Změna uživatelského jména a e-mailové adresy v Office 365

Poslední aktualizace: 23. února 2018

Někdy se může stát, že potřebujete změnit e-mailovou adresu a zobrazované jméno uživatele Office 365, třeba když se uživatelka vdá a změní se jí příjmení.

Změna e-mailové adresy uživatele

Abyste mohli postupovat podle těchto pokynů, musíte být globální správce Office 365.

  1. V Centru pro správu Office 365 přejděte na stránku Aktivní uživatelé nebo zvolte Uživatelé > Aktivní uživatelé.

    Pokud používáte Office 365 Germany, přejděte na tuto stránku Aktivní uživatelé.

    Pokud používáte Office 365 provozovaný společností 21Vianet, přejděte na tuto stránku Aktivní uživatelé.

  2. Na stránce Aktivní uživatelé vyberte jméno osoby, kterou chcete upravit.

  3. Napravo v řádku Uživatelské jméno / E-mailové aliasy zvolte Upravit.

  4. Do pole Alias zadejte první část nové e-mailové adresy. Pokud jste do Office 365 přidali vlastní doménu, můžete doménu nového e-mailového aliasu vybrat z rozevíracího seznamu. Pak zvolte Přidat.

    DŮLEŽITÉ:

    • Pokud se zobrazí chybová zpráva Nebyl nalezen parametr, který odpovídá názvu parametru EmailAddresses, znamená to, že v Office 365 to trvá delší dobu, než se nastaví váš tenant nebo vaše vlastní doména, pokud jste je přidali v nedávné době. Nastavení může trvat až 4 hodiny. Chvíli počkejte, aby mohl proces nastavení doběhnout do konce, a potom to zkuste znovu. Pokud se tím problém nevyřeší, zavolejte pracovníkům podpory a požádejte je o úplnou synchronizaci.

    • Pokud se zobrazí chybová zpráva s informacemi o tom, že uživatele bohužel není možné upravit a že máte zkontrolovat informace o uživateli a zkusit to znovu, znamená to, že nejste globální správce Office 365 a nemáte oprávnění jméno uživatele změnit.

    Podokno pro úpravy e-mailových adres a uživatelského jména, které zobrazuje primární e-mailovou adresu a nový alias k přidání

  5. U e-mailové adresy, kterou chcete dané osobě nastavit jako primární, zvolte Nastavit jako primární.

    DŮLEŽITÉ: Tuto možnost Nastavit jako primární neuvidíte, pokud jste si koupili Office 365 od GoDaddy nebo jiné partnerské služby, která poskytuje konzolu pro správu. Místo toho se přihlásíte ke konzole pro správu GoDaddy nebo partnera, abyste mohli nastavit primární alias.

    Také platí, že tuto možnost uvidíte, jenom pokud jste globální správce Office 365. Pokud možnost nevidíte, nemáte oprávnění změnit jméno a primární e-mailovou adresu uživatele.

    Podokno pro úpravy e-mailových adres a uživatelského jména, které zobrazuje primární e-mailovou adresu a alias, který je možné nastavit jako primární e-mailovou adresu

  6. Zobrazí se velké žluté upozornění, že se chystáte změnit přihlašovací údaje uživatele. Zvolte Uložit a Zavřít.

  7. Sdělte uživateli následující informace:

    • Nové uživatelské jméno, protože ho bude potřebovat při přihlášení k Office 365.

    • Pokud používá Online Skype pro firmy, řekněte mu, že bude muset přeplánovat schůzky zorganizované ve službě Online Skype pro firmy. Bude také potřeba oznámit externím kontaktům, aby si aktualizovali staré kontaktní údaje.

    • Pokud se uživateli změnilo i heslo, upozorněte ho, že se mu na mobilním zařízení zobrazí výzva k zadání nového hesla, jinak synchronizace neproběhne.

Změna zobrazovaného jména uživatele

  1. Vedle zobrazovaného jména osoby zvolte Upravit.

    Detail řádku se zobrazovaným jménem, s rukou ukazující na tlačítko Upravit

  2. Zadejte nové jméno osoby a zvolte Uložit.

    Pokud se zobrazí chybová zpráva s informacemi o tom, že uživatele bohužel není možné upravit a že máte zkontrolovat informace o uživateli a zkusit to znovu, znamená to, že nejste globální správce Office 365 a nemáte oprávnění jméno uživatele změnit.

