Vyzkoušejte to! Volání novým potenciálním zákazníkům

Důležité :  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Správce společnosti Adventure Works pomocí Business Contact Manager pro aplikaci Outlook vyvíjet a sledovat aktivity na trh jejich jízdní kola a cyklistické příslušenství.

Příští týden, vedoucí plánuje cestovní Kalifornie prodejní volat. Vedoucí vyzvedne potenciální zákazníci v Kalifornie požádat o požadavcích a žádost o událost setkání s úložiště přihlašovacích údajů správce.

Než si ho vyzkoušíte

Pokud jste to ještě neudělali, musíte nejdřív přepnout do databáze ukázkové firmy použití obchodních dat Adventure Works pro vaše praktické cvičení.

Přepnutí na databázi ukázkové firmy

  1. Klikněte na kartu Soubor.

  2. Klikněte na kartu Business Contact Manager.

  3. Klikněte na tlačítko Spravovat databáze a poté klikněte na možnost Přepnout na ukázkovou firmu.

  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poznámka : Nedělejte si starosti, databáze, kterou používáte pro svou vlastní firmu nebudou ovlivněna dočasným použitím databáze ukázkové firmy ovlivněna.

Volání potenciálním zákazníkům

Vytvoření nového seznamu volání marketingové aktivity, která obsahuje všechny zájemce v Kalifornie.

  1. V navigačním podokně klikněte v části Business Contact Manager na Marketing.

  2. Na pásu karet klikněte ve skupině Nový klikněte na Nový seznam volání   Ikona seznamu volání .

  3. Ve formuláři volání seznam v části aktivity do pole název zadejte: Kalifornie potenciální klientů

  4. V dialogovém okně kampaně zadejte: Kalifornie Dreaming

    Jeden aktivity v marketingové kampaně bude tento seznam volání.

Záznam seznamu volání

Začátek stránky

Filtrování seznamu příjemců

Seznam volání aktuálně zahrnuje všechny obchodní kontakty a potenciální zákazníci Adventure Works databáze. Použití filtru k vytvořit seznam, který obsahuje pouze potenciální sídlem ve Kalifornie.

  1. V části seznam příjemců klikněte na Všechny vede.

  2. Klikněte na revidovat a filtrovat.

  3. V dialogovém okně Filtr obchodní kontakty klikněte na kartu Rozšířený filtr.

  4. Na kartě Rozšířený filtr postupujte takto:

    1. V seznamu Název pole klikněte na Obchodní státu/provincie.

    2. V seznamu porovnání klikněte na je rovno.

    3. Do pole Porovnat s zadejte: certifikační Autorita

      Rozšířený filtr

  5. Kliknutím na tlačítko OK filtr použijete.

    Deset zájemců v Kalifornie jsou uvedené.

Vyberte nějaký oddíl pro zobrazení

Zobrazení adresy zájemce na seznamu volání zobrazíte, kde se nacházejí a namapovat návštěvy rozhoduje o vedoucího.

  1. V části Podrobnosti příjemce klikněte na Vybrat oddíly.

  2. V dialogovém okně Vybrat oddíly pro volání potenciální klienty Kalifornie seznam v části Obecné zaškrtněte políčko adresy a klikněte na OK.

    Adresa pro každou možnou klienta je teď uvedené v části Podrobnosti příjemce.

Vytvoření skriptu hovoru

Jako správce připraví volání každého klienta nastavit schůzky, rozhodla vytvořit skript hovoru. Skript mohla budete používat s vysvětlením, jí bodů a produkty, které chce zmínit během mohla mluvení s jednotlivé zákazníky.

  1. Na pásu karet klikněte ve skupině Zápis o telefonním hovoru klikněte na Vytvořit skript volání   Ikona seznamu volání .

  2. Potenciální klientů Kalifornie – tvaru skriptu hovoru, zadejte tento příkaz:

    Dobré označením dopoledne/odpoledne. Telefonické z Adventure Works kola. Máte několik minut chcete mluvit?

