Vytvoření sdílených poštovních schránek v Office 365 Small Business

Sdílené poštovní schránky v Office 365 usnadňují skupině osob sledování a odesílání e-mailů z běžných e-mailových adres, třeba info@contoso.com, support@fourthcoffee.com nebo contact@contoso.com. Když někdo ze skupiny odpoví na zprávu poslanou do sdílené poštovní schránky, bude e-mail vypadat jako odeslaný ze sdílené poštovní schránky a ne od konkrétního uživatele. Sdílené poštovní schránky představují skvělý způsob, jak zpracovávat e-mailové dotazy zákazníků, protože několik lidí ve vaší organizaci může sdílet zodpovědnost za monitorování poštovní schránky a odpovídání na dotazy. Vaši zákazníci dostanou rychleji odpovědi na svoje otázky a všechny související e-maily budou uložené v jedné poštovní schránce.

Sdílené poštovní schránky se výborně hodí pro zpracování e-mailů s dotazy od zákazníků, protože se o zodpovědnost za sledování poštovní schránky a odpovídání na dotazy může podělit několik lidí ve vaší organizaci. Zákazníci dostanou rychleji odpovědi na svoje otázky a všechny související e-maily budou uložené v jedné poštovní schránce. Sdílená poštovní schránka je svázaná s neaktivním uživatelským účtem a nemá vlastní uživatelské jméno a heslo. Ke sdílené poštovní schránce se uživatelé nemůžou přihlásit přímo pomocí Outlooku nebo Outlook Web Appu, protokolu Exchange ActiveSync, Webových služeb systému Exchange nebo některého jiného protokolu Exchange. Uživatelům musíte nejdřív přiřadit oprávnění pro přístup ke sdílené poštovní schránce a potom k ní můžou přistupovat pomocí Outlooku nebo Outlook Web Appu. Pokud sdílené poštovní schránky nepřekročí kvótu úložiště 50 gigabajtů (GB), nemusíte jim přiřazovat licence. Další informace najdete v části o limitech úložiště poštovních schránek v článcích Limity Exchange Online a Přiřazení nebo zrušení přiřazení licencí pro Office 365 pro firmy.

Poznámka : V současné době nemůžete přistupovat ke sdíleným poštovním schránkám na mobilním zařízení.

Vytvoření sdílených poštovních schránek v Office 365 Small Business

Pokud chcete vytvořit sdílenou poštovní schránku v Office 365, podívejte se na video dole nebo postupujte podle příslušných pokynů.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.
  1. Přihlaste se k Office 365 pomocí svého účtu pracovní nebo školní účet.

  2. Přejděte na domovskou stránku správce.

  3. Vyberte Uživatelé a skupiny.

  4. Na stránce Uživatelé a skupiny vyberte Sdílené poštovní schránky a potom vyberte Přidat Přidat .

  5. Na stránce Přidat sdílenou poštovní schránku zadejte tyhle informace:

    • Název poštovní schránkyTento název se zobrazí v adresáři, v e-mailové zprávě v poli Komu a v seznamu sdílených poštovních schránek na stránce Sdílené poštovní schránky. Název je povinný a měl by být srozumitelný, aby bylo jasné, o jakou sdílenou schránku jde.

    • E-mailová adresaZadejte e-mailovou adresu sdílené poštovní schránky. Je povinná.

  6. Vyberte Další.

  7. Na stránce Přidání členů vyberte Přidat Přidat .

  8. Do vyhledávacího pole zadejte jméno člověka a pak vyberte Hledat. Tento člověk se přidá do seznamu členů.

  9. Po přidání všech členů vyberte Dokončit.

Přidání nebo odebrání členů

Po vytvoření sdílené poštovní schránky můžete kdykoli přidat nové členy nebo odebrat stávající členy.

Přidání nebo odebrání členů:

  1. Přihlaste se do Office 365.

  2. Vyberte Uživatelé a skupiny.

  3. Na stránce Uživatelé a skupiny vyberte Sdílené poštovní schránky.

  4. Na stránce Sdílené poštovní schránky vyberte sdílenou poštovní schránku a pak vyberte Upravit Úpravy .

  5. Udělejte některou z těchto věcí:

    • Pokud chcete přidat nového člena, vyberte v části Členové možnost Přidat Přidat . Do pole hledání zadejte jméno člověka a potom vyberte Hledat.

    • Pokud chcete některé členy odebrat, vyberte v části Členové členy, které chcete odebrat, a pak vyberte Odstranit Delete .

  6. Po přidání nebo odebrání všech členů vyberte Uložit.

Používání sdílené poštovní schránky

Další informace o tom, jak se můžou uživatelé dostat ke sdíleným poštovním schránkám a používat je, najdete v následujících tématech:

Potřebujete další pomoc?

Získání nápovědy z komunitních fór Office 365 Správci: Přihlášení a vytvoření žádosti o služby Správci: Zavolejte na linku podpory

Začátek stránky

Byly tyto informace užitečné?

Výborně! Je ještě něco dalšího, co byste nám chtěli dát vědět?

Jak bychom ho mohli vylepšit?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×