Zacházet s abuse, útok phishing a falšování v Outlooku.com

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Tady je postup, jak zacházet s online zneužití a útoky phishing a falšování podvodné zprávy poslané na nebo pochází z účtů Outlook.com.

Ohlášení nevhodného chování

  • Pokud vám někdo vyhrožoval, kontaktujte místní orgán pro vymáhání práva.

  • Pro ohlášení obtěžování, předstírání jiné identity, zneužívání dětí, dětské pornografie nebo jiných nezákonných aktivit přijatých prostřednictvím účtu Outlook.com přepošlete problematický e-mail na adresu abuse@outlook.com. Přidejte všechny relevantní informace, jakými jsou například počet přijatých zpráv z daného účtu a vztah mezi vámi a odesílatelem (pokud nějaký je).

  • Vykazování zneužívání dostali z účtu než Outlook.com, přejděte na https://abuse.net k identifikaci správné zneužívání vykazování adresu.

Obnovení účtu po napadnutí hackerem

Pokud se někdo dostal do vašeho účtu Outlook.com nebo jste dostali potvrzující e-mail pro změnu hesla, kterou jste neautorizovali, můžete svůj účet obnovit. Více informací najdete v článku Můj účet Outlook.com napadl hacker.

Ochrana před útoky phishing

Útok phishing je e-mail, který vypadá věrohodně, ale ve kterém jde o získání vašich osobních údajů nebo odcizení vašich peněz.

  • Na e-maily, které žádají o zaslání osobních údajů nebo informací o účtu, nikdy neodpovídejte.

  • Pokud dostanete e-mail, který vypadá podezřele nebo po vás chce tento typ informací, nikdy neklikejte na odkazy, které by vás měly dostat na web dané společnosti.

  • Nikdy neotevírejte žádné soubory připojené k podezřele vypadajícím e-mailům.

  • Pokud se zdá, že e-mail přišel od nějaké společnosti, kontaktujte její zákaznické centrum prostřednictvím telefonu nebo webového prohlížeče. Tak zjistíte, jestli je daný e-mail pravý.

  • Hledejte na webu text v řádku předmětu e-mailu následovaný slovem hoax. Tak zjistíte, jestli někdo jiný neohlásil, že jde o podvodný e-mail.

Sestava podvod phishing

Pokud si myslíte, že jste se stali oběťmi útoku phishing, ohlaste e-mail vybráním šipky vedle položky Nevyžádaná pošta a zvolte jednu z možností níže.

Snímek obrazovky tlačítka Nevyžádaná pošta v účtu Outlook.com.

  • Nevyžádaná pošta: Tuto možnost použijte pro běžnou nevyžádanou poštu.

  • Útok phishing: Tuto možnost použijte pro e-mail, který se vás snaží přimět k prozrazení osobních údajů, jakými jsou například vaše hesla, informace o bankovním účtu nebo rodné číslo.

  • Mého přítele napadl hacker!: Tuto možnost použijte v případě, že začnete dostávat nevyžádanou poštu nebo phishingové e-maily od odesílatele, kterému normálně důvěřujete.

Šest běžných typů podvodných zpráv

Tady představujeme šest nejčastějších typů podvodných zpráv společně s tipy, jak je rozpoznat.

"Ověření vašeho účtu nebo jsme budete zavřete!"

Poštu:    Získejte e-mailu, který bude vypadat jako je ze svojí banky služby obchodování jako účet PayPal nebo eBay nebo od svého poskytovatele e-mailových upozornění, že váš účet bude pozastavené nebo zavřený Pokud "neověříte" váš účet tak, že odpovídání informace svého účtu.

O co podvodníkovi jde:    Podvodníci vydávající se za banku nebo elektronický obchod chtějí získat vaše osobní údaje, aby mohli ukrást vaši identitu, vyčerpat vaše bankovní účty a zneužít vaše platební karty. Pokud se vydávají za vašeho poskytovatele e-mailu, chtějí získat uživatelské jméno a heslo k vašemu e-mailovému účtu, aby se do něho mohli nabourat a zneužít ho k rozesílání nevyžádané pošty.

