Zastupování v roli delegáta

Pokud je na vás delegována zodpovědnost přijímat a uskutečňovat hovory za jiného uživatele, zobrazí se vám oznámení. Příchozí hovory pro dané uživatele budou vyzvánět na vašem zařízení. V upozornění na příchozí hovor je uvedeno, že se jedná o hovor pro jiného uživatele. Delegáti se nastavují v možnostech Přesměrování volání v dialogovém okně Lync – možnosti. Jako delegát můžete být nastaveni buď pomocí možnosti Přesměrovávat moje hovory na, nebo pomocí možnosti Vyzvánět souběžně.

Uskutečňovat a přijímat hovory za jinou osobu mohou pouze delegáti, pro které váš tým podpory povolil sjednocenou komunikaci. Delegáti, pro které není sjednocená komunikace povolena, mohou za ostatní uživatele pouze plánovat online schůzky.

Co chcete udělat?

Přesměrování hovoru delegátem

Přijetí hovoru za jiného uživatele a následné přepojení

Uskutečnění hovoru delegátem

Přesměrování hovoru delegátem

Jako delegát můžete hovor přesměrovat několika způsoby. Můžete ho přesměrovat na publikované číslo mobilního telefonu nebo na hlasovou poštu. Chcete-li hovor přesměrovat, klikněte v upozornění na příchozí hovor na možnost Přesměrovat a potom klikněte na možnost Hlasová pošta nebo na požadované číslo.

Začátek stránky

Přijetí hovoru za jiného uživatele a následné přepojení

Chcete-li přijmout hovor za jiného uživatele a následně ho přepojit, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Přijměte hovor kliknutím na upozornění na příchozí hovor, klikněte na tlačítko Přepojit a poté klikněte na jméno nebo číslo osoby, na kterou chcete hovor přepojit.

  • Přijměte hovor a potom ho přepojte na telefonní číslo do zaměstnání, na kterém je k zastižení osoba, za kterou hovor přijímáte, stisknutím kombinace kláves CTRL + 1.

Začátek stránky

Uskutečnění hovoru delegátem

Chcete-li uskutečnit hovor za jinou osobu, postupujte takto:

  1. Spusťte aplikaci Microsoft Lync 2010, najděte kontakt, kterému chcete zavolat, v seznamu kontaktů nebo ve výsledcích hledání přejděte na kontakt a potom klikněte na šipku vedle nabídky Zavolat.

Poznámka :  Pokud nepoužíváte klienta aplikace Microsoft Outlook 2010 pro zasílání zpráv a spolupráci, můžete to také provést na kartě kontaktu. Rozevírací seznam delegátů se na kartách kontaktů nezobrazuje.

  1. V rozevíracím seznamu v horní části zobrazené nabídky klikněte na osobu, jejímž jménem voláte.

  2. Klikněte na číslo, na které chcete volat, nebo klikněte na možnost Nové číslo a zadejte nové číslo.

Poznámka :  Komunikační software Lync 2010 vytvoří v seznamu Kontakty skupinu s názvem Uživatelé, pro které spravuji volání obsahující seznam kontaktů, jejichž jste delegátem.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×