Získání nápovědy k aplikaci Business Contact Manager

Nápovědu k aplikaci Business Contact Manager pro aplikaci Outlook můžete získat různými způsoby. Je součástí produktu a je také k dispozici online, od komunity aktivních uživatelů a prostřednictvím telefonu, e-mailu a služeb chatu.

Co chcete udělat?

Použití nápovědy integrované do aplikace Outlook s aplikací Business Contact Manager

Připojení k webu Office.com

Přehrání videa

Zapnutí protokolování, které může pomoci při řešení potíží

Získání nápovědy od komunity uživatelů

Kontaktování centra nápovědy a podpory společnosti Microsoft

Podpora pro zákazníky společnosti Microsoft v Kanadě

Kontaktování podpory pro uživatele služeb TTY

Řešení potíží pomocí znalostní báze Microsoft Knowledge Base

Získání podpory pro produkty společnosti Microsoft zakoupené mimo Spojené státy a Kanadu

Použití nápovědy integrované do aplikace Outlook s aplikací Business Contact Manager

V tématech nápovědy aplikace Outlook získáte odpovědi na dotazy týkající se používání aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook, získáte informace o nástrojích umožňujících dosáhnout optimálního výkonu produktu a řešit problémy, ke kterým by mohlo dojít.

Nápovědu k aplikaci Outlook můžete otevřít z různých míst:

  • Můžete stisknout klávesu F1 nebo kliknout na tlačítko otazníku ve formuláři, okně, na stránce nebo v pravém horním rohu pásu karet. Tím otevřete okno obecné nápovědy k aplikaci Outlook. V obsahu klikněte na možnost Business Contact Manager pro aplikaci Outlook 2010 a potom vyhledejte požadované informace.

  • Kliknutím na tlačítko Nápověda nebo na odkazy v dialogových oknech zobrazíte článek nápovědy s informacemi o tom, jak dialogové okno používat.

Tip :  Dáváte přednost nápovědě v audiovizuální podobě? V uvítacím centru aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook jsou k dispozici online videa. V navigačním podokně klikněte na tlačítko Business Contact Manager a potom klikněte na možnost Uvítací centrum. Další informace získáte v části Sledování videa dále v tomto článku.

Začátek stránky

Připojení k webu Office.com

Na webu Office.com jsou k dispozici aktualizované informace a odkazy na videa, články a aktualizace produktů (pokud jsou dostupné). K webu Office.com získáte přístup tak, že v aplikaci Outlook kliknete na tlačítko Nápověda. Pokud v dolní části okna nápovědy vidíte text Připojeno k webu Office.com, zobrazují se nejaktuálnější informace. Pokud vidíte text Offline, zobrazují se informace uložené ve vašem počítači.

Chcete-li přepnout na web Office.com, klikněte v dolní části okna nápovědy na možnost Offline a potom klikněte na možnost Zobrazit obsah z webu Office.com.

Tip :  Chcete-li přejít na web Office.com, můžete v aplikaci Outlook také kliknout na kartu Soubor a potom kliknout na kartu Business Contact Manager. V části Získání nápovědy klikněte na možnost Office Online.

Začátek stránky

Přehrání videa

Videa, která jsou k dispozici v Uvítacím centru aplikace Business Contact Manager, přehledným způsobem představují hlavní funkce aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook. Dostupné jsou souhrnné informace i postupy týkající se klientů a obchodních kontaktů, importu obchodních dat, práce se záznamy příležitostí prodeje, vlastního nastavení obchodních formulářů a záznamů, používání řídicího panelu a práce se sestavami. Požadované informace můžete vyhledat procházením karet zobrazených v dolní části okna Uvítací centrum. Po nalezení požadovaných informací můžete video spustit kliknutím na odkaz Přehrát video.

Chcete-li přejít do Uvítacího centra, klikněte v navigačním podokně aplikace Outlook na tlačítko Business Contact Manager. V seznamu složek klikněte na možnost Uvítací centrum.

Chcete-li získat přístup k videím aplikace Business Contact Manager přímo z webu Office.com, naleznete další informace v tématu Videa o aplikaci Business Contact Manager.

Začátek stránky

Zapnutí protokolování, které může pomoci při řešení potíží

Aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook může v době, kdy pracujete s obchodními daty, vytvářet soubor protokolu. Do tohoto souboru protokolu se zaznamenávají aktivity aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook, což může být užitečné při zjišťování příčiny potíží (pokud k nim dochází). Můžete také vyjádřit svůj souhlas s tím, aby se informace z tohoto souboru protokolu sdílely se společností Microsoft, což by mohlo společnosti Microsoft v budoucnu tyto potíže vyřešit. Soubor protokolu může být užitečný také v případě, že budete v souvislosti s řešením těchto potíží kontaktovat web podpory společnosti Microsoft.

Chcete-li protokolování zapnout, klikněte na kartu Soubor a potom klikněte na kartu Business Contact Manager. V části Protokolování klikněte na možnost Povolit protokolování. Po kliknutí na tlačítko se název tlačítka změní na Ukončit protokolování.

Protokolování bude pokračovat vždy v době, kdy bude aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook spuštěna, a to až do doby, než protokolování vypnete.

Začátek stránky

Získání nápovědy od komunity uživatelů

Můžete také využít pomoc aktivní komunity uživatelů aplikace Business Contact Manager. Jde o hodnotný zdroj informací pro všechny uživatele bez ohledu na to, zda potřebujete pomoc při řešení potíží s aplikací Business Contact Manager pro aplikaci Outlook nebo zda chcete zjistit, jak ostatní uživatelé přizpůsobují funkce potřebám své firmy.

