Vytvoření relace

Relace lze vytvářet dvěma způsoby. Doporučujeme vytvářet relace pomocí aplikace Easy Assist Launchpad. Aplikace Launchpad umožňuje vytvářet relace přímo z počítače. Relace lze také vytvářet po přihlášení k serveru Live Meeting Manager.

Před vytvořením relace je třeba nakonfigurovat aplikaci Easy Assist Launchpad.

Postup při konfiguraci aplikace Easy Assist Launchpad

  1. Nainstalujte aplikaci Easy Assist Launchpad do počítače podle pokynů správce.

  2. V nabídce Start přejděte na příkaz Všechny programy, klepněte na příkaz Microsoft Easy Assist a potom klepněte na příkaz Microsoft Easy Assist Launchpad.

  3. V dialogovém okně Uživatelský účet proveďte ve skupině Služba Live Meeting jednu z následujících akcí:

    • V textovém okně Adresa URL zadejte adresu URL portálu Easy Assist.

    • Můžete také do textového pole Adresa URL zadat adresu URL konferenčního centra služby Live Meeting a potom zaškrtnout políčko Použít následující uživatelské jméno a heslo pro přístup k účtu a do zobrazených textových polí zadat přihlašovací údaje.

  4. Chcete-li ověřit přihlašovací údaje, klepněte na tlačítko Test připojení.

  5. Klepněte na tlačítko OK.

Postup při připojení k poslední relaci

K poslední vytvořené relaci aplikace Easy Assist se můžete připojit pomocí možnosti Připojit se k poslední relaci v aplikaci Easy Assist Launchpad.

  1. Na hlavním panelu klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Easy Assist Launchpad a vyberte položku Připojit se k poslední relaci.

Postup při vytvoření relace pomocí aplikace Launchpad

  1. Chcete-li vytvořit relaci pomocí aplikace Launchpad, proveďte jednu z následujících akcí:

    • V nabídce, která se zobrazí po spuštění, poklepejte na ikonu Microsoft Easy Assist. Zobrazí se dialogové okno Vytvořit relaci.

    • Nebo v nabídce Start přejděte na příkaz Všechny programy, klepněte na příkaz Microsoft Easy Assist a potom klepněte na příkaz Microsoft Easy Assist Launchpad.

  2. Do textového pole ID případu zadejte popis relace.

    Poznámka: Doporučujeme, abyste do pole Předmět zadali ID případu z lístku pro řešení potíží, číslo incidentu nebo číslo lístku.

  3. Chcete-li nastavit Možnosti relace, klepněte na ikonu Možnosti relace. Do textového pole Počet účastníků zadejte maximální počet uživatelů, kteří se podle vašeho očekávání zúčastní relace.

  4. Po ukončení relace je na e-mailovou adresu uvedenou v textovém poli E-mailová adresa pro souhrn odeslána zpráva se souhrnem obsahující základní údaje, například čas a dobu trvání relace, zprávu o účasti, informace o odeslaných souborech atd.

  5. Chcete-li povolit uživatelům, kteří mají ID schůzky, vstup bez zadání vstupního kódu, zaškrtněte políčko Zákazníci se mohou k relaci připojit bez vstupního kódu. Pokud vyžadujete zadání vstupního kódu, ponechejte toto políčko nezaškrtnuté.

  6. Chcete-li Možnosti relace uložit, klepněte na tlačítko OK.

  7. Chcete-li vytvořit relaci, klepněte na tlačítko Vytvořit relaci.

  8. Chcete-li odeslat pozvánku pomocí e-mailového programu, klepněte na tlačítko Pozvánka pro zákazníka.

  9. Postup při vytvoření relace s využitím serveru Microsoft Office Live Meeting Manager

    1. Spusťte webový prohlížeč a zadejte adresu URL služby Microsoft Office Live Meeting.

    2. Pokud je to nutné, zadejte přihlašovací jméno uživatele a heslo.

    3. Klepněte na tlačítko Login to Live Meeting (Přihlásit ke službě Live Meeting).

    4. V části Easy Assist klepněte na položku Create Session (Vytvořit relaci).

    5. Do textového pole Subject (Předmět) zadejte popis relace.

    6. Po ukončení relace je na e-mailovou adresu uvedenou v textovém poli Summary E-mail Address (E-mailová adresa pro souhrn) odeslána zpráva se souhrnem obsahující základní údaje, například čas a dobu trvání relace, zprávu o účasti, informace o odeslaných souborech atd.

    7. Chcete-li nakonfigurovat nastavení funkcí relace podle svých požadavků, klepněte na položku Session Options (Možnosti relace).

    8. V navigačním podokně dialogového okna Session Options (Možnosti relace) klepněte na položku SessionDetails (Podrobnosti relace).

    9. Do pole Session ID (ID relace) zadejte ID potřebné pro přihlášení k relaci.

    10. Do pole Bill to Code (Kód fakturace) zadejte kód fakturace používaný pro službu Live Meeting v rámci vaší organizace.

    11. Do pole Number of participants (Počet účastníků) zadejte maximální počet uživatelů, kteří se podle vašeho očekávání zúčastní relace.

    12. Po ukončení relace je na e-mailovou adresu uvedenou v textovém poli Summary E-mail Address (E-mailová adresa pro souhrn) odeslána zpráva se souhrnem obsahující základní údaje, například čas a dobu trvání relace, zprávu o účasti, informace o odeslaných souborech atd.

    13. V navigačním podokně dialogového okna Session Options (Možnosti relace) klepněte na položku Entry Control, Support Agents (Řízení přístupu, pracovníci podpory) a proveďte jednu z následujících akcí:

      Pokud chcete, aby server Live Meeting Manager automaticky vygeneroval vstupní klíč, klepněte na přepínač Use a system generated Entry Code (Použít vstupní kód generovaný systémem). Pokud chcete vytvořit vlastní vstupní klíč, zadejte jej do textového pole Use this Entry Key (Použít tento vstupní klíč).

    14. V navigačním podokně dialogového okna Session Options (Možnosti relace) klepněte na položku Entry Control, Customers (Řízení přístupu, zákazníci) a proveďte jednu z následujících akcí:

      Pokud chcete, aby server Live Meeting Manager automaticky vygeneroval vstupní klíč, klepněte na přepínač Use a system generated Entry Code (Použít vstupní kód generovaný systémem). Pokud chcete vytvořit vlastní vstupní klíč, zadejte jej do textového pole Use this Entry Key (Použít tento vstupní klíč).

      Chcete-li zákazníkům, kteří mají údaj Case ID (ID případu), povolit přístup bez zadání hodnoty Entry code (Vstupní kód), klepněte na položku Free Entry (Volný přístup).

    15. Chcete-li možnosti relace uložit, klepněte na tlačítko OK.

    16. Chcete-li vytvořit relaci, klepněte na tlačítko Save (Uložit).

    17. Chcete-li se vrátit na předchozí stránku, klepněte na tlačítko Cancel (Storno).

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×