Windows Live Mail 2012 se nepřipojuje ke službě Outlook.com

Tento článek vysvětluje alternativní možnosti přístupu k účtům @outlook.com, @hotmail.com, @live.com a @msn.com nyní, když se k těmto e-mailovým účtům přestala připojovat e-mailová aplikace Windows Live Mail 2012.

Poznámka: Sada Windows Essentials 2012 dospěla 10. ledna 2017 ke konci podpory. Už není k dispozici ke stažení.

Pozadí

E-mailové účty končící na @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com nebo @live.com využívají technologii Outlook.com. Aplikace Outlook.com se upgradovala na novou infrastrukturu, která nabízí inovativní používání e-mailu a kalendáře s lepším výkonem, zabezpečením a spolehlivostí.

Aplikace Windows Live Mail 2012 se k Outlook.com přestane připojovat

Windows Live Mail 2012 už nebude synchronizovat e-maily, kontakty a události kalendáře z těchto účtů, protože nepodporuje moderní technologie synchronizace, které využívá nový Outlook.com.

Ke svým stávajícím e-mailům, kontaktům a datům kalendáře, které máte aktuálně uložené ve Windows Live Mail 2012 na svém počítači, budete mít dál přístup. Pro přístup k novým e-mailům, novým událostem kalendáře a novým kontaktním údajům z účtu Outlook.com ale budete muset začít používat některý z níže uvedených alternativních způsobů.

Dostupné alternativní způsoby pro přístup k těmto účtům:

Tady je pár alternativních způsobů přístupu k účtu, které můžete používat nyní, když se Windows Live Mail 2012 přestal připojovat k vašemu účtu Outlook.com.

Webový prohlížeč

Přejděte na www.outlook.com pomocí webového prohlížeče a přihlaste se zadáním e-mailové adresy a hesla k účtu @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com nebo @live.com. Tam pak můžete spravovat e-maily, kontakty a data kalendáře.

Aplikace Pošta ve Windows

Integrovaná aplikace Pošta ve Windows je doporučenou náhradou Windows Live Mailu 2012. Je taky v současnosti nejčastěji používanou e-mailovou aplikací mezi uživateli služby Outlook.com. Je navržená tak, aby fungovala s novou verzí Outlook.com, nabízí modernější rozhraní s podporou dotykového ovládání a elegantně zapadá do platformy Windows. Aplikace Pošta je ve Windows 8.1 a Windows 10 předinstalovaná. Stejně jako Windows Live Mail 2012 je i aplikace Pošta ve Windows zdarma.

Jak používat aplikaci Pošta ve Windows 8.1

  1. Vyberte Tlačítko nabídky Start .

  2. Výběrem dlaždice Pošta spusťte aplikaci.

    Dlaždice Pošta na obrazovce Start ve Windows 7

  3. Přejděte na Nastavení > Účty > Přidat účet.

  4. Zvolte typ účtu, který chcete přidat. Pak podle pokynů na obrazovce zadejte svoji e-mailovou adresu a heslo k účtu @outlook.com, @hotmail.com, @live.com nebo @msn.com a přihlaste se.

Jak používat aplikaci Pošta ve Windows 10

  1. Spusťte aplikaci přes Tlačítko nabídky Start > Všechny aplikace > Pošta.

  2. Vyberte Začínáme > Přidat účet. (Pokud už jste v aplikace Pošta byli, vyberte Tlačítko nastavení v aplikaci Windows Pošta > Správa účtů > Přidat účet.)

  3. Zadejte svou e-mailovou adresu @outlook.com, @hotmail.com, @live.com nebo @msn.com a heslo a zvolte Přihlásit.

  4. Vyberte Tlačítko nastavení v aplikaci Windows Pošta > Správa účtů, vyberte svůj účet a vyberte Změnit nastavení synchronizace poštovní schránky a nastavte, jak dlouho do minulosti chcete svoje data ze služby Outlook.com synchronizovat s aplikací Pošta.

