neotevře automaticky, zvolte Uložit > Otevřít složku. Poklikáním na soubor (název musí začínat na „O15CTRRemove“) spustíte nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

    Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle pokynů pro tuto verzi.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. V levém dolním rohu zvolte soubor o15CTRRemove a v rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři.

      V rozevíracím seznamu vyberte Zobrazit v adresáři

      Poklikáním na stažený soubor o15CTRRemove spusťte nástroj Easy Fix.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

    Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle pokynů pro tuto verzi.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Vyberte Uložit soubor a potom zvolte OK.

      Uložení souboru O15CTRRemove.diagcab ve Firefoxu

      Vpravo nahoře v okně prohlížeče vyberte možnost pro zobrazení všech stažených položek. V knihovně vyberte Stažené položky > O15CTRRemove.diagcab a potom zvolte ikonu složky. Poklikejte na O15CTRRemove.diagcab.

    2. Spustí se průvodce odinstalací Microsoft Office. Vyberte Další a postupujte podle zobrazených pokynů.

    3. Když se vám zobrazí obrazovka s informacemi o úspěšné odinstalaci, postupujte podle výzvy k restartování počítače, aby se mohly změny projevit. Vyberte Další.

    4. Restartujte svůj počítač a pak zkuste nainstalovat Office znovu.

    Pokud si chcete znovu nainstalovat Office, vyberte verzi, kterou chcete nainstalovat, a postupujte podle pokynů pro tuto verzi.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Viz taky

Odinstalace Office z počítače

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×