Další příznaky toho, že se jedná podvod:    Vyžaduje se po vás urgentní odpověď (například „Účet musíte ověřit do 24 hodin“). Cílem je nedat vám čas na ověření, jestli jde o legitimní zprávu.

Co můžete udělat:    Především v žádném případě NEODPOVÍDEJTE a neposílejte žádné osobní údaje ani informace o vašem účtu – bez ohledu na to, jak hrozivé následky by to podle podvodné zprávy pro vás mohlo mít.

  • Je-li banky nebo kolekci webů pro obchodování, kontaktujte oddělení služeb zákazníkům společnosti telefonem nebo online zobrazíte, když je legitimní e-mailu.

  • Pokud se vydává z Outlook.com, předávání e-mailů do report_spam@outlook.com.

"Velké součtem peníze můžete být váš, odešlete své osobní informace nebo některé finančního."

Na čem je podvod založený:    Na nějakém účtu mají být uložené nějaké peníze a nějaká osoba, která se snaží znít oficiálně, vám je údajně chce zpřístupnit. Stačí prý, abyste poslali svoje osobní údaje nebo nějaký poplatek.

Chce scammerem:    Někdy jenom chtějí jim můžete poslat peníze. Další časy chtějí své osobní informace, může ukrást vaše identity vyprázdnění bankovních účtů a spusťte náklady na vaší kreditní karty.

Další příznaky toho, že se jedná podvod:   

  • Všechny obchod, která zahrnuje mezinárodní bankovní nebo pokud budete muset poslat informace nebo finančních zahraničí, musí být vysoce podezřelé.

  • Často to znamená, že vás chce někdo okrást. Může to být tak, že peníze nepatří ani vám ani odesílateli zprávy, ale pravý vlastník je mrtvý, nebo jde o zkorumpovaného politika nebo nějakou „šedou“ firmu, která je nikdy nebude postrádat. Nebo to může být i tak, že zmiňované peníze by opravdu měly patřit vám, ale někdo jiný se vás o ně snaží obrat.

  • Pokud je na celé záležitosti cokoliv podezřelého nebo pokud nechápete, proč někdo, koho neznáte, zrovna vám nabízí něco takového, pak je skoro jisté, že se vás někdo snaží podvést.

Akce může trvat:    Především neodpovídejte s všechny pro jednotlivce nebo pro finanční informacemi o stavu, bez ohledu na to, jak tempting zvuky nabídky.

  • Navštivte nějaký web, který odhaluje podobné zprávy (například hoax.cz), a zkuste na něm vyhledat předmět e-mailu.

  • Sestava e-mailu jako podvod phishing (viz "Vykazování podvod phishing" výše).

"Nakonec naše velký nápoje:"

Na čem je podvod založený:    Někdo vám blahopřeje: Právě jste vyhráli v loterii! Nebo vás prý Microsoft zařadil do nějaké soutěže a vy jste vyhráli hlavní cenu.

O co podvodníkovi jde:    Chce vaše osobní údaje, aby mohl ukrást vaši identitu a vyčerpat vaše bankovní účty.

Další příznaky toho, že se jedná podvod:   

  • Někdo vás do loterie nebo soutěže zařadil bez vašeho vědomí nebo souhlasu.

  • Odesílatel vás žádá o bankovní údaje, aby prý mohl provést přímý vklad.

  • Pořádá se údajně soutěž mezi zákazníky a současně máte vyplnit svoje osobní údaje do nějakého formuláře. Podvodník ale chce tyto údaje prodat nebo zneužít k tomu, aby vám nabízel nějaké produkty nebo služby. Při legitimní soutěži mezi zákazníky obvykle nebývá potřeba, abyste zadávali své údaje, protože prodejce nebo poskytovatel služeb je už má.

Akce může trvat:    Především neodpovídejte s všechny pro jednotlivce nebo pro finanční informacemi o stavu, bez ohledu na to, jak tempting zvuky nabídky.

  • Navštivte nějaký web, který odhaluje podobné zprávy (například hoax.cz), a zkuste na něm vyhledat předmět e-mailu.

  • Sestava e-mailu jako podvod phishing (viz "Vykazování podvod phishing" výše).

"Nápověda! Můžu mi Bezvýchodná situace!"

