Zrušení Office 365 pro firmy

Tip : Informace pro Office 365 pro domácnosti, pro jednotlivce nebo pro vysokoškoláky najdete v tématu Zrušení Office 365 pro domácnosti.

Pokud máte méně než 25 licencí přiřazených uživatelům, můžete zaplacené nebo zkušební předplatné Office 365 pro firmy v Centru pro správu Office 365 kdykoliv online zrušit. Jakýkoliv poměrný zůstatek vám vrátíme v dalším fakturačním období.

V některých případech možná budete muset zavolat na linku podpory, abyste mohli zrušit předplatné:

  • Pokud jste si předplatné zakoupili s kódem Product Key pro Office 365.

    Poznámka : Předplatné můžete zrušit, ale nebudete mít nárok na vrácení peněz.

  • Pokud máte víc než 25 licencí přiřazených uživatelům.

  • V případě jakéhokoliv jiného předplatného (například Microsoft Dynamics 365 nebo Microsoft Intune) nebo pokud není možnost zrušení předplatného dostupná.

Upozornění : Pokud předplatné Office 365 zrušíte před skončením stanoveného období, je možné, že budete muset zaplatit poplatky za předčasné ukončení.

Pokud používáte vlastní doménu s předplatným Office 365, musíte udělat několik dalších kroků, než budete moct zrušit předplatné. Pokud nemáte vlastní doménu, můžete přejít přímo ke Kroku 1. Uložení dat.

Aktualizujte záznam MX a další záznamy DNS domény (pokud používáte vlastní doménu).

Pokud máte vlastní doménu nastavenou v Office 365, přidali jste záznamy DNS, aby doména fungovala se službami Office 365. Než doménu odeberete, nezapomeňte aktualizovat záznamy DNS, jako je záznam MX domény, v hostiteli DNS.

Změňte například záznam MX u svého hostitele DNS tak, aby e-maily odesílané do vaší domény přestaly chodit na vaši adresu Office 365 a chodily místo toho k vašemu novému poskytovateli e-mailu. (Záznam MX určuje, kam se odesílá e-mail pro vaši doménu.)

  • Pokud záznamy na názvovém serveru (NS) ukazují na názvové servery Office 365, nebude změna záznamu MX platná, dokud nezměníte záznamy NS tak, aby odkazovaly na nového hostitele DNS (viz Krok 2).

  • Než aktualizujete záznam MX, dejte uživatelům dopředu vědět datum, kdy budete jejich e-mail převádět a jakého nového poskytovatele e-mailu budete používat. Pokud budou chtít přesunout svůj existující e-mail Office 365 na nového poskytovatele, budou muset udělat i něco navíc.

  • V den, kdy záznam MX změníte, udělejte zbývající kroky v tomto článku.

Změňte záznamy názvových serverů pro vaši doménu (pokud je to potřeba).

Pokud jste při nastavování domény převedli záznamy na názvovém serveru (NS) do Office 365, musíte nastavit nebo aktualizovat záznam MX a jiné záznamy DNS na hostitele DNS, kterého budete používat, a pak změnit záznam názvového serveru na tomto hostiteli DNS.

Pokud jste při nastavování domény záznamy názvového serveru nepřepnuli, začne vám po změně záznamu MX chodit pošta na novou adresu hned.

Další informace najdete v tématu Jak Office 365 spravuje záznamy DNS. Informace o tom, jak změnit záznamy názvového serveru, najdete v části Vlastní záznamy DNS pro doménu v tématu Odebrání domény z Office 365.

Vaši uživatelé ztratí přístup ke svým datům Office 365 hned, jak začne být zrušení platné, takže uživatele upozorněte, aby si uložili soubory služby OneDrive pro firmy nebo SharePoint Online jinam, ještě než předplatné zrušíte. Všechna zákaznická data, která v systému ponecháte, se můžou odstranit už po 90 dnech a určitě k tomu dojde do 180 dnů od zrušení předplatného.

Pokud jste přidali vlastní název domény, kterou budete s Office 365 používat, musíte tuto doménu odebrat. Teprve potom budete moct předplatné zrušit. Další informace najdete v tématu Odebrání domény z Office 365.

  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí účtu pracovní nebo školní účet jako globální správce. Podívejte se, jak se můžete přihlásit.

  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu spouštěče aplikací Ikona spouštěče aplikací Office 365 a zvolte Správce.

  3. V centru pro správu zvolte Fakturace > Předplatná.

  4. Na stránce Předplatná zvolte předplatné.

  5. V nabídce Další akce zvolte Zrušit předplatné.

    Snímek obrazovky s nabídkou Další akce na kartě předplatného v Centru pro správu.
  6. Zkontrolujte důležité údaje, uveďte, proč předplatné rušíte a pak vyberte Zrušit předplatné.

    Předplatné teď bude ve stavu Zakázané, a dokud se neodstraní, bude mít omezenou funkčnost. Další informace o tom, co můžete očekávat při zrušení placeného předplatného Office 365 pro firmy, najdete v tématu Co se stane s přístupem k mým datům, když mi skončí platnost předplatného na Office 365 pro firmy.

Pokud jste předplatné zrušili a nepřesunuli jste uživatele do jiného předplatného, které zahrnuje Office, poběží Office 365 v režimu omezené funkčnosti. V tomto režimu můžou uživatelé jenom číst a tisknout dokumenty a aplikace Office 365 budou zobrazovat oznámení, že produkt není licencovaný. Aby nedošlo ke zmatkům, nechejte uživatele Office z počítačů odinstalovat.

Získejte podporu

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Viz taky

Prodloužení nebo opětovná aktivace předplatného Office 365 pro firmy

Přechod na jiný plán nebo předplatné Office 365

Fakturace v Office 365 pro firmy – nápověda pro správce

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×