    Sestavování jsme prodej oblasti hory a jízdní kola, které jsou velmi Oblíbené na pobřeží východ. S celoroční zaokrouhlit cyklistické období v Kalifornie můžu Nevím, že naše jízdní kola bude velmi Oblíbené se zákazníkem.

    Jaký druh jízdní kola vaši zákazníci hledáte?

    Budete mít v < zájemce umístění > ve dvou týdnů a bude uvedení pár ukázkových kola se mnou. Kdy bude ten nejlepší čas pro mě navštívit?

  3. Klikněte na Uložit a zavřít.

    Skript je uvedený v části telefonní protokol seznamu volání. v zápis o telefonním hovoru každé z nich.

Seznam volání se skriptem

Vytvoření příležitosti

Jednu klientů Charlese Christensen hlásí, že je jeho zajímavé zakoupení některé Horská kola. Vytvoření příležitosti záznamy jízdní kola zajímavé p. Christensen.

  1. V části seznam příjemců seznamu volání klikněte na Christensen, M Charlese.

  2. Na pásu karet klikněte ve skupině Akce příjemce klikněte na Nová položka historie   Ikona Přidat položku historie komunikace a potom klikněte na možnost.

  3. Do pole Název příležitosti zadejte: Horská kola.

    Všimněte si, že jsou spuštěné ve a Odkazů na pole automaticky vyplněna. Zahájil pole obsahuje název seznamu volání, z něhož pochází příležitosti a potenciální prodej. Tento záznam bude obsahovat sledování součet seznamu volání. Možnost se automaticky propojí záznam potenciálního zákazníka pro Charlese Christenson.

  4. V části informace o prodeji v dialogovém okně pravděpodobnost zadejte: 50 %.

  5. V části produkty a služby klikněte na Přidat.

  6. V dialogovém okně Přidat produkt nebo službu postupujte takto:

    1. V seznamu název položky klikněte na Mountain-200 černé, 38.

    2. Do pole počet zadejte: 5

    3. Zaškrtnutím políčka dani – a klikněte na OK.

  7. Ve formuláři příležitosti klikněte na Uložit a zavřít.

  8. Ve formuláři seznamu volání kliknutím na Uložit a zavřít.

Tip : Příležitost je také uvedená na stránce Historie Charlese M. Christensen záznamu.

Sledovat návratnost investic marketingové aktivity

Pokud chcete zobrazit, kolik výnosu jste dostali ze seznamu hovor, zkontrolujte stránce sledovat v záznamu.

  1. Na kartě Volání seznamů v pracovním prostoru Marketing poklikejte Kalifornie potenciální klienti otevřete záznam.

  2. Na pásu karet klikněte ve skupině Zobrazit na Sledování.

    V části aktivity výsledkyzískané příležitosti je 1 a Očekávané výnosy je $2699.98.

  3. Vedle získané příležitosti klikněte na Zobrazit sestavu.

    Sestava obsahuje informace o marketingovou aktivitu seznam volání a seznamy záznam Charlese Christenson, kdo může koupit některé Horská kola.

    Očekávané výnosy je 50 % celkové částky, která paní Christenson může výdajů, protože pravděpodobnost důsledcích uzavření účtu prodej je 50 %.

Nastavení schůzky s Christenson p.

Přidání schůzky s paní Christenson do kalendáře.

  1. Ve formuláři Seznam volání na pásu karet klikněte na Obecné.

  2. Klikněte na Nová položka historie a potom klikněte na událost.

  3. Na řádku Předmět napište: setkání s paní Christenson o Horská kola.

  4. Do pole umístění zadejte adresu p. Christenson: 100 malé pobřeží, Jefferson Město, CA.

  5. Do pole čas zahájení klikněte na datum a čas v příští týden. Například, klepněte na 10 červnu 2010 a 1:00 odp.

  6. Přidejte komentáře nebo připomenutí a potom klikněte na Uložit a zavřít.

    Událost se přidá do kalendáře a je uvedená na stránce Historie Charlese M. Christensen záznamu.

Začátek stránky

Poznámka : Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×