Pomocí diskusního fóra se můžete spojit s ostatními uživateli i členy týmu aplikace Business Contact Manager a zjistit, jaké dotazy mají jiní uživatelé a jaká jsou možná řešení těchto problémů. Přihlásíte-li se na web komunity pomocí svého přihlašovacího jména a hesla .Net, budete moci publikovat své vlastní dotazy a zaregistrovat si doručování e-mailových oznámení v případě, že dojde k aktualizaci vlákna, které sledujete. K fóru získáte přístup tak, že v aplikaci Outlook kliknete na kartu Soubor a kliknete na kartu Business Contact Manager. V části Získání nápovědy klikněte na diskusní skupinu aplikace Business Contact Manager.

Dalším místem, kde můžete najít informace o upgradech, vlastních nastaveních a práci s aplikací Business Contact Manager pro aplikaci Outlook, je Blog týmu aplikace Business Contact Manager. Blog je hostován na webu MSDN (Microsoft Developer Network), kde jsou k dispozici články o různých funkcích aplikace Business Contact Manager pro aplikaci Outlook a také komentáře, dotazy a řešení publikované dalšími uživateli a členy vývojářského týmu. K blogu týmu získáte přístup tak, že v aplikaci Outlook kliknete na kartu Soubor a kliknete na kartu Business Contact Manager. V části Získání nápovědy klikněte na položku blogu aplikace Business Contact Manager.

Začátek stránky

Kontaktování centra nápovědy a podpory společnosti Microsoft

Na webu podpory společnosti Microsoft máte možnost kontaktovat oddělení podpory společnosti k produktům Microsoft telefonem nebo prostřednictvím chatu či e-mailu.

  1. Klikněte na kartu Soubor.

  2. Klikněte na kartu Business Contact Manager.

  3. V části Získání nápovědy klikněte na možnost pro kontaktování služeb podpory k produktu.

  4. Klikněte na možnost pro navštívení center řešení.

Tip :  U všech nabídek podpory společnosti Microsoft můžete navštívit web http://support.microsoft.com.

Aby bylo zajištěno, že získáte odpovídající informace podpory pro svou lokalitu, budete požádáni o výběr nebo potvrzení nastavení oblasti ze seznamu a následně o výběr produktu. Pokud máte v prohlížeči povoleny soubory cookie, budou tyto informace uloženy a budou použity, když tento web navštívíte příště.

Zásady podpory společnosti Microsoft se řídí aktuálními cenami, termíny a podmínkami, které se mohou bez předchozího upozornění změnit.

  • E-mailová podpora:     Vaše 90denní bezplatná podpora začíná dnem, kdy poprvé zadáte žádost o podporu. Doba odpovědi je obvykle jeden pracovní den. Chcete-li žádost o e-mailovou podporu zadat, klikněte na odkaz na e-mail na webu podpory.

  • Individuální podpora prostřednictvím chatu:     Vaše 90denní bezplatná podpora začíná dnem, kdy poprvé zadáte žádost o podporu. Čekací doba se může lišit. Chcete-li relaci chatu zahájit, klikněte na odkaz na chat na webu podpory.

  • Telefonická podpora:     Vaše 90denní podpora začíná dnem, kdy poprvé zadáte žádost o podporu. Telefonní číslo v USA je (866) 452-4755. Po uplynutí bezplatné podpory vám začne být telefonická podpora účtována.

Pokud máte podepsanou příslušnou smlouvu nebo přihlášen odpovídající odběr, můžete také využít následující možnosti nápovědy a podpory společnosti Microsoft:

  • Smlouva k programu Software Assurance

  • Profesionální smlouva

  • Odběr obsahu z webu TechNet

  • Odběr obsahu z webu MSDN

    Důležité : Řešení některých problémů podpory může vyžadovat složitější přístup podpory. Tyto služby mohou být placené.

  • Microsoft Partner Program (MSPP)

Podpora pro zákazníky společnosti Microsoft v Kanadě

Kanadští zákazníci mohou navštívit web Microsoft Canada Online kliknutím sem. Služby textového telefonu společnosti Microsoft (TTY/TDD) jsou k dispozici na čísle (905) 568-9641.

Kontaktování podpory pro uživatele služeb TTY

Služby textového telefonu (TTY/TDD) poskytované společností Microsoft jsou k dispozici na čísle (425) 635-4948 ve státu Washington, na čísle (800) 892-5234 ve Spojených státech nebo na čísle (905) 568-9641 v Kanadě.

Řešení potíží pomocí znalostní báze Microsoft Knowledge Base

Uživatelé mohou využívat znalostní bázi Microsoft Knowledge Base na webu podpory společnosti Microsoft k řešení technických problémů, například problémů se systémem SQL Server. Za tyto služby nejsou účtovány žádné poplatky.

Začátek stránky

Získání podpory pro produkty společnosti Microsoft zakoupené mimo Spojené státy a Kanadu

Podpora mimo Spojené státy a Kanadu je odlišná. Chcete-li získat informace o místních kontaktech, navštivte web mezinárodní podpory společnosti Microsoft. Pokud se ve vaší zemi nebo oblasti nenachází žádné místní zastoupení společnosti Microsoft, kontaktujte obchod, kde jste produkt zakoupili.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×