Váš Outlook.com účet může být dočasně zablokovaný, protože jsme zaznamenali neobvyklou aktivitu přihlašování. Víme, že vám zablokovaný účet může způsobit nepříjemnosti, ale současně vás chceme chránit před podvodem nebo zneužitím. Tady je postup, jak odblokovat účet.
Poznámka: Pokud je vaše Outlook.com poštovní schránka nebo úložiště Na OneDrivu plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Zkontrolujte, co zabírá místo ve složce Pošta k odeslání nebo v úložišti poštovní schránky. Další informace.
Odblokování nebo odemknutí účtu
-
Pokud chcete účet odblokovat, budete muset resetovat heslo.
-
Zadejte e-mailovou adresu blokovaného účtu, pak zadejte znaky, které vidíte na obrazovce, a vyberte Další.
-
Zadejte kód vygenerovaný ověřovací aplikací nebo vyberte Použít jinou možnost ověření k získání textové zprávy.
Poznámky:
-
K získání bezpečnostního kódu nepotřebujete smartphone.
-
Textové zprávy můžou pocházet z "MSFT", krátkého čísla nebo mobilního čísla. Pokud jste si vyžádali bezpečnostní kód, můžete zprávě, která přijde, důvěřovat.
-
Pokud nemáte alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu nebo se k němu nemůžete dostat, vyberte Po zobrazení výzvy k zadání kódu při přihlášení k těmto kódům nemám přístup, když si resetujete heslo, a postupujte podle pokynů.
-
-
Po zadání bezpečnostního kódu budete muset změnit heslo, abyste mohli dokončit proces odblokování.
Vytvořte silné jedinečné heslo, které vám pomůže udržet účet v bezpečí. V hesle použijte velká písmena, čísla a symboly a vyvarujte se použití stejného hesla pro různé účty. Další tipy na zabezpečení hesla najdete v tématu Pomoc s ochranou e-mailového účtu Outlook.com.
Pokud nemůžete účet odblokovat
Pokud se vám ani po zadání bezpečnostního kódu nebo změně hesla nedaří účet odblokovat, přejděte na téma Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft.
Poznámka: Tento článek vám pomůže resetovat heslo, provede vás, pokud resetování hesla nefunguje, a najdete tady odkaz, který vám pomůže kontaktovat podporu.
Viz také
Můj účet Outlook.com napadl hacker
Získejte aplikaci Microsoft Authenticator na telefonu zdarma.
Potřebujete další pomoc?
|
|
Pokud chcete získat podporu na Outlook.com, klikněte sem nebo na řádku nabídek vyberte Nápověda a zadejte svůj dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano. Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem. |
|
|
|
Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci. |
|
|
|
Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde. |
|
|
|
Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com. |
