Zrušení Office 365 pro firmy

Tip : Informace k Office 365 pro domácnosti, pro jednotlivce nebo pro vysokoškoláky najdete v článku Zrušení Office 365 pro domácnosti.

Své předplacené nebo zkušební předplatné Office 365 pro firmy můžete změnit dvěma způsoby: zrušit ho online nebo zavolat na podporu.

Pokud se vás týká popis napravo, klikněte na obrázek vlevo a dozvíte se víc.

Poznámka : Abyste mohli dělat úkoly uvedené v tomto článku, musíte být globální správce nebo správce fakturace.

Akce

Popis

Online zrušení v Centru pro správu Office 365

  • Pokud jste si koupili předplatné během posledních 30 dnů.

  • Pokud ještě období předplaceného nebo zkušebního předplatného neskončilo a nemáte víc než 25 licencí přidělených uživatelům.

O zrušení požádejte na lince podpory.

  • Pokud jste si předplatné zakoupili s kódem Product Key pro Office 365.

    Poznámka : Předplatné můžete zrušit, ale nebudete mít nárok na vrácení peněz.

  • Pokud máte víc než 25 licencí přiřazených uživatelům.

  • V případě jakéhokoli jiného předplatného nebo pokud je možnost Zrušit předplatné nedostupná.

Upozornění : Pokud zrušíte předplatné Office 365 před skončením stanoveného období, můžou vám být vyměřené poplatky za jeho předčasné zrušení.

Byly tyto kroky užitečné? Napište nám prosím komentář.

Online zrušení předplatného v Centru pro správu Office 365

Krok

Podrobnosti

1. Aktualizujte záznam MX a další záznamy DNS domény (pokud používáte vlastní doménu).

Pokud máte vlastní doménu nastavenou v Office 365, přidali jste záznamy DNS, aby doména fungovala se službami Office 365. Než doménu odeberete, nezapomeňte aktualizovat záznamy DNS, jako je záznam MX domény, v hostiteli DNS.

Změňte například záznam MX u svého hostitele DNS tak, aby e-maily odesílané do vaší domény přestaly chodit na vaši adresu Office 365 a chodily místo toho k vašemu novému poskytovateli e-mailu. (Záznam MX určuje, kam se odesílá e-mail pro vaši doménu.)

  • Pokud záznamy na názvovém serveru (NS) ukazují na názvové servery Office 365, nebude změna záznamu MX platná, dokud nezměníte záznamy NS tak, aby odkazovaly na nového hostitele DNS (viz krok 2).

  • Než aktualizujete záznam MX, dejte uživatelům dopředu vědět datum, kdy budete jejich e-mail převádět a jakého nového poskytovatele e-mailu budete používat. Pokud budou chtít přesunout svůj existující e-mail Office 365 na nového poskytovatele, budou muset udělat i něco navíc.

  • V den, kdy záznam MX změníte, udělejte zbývající kroky v tomto článku.

Pokud chcete změnit záznam MX, kontaktujte hostitele DNS.

2. Změňte záznamy názvových serverů pro vaši doménu (pokud je to potřeba).

Pokud jste při nastavování domény převedli záznamy na názvovém serveru (NS) do Office 365, musíte nastavit nebo aktualizovat záznam MX a jiné záznamy DNS na hostitele DNS, kterého budete používat, a pak změnit záznam názvového serveru na tomto hostiteli DNS.

Pokud jste při nastavování domény záznamy názvového serveru nepřepnuli, začne vám po změně záznamu MX v kroku 1 chodit pošta na novou adresu hned.

Další informace najdete v tématu Jak Office 365 spravuje záznamy DNS. Informace o tom, jak změnit záznamy názvového serveru, najdete v části Vlastní záznamy DNS pro doménu v tématu Odebrání domény z Office 365.

3. Uložte data.

Vaši uživatelé ztratí přístup ke svým datům Office 365 hned, jak začne být zrušení platné, takže uživatele upozorněte, aby si uložili soubory služby OneDrive pro firmy nebo SharePoint Online jinam, ještě než předplatné zrušíte. Všechna zákaznická data, která v systému ponecháte, se můžou odstranit už po 90 dnech a určitě k tomu dojde do 180 dnů od zrušení předplatného.

4. Odebrání domén

Pokud jste přidali vlastní název domény, kterou budete s Office 365 používat, musíte tuto doménu odebrat. Další informace najdete v tématu Odebrání domény z Office 365.

5. Zrušení předplatného

Jestli splňujete kritéria uvedená na začátku tohoto článku, můžete předplatné zrušit pomocí Centra pro správu Office 365.

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

    Vaše obrazovka může vypadat jako některý z těchto snímků obrazovky:

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v novém Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

    Snímek obrazovky s nabídkou Fakturace v Centru pro správu Office 365 s vybranou možností Předplatná

  4. Na stránce Předplatná zvolte předplatné.

  5. V nabídce Další akce zvolte Zrušit předplatné.

    Snímek obrazovky se stránkou předplatného se zvýrazněným seznamem dalších akcí
  6. Zkontrolujte důležité údaje, uveďte, proč předplatné rušíte a pak vyberte Zrušit předplatné.

    Snímek obrazovky se stránkou Zrušit předplatné

    Předplatné teď bude ve stavu Zakázané a dokud se neodstraní, bude mít omezenou funkčnost. Další informace o tom, co můžete očekávat při zrušení placeného předplatného Office 365 pro firmy, najdete v tématu Co se stane, pokud předplatné zruším?

6. Odinstalace Office

Pokud jste předplatné zrušili, poběží Office 365 v režimu omezené funkčnosti. V tomto režimu můžou uživatelé jenom číst a tisknout dokumenty a Office 365 bude zobrazovat oznámení, že produkt není licencovaný. Aby nedošlo ke zmatkům, nechte uživatele, aby si odinstalovali Office ze svých počítačů.

Napište nám komentář

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte dál problémy se zrušením účtu, řekněte nám, jaký typ účtu jste chtěli zrušit a na jaké problémy jste narazili.

Získejte podporu

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Viz taky

Prodloužení nebo opětovná aktivace vašeho předplatného Office 365 pro firmy

Přechod na jiný plán nebo předplatné Office 365

Co se stane s mými daty a přístupem, když skončí moje předplatné Office 365 pro firmy?

Fakturace v Office 365 pro firmy – nápověda pro správce

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×