Zapnutí protokolů chyb ve Skypu pro firmy

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Protokol chyb je průběžný záznam interních operací počítače. Úrovně protokolování většinou nastaví tým podpory při instalaci softwaru a není potřeba je měnit. Občas vás ale někdo může požádat o zaslání protokolu chyb kvůli analýze problém v aplikaci Skype pro firmy nebo ve Windows a v takovém případě potřebujete vědět, jak změnit nastavení, abyste mohli shromáždit informace o chybách.

Máte problémy s přihlášením do aplikace Skype pro firmy?

Pokud se do aplikace Skype pro firmy nemůžete přihlásit, můžete před tím, než budete kontaktovat tým podpory, sami vyzkoušet pár věcí. Na hlavní stránce aplikace Skype pro firmy s možností Přihlásit se klikněte na Potřebujete pomoc s přihlášením. Zobrazí se návrhy. Pokud s tím budete mít problémy dál, můžete kontaktovat tým podpory a postupovat podle jejich pokynů (mimo jiné vám můžou říct, abyste zapnuli protokolování chyb).

Výběr úrovně protokolování pro Skype pro firmy

Důležité :  Než změníte nastavení protokolování u aplikace Skype pro firmy nebo zapnete protokolování událostí ve Windows, přečtěte si Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů pro produkty Microsoft Lync 2013.

  1. V hlavním okně aplikace Skype pro firmy klikněte na tlačítko Možnosti a pak klikněte na kartu Obecné.

  2. V okně Možnosti klikněte v části Pomozte týmu podpory, aby vám pomohl na šipku rozevíracího seznamu vedle Protokolování v aplikaci Skype pro firmy a vyberte úroveň protokolování:

    • Úplné: Vytváří soubor protokolu s podrobnými informacemi.

    • Částečné: Zaznamenává souhrnné informace a shromažďuje informace o konkrétních chybách.

    • Vypnuto: (výchozí) Nezaznamenává žádné informace.

Vyhledání a shromáždění informací ze souboru protokolu aplikace Skype pro firmy

  1. V Průzkumníku souborů přejděte v adresáři svého uživatelského profilu do složky Tracing, třeba C:\Users\<váš_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Skype pro firmy\Tracing. (Pokud jste protokolování aplikace Skype pro firmy právě zapnuli, musíte se z aplikace Skype pro firmy odhlásit a znovu se přihlásit, aby se mohly soubory protokolu vytvořit.)

  2. Zkomprimujte (zazipujte) složku Tracing.

  3. Pokud vás k tomu tým podpory vyzve, pošlete mu tuto zkomprimovanou složku.

Zapnutí nebo vypnutí protokolování událostí ve Windows

V okně Obecné možnosti v části Protokolování zaškrtněte (pro zapnutí protokolování) nebo zrušte zaškrtnutí (pro vypnutí protokolování) políčka Taky zapnout protokolování událostí Windows pro Lync za účelem sběru informací o řešení potíží.

Zobrazení a shromáždění informací z protokolu událostí Windows

  1. Ve Windows 8.1 klikněte na logo Windows, napište Prohlížeč událostí a pak zvolte Zobrazit protokoly událostí.

  2. V okně Prohlížeč událostí poklikejte v levém podokně na položku Protokoly systému Windows a potom klikněte na Aplikace.

  3. Poklikejte na výpis chyby aplikace Skype pro firmy, kterou se snažíte vysledovat (většinou úplně poslední chyba aplikace Skype pro firmy, ale může být i na začátku). Zobrazí se podrobnosti o chybě.

  4. Pokud vás k tomu tým podpory vyzve, klikněte v podokně Akce na Kopírovat a pak na Kopírovat podrobnosti jako text. Informace o chybě vložte do textového souboru nebo do e-mailové zprávy a odešlete je týmu podpory.

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×