Další pokyny najdete v článcích věnovaných aplikaci Pošta ve Windows 8.1 nebo aplikaci Pošta ve Windows 10. Po dokončení výše uvedených kroků se vám události v kalendáři synchronizují s aplikací Kalendář ve Windows a kontaktní údaje se synchronizují s aplikací Lidé ve Windows.

Pokud používáte Windows 7, můžete upgradovat na novější verzi Windows, abyste získali aplikaci Pošta a další výhody, nebo ke svému účtu můžete přistupovat přes webový prohlížeč.

Outlook 2016 pro Windows

Předplatná Office 365 zahrnují e-mailovou aplikaci Outlook 2016 i další kancelářské aplikace jako Word, PowerPoint a Excel. Outlook 2016 funguje ve Windows 7, Windows 8/8.1 a Windows 10. Pokud se chcete seznámit s Outlook 2016, přečtete si článek Přidání účtu Outlook.com do Outlooku 2016 pro Windows.

Zvláštní pokyny pro uživatele místně uložených dat v aplikaci Windows Live Mail 2012

Poznámka: Tato část se vztahuje jenom na uživatele, kteří mají místně uložené e-maily ve složkách úložiště nebo místně uložené kontakty v aplikaci Windows Live Mail 2012.

Aplikace Windows Live Mail 2012 umožňuje přesunout e-maily z účtu Outlook.com a uložit je offline v místních složkách úložiště. Podobně se dají offline místně uložit data kontaktů. Pokud jste tuto funkci pro přesunutí dat z účtu Outlook.com použili, doporučujeme přesunout je před upgradem zpátky do účtu Outlook.com, aby se data mohla synchronizovat s novou e-mailovou aplikací, kterou chcete používat. Díky následujícím krokům, které popisují, jak data přesunout, budou data dostupná v účtu Outlook.com prostřednictvím webového prohlížeče i v nové e-mailové aplikaci, kterou k účtu Outlook.com připojíte.

Přesunutí dat do aplikace Pošta pro Windows

Podle těchto kroků přesuňte místně uložená data z aplikace Windows Live Mail 2012 do účtu Outlook.com. Udělejte to před upgradem účtu, který začne na konci června 2016:

Místně uložené e-maily

  1. Otevřete e-mailovou aplikaci Windows Live Mail 2012.

  2. Vytvořte jednu nebo více složek v seznamu složek, které se synchronizují s vaším účtem Outlook.com. Váš účet Outlook.com může mít podobu @outlook.com, @hotmail.com, @live.com nebo @msn.com. Může se taky označovat jako Windows Live nebo účet Microsoft.

  3. V seznamu Složky úložiště otevřete složku s e-maily, které chcete přesunout.

  4. Vyberte všechny zprávy (Ctrl+A) v místní složce a přetáhněte je nebo je zkopírujte a vložte do nové složky vytvořené v kroku 2. Tento krok proveďte pro všechny místní Složky úložiště, které chcete nahrát do účtu Outlook.com.

  5. Synchronizací e-mailového účtu vytvořte složky na Outlook.com a nahrajte e-maily.

  6. Přihlaste se k e-mailovému účtu ve webovém prohlížeči na www.outlook.com a zkontrolujte, jestli se e-maily nahrály.

Místně uložené kontakty

  1. Exportujte místně uložené kontakty z Windows Live Mailu 2012.

    1. Otevřete e-mailovou aplikaci Windows Live Mail 2012.

    2. Vyberte Kontakty.

    3. Vyberte místně uložené kontakty, které chcete nahrát.

    4. Na pásu karet klikněte na Exportovat.

    5. V rozevírací nabídce vyberte formát souboru .csv.

    6. Klikněte na Procházet a vyberte, kam chcete kontakty uložit.

    7. Zadejte název souboru a klikněte na Uložit.

    8. Klikněte na Další a pak zaškrtněte políčka vedle polí, která chcete exportovat. Exportují se jenom vybraná pole, proto zaškrtněte všechno, co byste později mohli chtít.

