Zapnutí protokolů chyb ve Skypu pro firmy (Lync)

Možnosti protokolování chyb můžete ve Skypu pro firmy (Lyncu) vybrat v okně Obecné možnosti. Protokol chyb je průběžný záznam interních operací počítače. Obvykle nastaví úrovně protokolování váš tým podpory při instalaci softwaru a není potřeba je měnit. Občas vás ale může někdo požádat o zaslání protokolu chyb pro analýzu problému ve Skypu pro firmy (Lyncu) nebo Windows a v takovém případě potřebujete vědět, jak toto nastavení změnit a jak shromažďovat informace o chybách. To všechno popisuje tento článek.

Máte problémy s přihlášením do aplikace Lync?

Pokud se do aplikace Lync nemůžete přihlásit, můžete před tím, než budete kontaktovat tým podpory, sami vyzkoušet pár věcí. Na hlavní stránce aplikace Lync s možností Přihlásit se klikněte na Potřebujete pomoc s přihlášením?. Zobrazí se návrhy. Pokud budete mít problémy dál, můžete kontaktovat tým podpory a postupovat podle jejich pokynů (mimo jiné vám můžou říct, abyste zapnuli protokolování chyb).

Výběr úrovně protokolování pro Lync

Důležité informace:  Než změníte nastavení protokolování u Skypu pro firmy (Lyncu) nebo zapnete protokolování událostí ve Windows, přečtěte si Dodatek k prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro Microsoft Skype pro firmy.

  1. V hlavním okně Skypu pro firmy (Lyncu) klikněte na tlačítko Možnosti Tlačítko nástroje Možnosti a pak na Obecné.

  2. V okně Obecné možnosti klikněte v části Protokolování na šipku rozevíracího seznamu vedle položky Protokolování ve Skypu pro firmy (Lyncu) a vyberte požadovanou úroveň protokolování:

    • Úplné: Vytváří soubor protokolu s podrobnými informacemi.

    • Částečné: Zaznamenává souhrnné informace a shromažďuje informace o konkrétních chybách.

    • Vypnuto: (výchozí) Nezaznamenává žádné informace.

Zapnutí nebo vypnutí protokolování událostí ve Windows

  • V okně Obecné možnosti v části Protokolování zaškrtněte (pro zapnutí protokolování) nebo zrušte zaškrtnutí (pro vypnutí protokolování) políčka Taky zapnout protokolování událostí Windows pro Lync za účelem sběru informací o řešení potíží.

Vyhledání a shromáždění informací ze souboru protokolu Skypu pro firmy (Lyncu)

  1. V Průzkumníku souborů přejděte v adresáři vašeho uživatelského profilu do složky Tracing, například C:\Users\<váš_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Pokud jste protokolování Skypu pro firmy (Lyncu) zrovna aktivovali, musíte se ze Skypu pro firmy (Lyncu) odhlásit a pak znovu přihlásit, aby se mohly soubory protokolu vytvořit.)

  2. Zkomprimujte (zazipujte) složku Tracing.

  3. Pokud vás k tomu tým podpory vyzve, zašlete mu tuhle zkomprimovanou složku.

Zobrazení a shromáždění informací z protokolu událostí Windows

  1. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • V operačním systému Windows Vista klikněte na Start > Všechny programy a pak Příslušenství > Spustit.

    • V operačním systému Windows 7 klikněte na Start > Spustit.

  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz eventvwr a pak klikněte na OK.

  3. V okně Prohlížeč událostí poklikejte v levém podokně na položku Protokoly systému Windows a potom klikněte na položku Aplikace.

  4. Poklikejte na výpis chyby Skypu pro firmy (Lyncu), kterou se snažíte vysledovat (obvykle úplně poslední chyba Skypu pro firmy (Lyncu)), a zobrazte tak její podrobnosti.

  5. Pokud vás k tomu tým podpory vyzve, pak v dialogovém okně Vlastnosti události kliknutím na tlačítko Kopírovat zkopírujte text o této chybě. Vložte tento text do textového souboru nebo do e-mailové zprávy a odešlete ji vašemu týmu podpory.

Začátek stránky

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×