    Podokno pro úpravy kontaktu, kde můžete zadat nové jméno, příjmení a zobrazované jméno

Zobrazila se vám zpráva „Nebyl nalezen parametr, který odpovídá názvu parametru EmailAddresses“?

Pokud se zobrazí chybová zpráva Nebyl nalezen parametr, který odpovídá názvu parametru EmailAddresses, znamená to, že Office 365 trvá delší dobu, než nastaví vašeho tenanta nebo vaši vlastní doménu, pokud jste ji nedávno přidali. Nastavení může trvat až 4 hodiny. Chvíli počkejte, aby mohl proces nastavení doběhnout do konce, a potom to zkuste znovu. Pokud se tím problém nevyřeší, zavolejte pracovníkům podpory a požádejte je o úplnou synchronizaci.

Zobrazila se vám chybová zpráva s informacemi o tom, že uživatele bohužel není možné upravit a že máte zkontrolovat informace o uživateli a zkusit to znovu?

Pokud se zobrazí chybová zpráva s informacemi o tom, že uživatele bohužel není možné upravit a že máte zkontrolovat informace o uživateli a zkusit to znovu, znamená to, že nejste globální správce Office 365 a nemáte oprávnění jméno uživatele změnit. Vyhledejte globálního správce Office 365 ve vašem podniku a požádejte o změnu.

Další informace o změně nebo přidání e-mailových adres

Předchozí primární e-mailovou adresu můžete zachovat jako další e-mailovou adresu. Důrazně doporučujeme starou e-mailovou adresu neodebírat.

Někteří uživatelé pravděpodobně budou dál posílat e-maily na starou e-mailovou adresu. Pokud ji odstraníte, zobrazí se chyba oznamující nedoručení zprávy. Pokud ji ale zachováte, Office 365 zprávu automaticky přesměruje na novou e-mailovou adresu. Doporučujeme také nepoužívat staré e-mailové adresy SMTP u nových účtů. Může to vést k oznámením o nedoručení nebo k doručení do nesprávné poštovní schránky.

Provedení změn ve všech službách může trvat až 24 hodin. Jakmile změna proběhne, musí uživatel k přihlášení do Outlooku a do služeb Skype pro firmy a SharePoint použít aktualizované uživatelské jméno. Proto ho nezapomeňte na změnu upozornit.

Pokud uživatel používá Exchange Online nebo je jeho účet Office 365 propojený s místním prostředím Exchange organizace, může se při pokusu o změnu uživatelského jména a e-mailové adresy zobrazit tato chyba: „Tento uživatel je synchronizován s místní službou Active Directory. Některé podrobnosti je možné upravit pouze pomocí místní služby Active Directory.“

Příčinou je adresa MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). Tato adresa je sestavená z uživatelského atributu userPrincipalName v Active Directory. Při úvodní synchronizaci se automaticky přiřadí ke cloudovému účtu, a jakmile je vytvořená, nejde ji v Office 365 změnit ani odebrat. Uživatelské jméno můžete v Active Directory následně změnit, ale adresa MOERA se nezmění. Při zobrazení nově změněného jména v globálním adresáři se můžou vyskytnout potíže.

Pokud je chcete vyřešit, přihlaste se do modulu Azure Active Directory pro PowerShell. Použijte přihlašovací údaje správce Office 365 a následující syntaxi:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Tip: Tím změníte atribut userPrincipalName uživatele, aniž by to mělo vliv na jeho e-mailovou adresu. V každém případě se doporučuje, aby název UPN, který uživatel používá k přihlášení, odpovídal primární adrese SMTP.

Pokud se chcete dozvědět, jak v Active Directory, ve Windows Serveru 2003 a v předchozích verzích změnit uživatelské jméno jiného uživatele, přečtěte si téma Přejmenování uživatelského účtu.

Příbuzná témata

Správci: Resetování hesla jednomu nebo více uživatelům v Office 365
Přidání další e-mailové adresy uživateli v Office 365

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×