Zrušení předplatného Office 365 pro firmy

Poznámka   Tento článek ukazuje, jak můžete zrušit předplatné Office 365 pro firmy. Pokud chcete zrušit předplatné Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce, přečtěte si téma Zrušení předplatného Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce.

Předplatné Office 365 můžete zrušit:

Důležité   

  • Pokud jste urychleně zrušili zřízený účet, vaše data se odstraní do 3 dnů. Urychlené zrušení zřízeného účtu vám umožňuje zrušit předplatné a odstranit veškerá data uložená na účtu, aniž byste museli čekat obvyklých 90 dní, než se data odstraní ze systému. Pokud máte zájem o urychlené zrušení zřízeného účtu, zavolejte na linku podpory.

  • Pokud jste předplatné koupili s kódem Product Key k Office 365, může vaše předplatné zrušit Microsoft, když zavoláte na linku podpory. Za předplatné zakoupené s kódem Product Key ale nemůžete od Microsoftu dostat finanční náhradu.

Řeknete nám, proč rušíte předplatnéOffice 365?    Je nám líto, že odcházíte, a rádi bychom znali váš názor. Dole na stránce klikněte na Služby nesplnily má očekávání a dejte nám vědět, proč rušíte předplatné.

Zrušit Ofice 365 na konci období

Na konci období můžete předplatné zrušit tak, že vypnete možnost jeho automatického obnovení:

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí svého účtu pracovní nebo školní účet.

  2. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  3. Vyberte Fakturace > Předplatná (nebo Spravovat a koupit předplatná).

  4. Na stránce Předplatná klikněte na předplatné a pak na Vypnout automatické prodloužení.
    Po skončení období předplatné vyprší a už se vám nebudou účtovat poplatky.

Délka období:

  • Office 365 Enterprise nebo Office 365 Midsize Business:    Období trvá jeden rok s možností měsíčních plateb.

  • Office 365 Business Essentials nebo Office 365 Business Premium:    Období trvá buď jeden rok s možností měsíčních plateb, nebo se každý měsíc prodlužuje.

  • Office 365 Small Business nebo Office 365 Small Business Premium:    Období trvá buď jeden rok, nebo se každý měsíc prodlužuje.

Pokud jste předplatné koupili prostřednictvím Open License nebo FPP, skončí jeho platnost na konci období a nemusíte ho rušit nijak jinak.

Zrušit Office 365 před koncem období

Upozornění   Pokud předplatné Office 365 zrušíte před skončením stanoveného období, je možné, že budete muset zaplatit poplatky za předčasné ukončení.

Krok

Podrobnosti

1. Odebrání domén

Pokud jste s Office 365 používali svůj vlastní přidaný název domény, musíte doménu odebrat. Je potřeba taky aktualizovat všechny záznamy DNS, které jste vytvořili a které ukazují na Office 365. Musíte třeba změnit záznam názvového serveru u svého doménového registrátora na jiný server. (Název serveru pro tento záznam poskytuje obvykle doménový registrátor.)

2. Uložení dat

Po zrušení předplatného ztratíte přístup k datům v Office 365. Než ho přestanete používat, uložte svoje soubory jinam. Všechna data, která v něm necháte, se po 90 dnech od zrušení předplatného trvale odstraní.

3. Zrušení

Pokud máte míň než 25 licencí přiřazených uživatelům, můžete zaplacené nebo zkušební předplatné zrušit před koncem období v Centru pro správu Office 365. Libovolné předplatné se taky dá zrušit do 30 dnů od nákupu, bez ohledu na počet přiřazených licencí. Jak na to:

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí svého účtu pracovní nebo školní účet.

  2. Přejděte do Centra pro správu Office 365.

  3. Vyberte Fakturace > Předplatná (nebo Spravovat a koupit předplatná).

  4. Na stránce Předplatná vyberte název svého plánu.

  5. V části Akce vyberte Zrušit předplatné.

  6. Zkontrolujte důležité údaje a uveďte, proč jste se rozhodli pro zrušení předplatného.

    Předplatné teď bude ve stavu Zrušeno a dokud se neodstraní, bude mít omezenou funkčnost.

V případě jakéhokoli jiného předplatného nebo v případě, že je možnost Zrušit předplatné nedostupná, je potřeba zavolat na linku podpory.

Když voláte na linku podpory, abychom ochránili vaše soukromí, požádáme vás o poskytnutí následujících údajů o vašem účtu:

  • Uživatelské ID, pod kterým se přihlašujete k Office 365

  • Telefonní číslo spojené s vaším účtem

  • Jméno a příjmení hlavní kontaktní osoby vaší organizace

  • Název vaší organizace, jak je uvedený ve vašem předplatném Office 365

  • Úplná adresa vaší organizace

Člověk, který volá ohledně zrušení předplatného, musí být vedená jako správce vašeho předplatného Office 365.

Symbol videokamery

V tomto užitečném videu se dozvíte, jak zrušit předplatné Office 365: Zrušení předplatného Office 365 (video).

Další nápověda ke správě fakturace

Získejte podporu

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Použít na: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Byly tyto informace užitečné?

Ano Ne

Jak ji můžeme vylepšit?

255 zbývajících znaků

Pokud si chcete chránit soukromí, nedávejte do zpětné vazby kontaktní informace. Ohodnoťte aplikaci zásady ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Zdroje technické podpory

Změnit jazyk