    9. Klikněte na tlačítko Dokončit.

  2. Importujte soubor .csv do aplikace Lidé (kontakty) na webu.

    1. Přihlaste se k e-mailovému účtu ve webovém prohlížeči na www.outlook.com.

    2. Klikněte na ikonu spouštěče aplikací a vyberte Lidé.

      Dlaždice Lidé na webu Outlook.com

    3. Kliknutím na Spustit import na hlavní stránce aplikace Lidé importujte kontakty.

      Zpráva Importovat kontakty se zvýrazněnou možností Spustit import

    4. Vyberte Windows Live Mail 2012.

    5. Vyhledejte a vyberte soubor vytvořený v postupu pro vyexportování místně uložených kontaktů.

    6. Klikněte na Nahrát.

      Poznámka: Když jste připojení k účtu Outlook.com, položky kalendáře se ve Windows Live Mailu 2012 místně neukládají. Když vám Windows Live Mail 2012 synchronizuje data s účtem Outlook.com po tom, co se přihlásíte pomocí e-mailové adresy, položky kalendáře se automaticky synchronizují.

Přesunutí dat do Outlooku 2016 pro Windows

Pokud se rozhodnete používat aplikaci Outlook 2016 pro Windows, můžete data přesunout přímo z Windows Live Mailu do Outlooku 2016. Přečtěte si podrobné pokyny v článku Export dat kalendáře, kontaktů a e-mailů služby Windows Live Mail do aplikace Outlook, kde se dozvíte, jak přesunout e-maily a kontakty do Outlooku 2016.

Poznámka: Přístup k místně uloženým datům ve Windows Live Mailu 2012 budete mít dál i po upgradu účtu Outlook.com.

Časté otázky

Proč Microsoft tuto změnu dělá?

Upgradujeme Outlook.com na novou infrastrukturu založenou na Office 365, která umožňuje snadno spolupracovat na dokumentech Office, zvládat víc práce díky doplňkům od partnerů a zaměřit se na důležité věci. Nová infrastruktura používá moderní synchronizační protokoly, které zajišťují lepší výkon, zabezpečení a spolehlivost. Windows Live Mail 2012 používá starší synchronizační protokol, který s novou infrastrukturou není kompatibilní.

Kdo musí reagovat?

Každý, kdo se v současnosti připojuje k e-mailovému účtu Outlook.com, který končí na @outlook.com, @hotmail.com, @live.com nebo @msn.com, pomocí aplikace Windows Live Mail 2012, musí přejít na alternativní e-mailovou aplikaci nebo k e-mailům začít přistupovat přes webový prohlížeč. Ti, kdo se pomocí aplikace Windows Live Mail 2012 připojují k jiným e-mailovým službám, než je Outlook.com, včetně Gmailu, Yahoo Mailu a dalších služeb používajících protokoly POP3 nebo IMAP, nemusí dělat nic. Nic nemusejí dělat ani uživatelé služby Outlook.com, kteří nepoužívají aplikaci Windows Live Mail 2012.

Při používání aplikace Pošta ve Windows mám potíže. Pomůže mi někdo z Microsoftu?

Pokud potřebujete technickou pomoc, kontaktujte naši komunitní podporu ve fóru komunity pro Poštu ve Windows 8.1 nebo fóru komunity pro Poštu ve Windows 10.

Jaké mám možnosti, pokud mám Windows 7 a nemůžu upgradovat na novější verzi Windows s aplikací Pošta?

I nadále se k aplikaci Outlook.com můžete dostat z libovolného webového prohlížeče na www.outlook.com. Případně můžete použít aplikaci Outlook 2016, která funguje ve Windows 7, 8/8.1 a 10. Předplatná Office 365 zahrnují také desktopovou aplikaci Outlook 2016 i další kancelářské aplikace, jako je Word, PowerPoint, Excel a OneNote.

Co když mám k účtu Outlook.com další otázky, který tady nejsou zodpovězené?

Pokud máte další otázky, můžete využít stránku podpory Microsoftu.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×