Na čem je podvod založený:    Váš přítel je prý na dovolené a teď je někde bez prostředků. Potřebuje, abyste mu rychle poslali nějaké peníze!

O co podvodníkovi jde:    Abyste mu poslali nějaké peníze.

Další příznaky toho, že se jedná podvod:    Takovýto podvod se někdy rozpoznává složitěji. Podvodník se obvykle naboural do e-mailového účtu vašeho přítele a rozeslal tento „tísňový“ e-mail všem jeho kontaktům. E-mailová adresa odesílatele tedy může být legitimní. Může v ní být i osobní pozdrav („Ahoj Honzo“), ale jde skutečně o e-mail od vašeho přítele?

Co můžete udělat:    Ze všeho nejdřív si zkontrolujte fakta.

  • Vezměte telefon a zkuste příteli zavolat. Pokud se nemůžete dovolat, zkuste kontaktovat vaše vzájemné přátele, jestli o něm něco neví.

  • Položte si tyto otázky:

    • V e-mailu se obvykle tvrdí, že váš přítel je zoufalý a neví, kam jinam se obrátit. Máte ale mezi sebou takový vztah, že by se s takovou žádostí obrátil zrovna na vás?

    • Zmínil se vám přítel, že se chystá na nějakou cestu?

    • Co je pravděpodobnost přítele jsou v e-mailu tvrdí, jsou v, nebo něco jiného, co to e-mailu deklarace udělají situaci?

    • Zní zpráva opravdu tak, jako by ji napsal váš přítel?

  • Pokud přítele nebo přítele ze spolehlivých vzájemné můžete kontaktovat metodou než e-mailu, by měl pravděpodobně předpokládá, že se že jedná podvod. Oznámení jako přítele na hacker (viz "Vykazování podvod phishing" výše).

"Pokud (není) předávání e-mailu, něco (chybná) dobré situací."

Poštu:    Přesměrovávat tento e-mailu a Microsoft obdržíte 500! Přeposlání tento podání žaloby zachovat Outlook.com bezplatná služba! Upozorněte vašimi přáteli o tomto strach antivirový!

O co odesílateli takové nevyžádané pošty jde:    Chce vidět, jak se jeho podvodná zpráva šíří, a vychloubat se před svými kamarády spammery.

Co můžete udělat:   

  • Pokud se jedná o počítačový virus nebo jinou bezpečnostní hrozbu, navštivte web výrobce vašeho antivirového softwaru a zkontrolujte tam informace o nejnovějších hrozbách.

  • Navštivte nějaký web, který odhaluje podobné zprávy (například hoax.cz), a zkuste na něm vyhledat předmět e-mailu.

  • Sestava e-mailu jako nevyžádané pošty (viz "Vykazování podvod phishing" výše).

Falšování identity – když dostanete e-mail od sebe sama

Pokud obdržíte e-mailové zprávy od sebe a víte, že jste se vlastně odešlete zprávu, můžete zprávu e-mailu jako podvod phishing a potom ho odstraňte. Odesílatele nevyžádané pošty můžete postup s názvem "falšování" pokusíte přimět přemýšlení zprávy sice otevřete.

Sestava podvod phishing

Zprávu e-mailu tak, že vyberete šipku vedle tlačítka Nevyžádaná pošta a zvolte jednu z následujících možností.

Snímek obrazovky tlačítka Nevyžádaná pošta v účtu Outlook.com.

  • Nevyžádaná pošta: Tuto možnost použijte pro běžnou nevyžádanou poštu.

  • Útok phishing: Tuto možnost použijte pro e-mail, který se vás snaží přimět k prozrazení osobních údajů, jakými jsou například vaše hesla, informace o bankovním účtu nebo rodné číslo.

  • Mého přítele napadl hacker!: Tuto možnost použijte v případě, že začnete dostávat nevyžádanou poštu nebo phishingové e-maily od odesílatele, kterému normálně důvěřujete.

Další informace

Další informace o podvodných e-mailech a webech najdete v Centru Microsoft pro zabezpečení a ochranu.

Příbuzná témata

Jak udržet spam mimo doručenou v Outlooku.com

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Sdílení Facebook Facebook Twitter Twitter E-mail E-mail

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×