Zrušení blokování účtu Outlook.com

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Váš účet může být dočasně zablokován, protože jsme zaznamenali neobvyklou přihlašovací aktivitu. Víme, že vám zablokovaný účet může způsobit nepříjemnosti, ale současně vás chceme chránit před podvodem nebo zneužitím. Účet odblokujete tímto postupem:

Odblokování účtu

Přejděte na account.microsoft.com a přihlaste se k blokovanému účtu. Zadejte telefonní číslo, na které vám pošleme textovou zprávu s bezpečnostním kódem nebo na kterém přijmete automatický telefonický hovor. Smartphone k tomu nepotřebujete. Pokud nemáte alternativní telefonní číslo nebo e-mailovou adresu nebo se k nim nemůžete dostat, vyberte Nemám kód, jakmile se zobrazí výzva k zadání kódu při přihlášení, nebo Nemám přístup, když resetujete heslo, a potom postupujte podle pokynů.

Po zadání bezpečnostního kódu budete muset změnit heslo, abyste mohli dokončit proces odblokování. Vytvořte silné jedinečné heslo, které vám pomůže udržet účet v bezpečí. V hesle použijte velká písmena, čísla a symboly a vyvarujte se použití stejného hesla pro různé účty. Další tipy na zabezpečení hesla najdete v tématu Pomoc s ochranou e-mailového účtu Outlook.com.

DŮLEŽITÉ: Pokud máte problémy s bezpečnostním kódem, vyzkoušejte toto:

  • Pokud jste neobdrželi bezpečnostní kód, vyberte Nemám kód a požádejte o jiný kód. Pokud vám ani tentokrát kód nepřijde, zkuste jiné telefonní číslo.

  • Pokud bezpečnostní kód nefunguje, zkontrolujte, že jste zadali čísla uvedená v těle zprávy, a nikoli čísla uvedená v hlavičce.

    Zadání čísel v těle, ne v záhlaví

Pokud nemůžete účet odblokovat

Pokud se vám ani po zadání bezpečnostního kódu nebo změně hesla nedaří účet odblokovat, přejděte na téma Když se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft. Tento článek vám pomůže resetovat heslo, získat nápovědu v případě, že resetování hesla nefunguje, a kontaktovat podporu.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×